Questões de Concurso
Sobre indicadores de desempenho em modelagem de processos de negócio (bpm)
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Sobre os indicadores de desempenho, é correto afirmar que
A produtividade é definida como a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.
A melhoria de processos evidencia o antes e o depois por meio de indicadores que mostrem resultados melhores que o cenário anterior às ações implementadas.
Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.
O balanced scorecard é integralmente baseado na combinação de duas perspectivas básicas de análise, a perspectiva financeira e a perspectiva dos clientes, a partir das quais desdobram-se todas as análises.
I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas. II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado. III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada.
No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com as definições de qualidade, possui
qualidade o produto que satisfaz o cliente.
Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.
Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das
partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados,
para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências
adequadas.
Conforme consta do relatório de gestão da UFRN do ano de 2018, no acompanhamento dos egressos de seus cursos de graduação, avaliou-se a percepção dos ex-alunos quanto à contribuição da formação profissional recebida pela instituição para o desempenho no mercado de trabalho. O resultado pode ser verificado por meio da figura 2.
Com base nesse resultado, por meio desse indicador de
A simulação é método de modelar a essência de uma atividade ou sistema produtivo, de modo que podem ser feitas experiências para avaliar o comportamento do sistema ou o efeito ao longo do tempo. Não representa uma técnica de otimização como a programação linear, mas que permite ao gestor enfrentar problemas muito complexos ou impróprios para a matemática comum. As simulações são feitas manual ou fisicamente, mas a maiori dos problemas reais de negócios é feita em computadores. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens para a realização do processo.
A respeito das vantagens e desvantagens, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, classificando as ações em vantagem e desvantagem da simulação.
COLUNA I
1. Vantagem
2. Desvantagem
COLUNA II
( ) Aplica-se a problemas que desafiam soluções matemáticas.
( ) Exige perícia para construir modelos complexos.
( ) Não se aplica a problemas determinísticos.
( ) Comprime o tempo para mostrar efeitos a longo prazo.
( ) Evita os riscos da experiência com o sistema real.
Assinale a sequência CORRETA.
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