Questões de Concurso
Sobre indicadores de desempenho em modelagem de processos de negócio (bpm)
Foram encontradas 73 questões
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Provas:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração
|
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |
Q4075057
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Na gestão de processos, indicadores são
formas de representação quantificável de características
de produtos e processos, utilizados para acompanhar e
melhorar os resultados ao longo do tempo. A partir dessa
premissa, analise os conceitos abaixo descritos:
São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".
São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.
Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?
São os indicadores responsáveis pela medição da proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
São os indicadores responsáveis por focalizar as consequências dos produtos/serviços, ou seja, "fazer a coisa certa da maneira certa".
São os indicadores responsáveis por focalizar as medidas de satisfação do público-alvo e as características do produto/serviço.
Qual das alternativas apresenta os tipos de indicadores detalhados nos conceitos acima, respectivamente na ordem em que aparecem, ou seja, de cima para baixo?
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFONO - 1ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFONO - 1ª Região - Analista Administrativo |
Q3952096
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No que diz respeito ao planejamento estratégico, ao balanced scorecard (BSC) e à gestão estratégica em organizações públicas, julgue o item a seguir.
Indicadores de desempenho estratégico medem apenas resultados financeiros, desconsiderando outros aspectos organizacionais.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TJ-RJ
Prova:
FGV - 2026 - TJ-RJ - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação - Analista de Negócios |
Q3878273
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O Gerenciamento de Processos de Negócio requer medidas, métricas e indicadores de desempenho que permitam monitorar os processos de forma que atendam às suas metas.
De acordo com o BPM CBOK 4.0, é correto afirmar que a métrica do:
De acordo com o BPM CBOK 4.0, é correto afirmar que a métrica do:
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
CPU-PE
Prova:
FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |
Q3872115
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
O uso de KPIs é inerente à etapa do ciclo da gestão de processos categorizada como:
Q3851688
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No contexto da análise de negócios, os indicadores de
desempenho podem ser classificados em indicadores de resultado
final e indicadores condutores. Os primeiros medem efeitos já
ocorridos, enquanto os condutores antecipam tendências e
influenciam diretamente os resultados futuros.
Considerando essa distinção, assinale a opção que apresenta um exemplo típico de indicador condutor.
Considerando essa distinção, assinale a opção que apresenta um exemplo típico de indicador condutor.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AL-AM
Prova:
FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Analista de Sistema |
Q3777146
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para monitorar a eficácia e a eficiência dos processos de negócio,
é fundamental estabelecer Indicadores Chave de Desempenho
(KPIs). O Analista de Sistemas deve selecionar métricas que se
alinhem aos objetivos estratégicos de gestão.
Considerando que um Analista de Sistemas precisa medir a eficiência do processo de Liberação de Acesso a Sistemas, identifique qual dos indicadores abaixo é mais apropriado para avaliar a eficiência da relação entre recursos utilizados e resultados.
Considerando que um Analista de Sistemas precisa medir a eficiência do processo de Liberação de Acesso a Sistemas, identifique qual dos indicadores abaixo é mais apropriado para avaliar a eficiência da relação entre recursos utilizados e resultados.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
CPRM
Prova:
FGV - 2025 - CPRM - Analista em Geociências - Administração |
Q3754774
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No que diz respeito à gestão por processos, assinale a opção que
indica uma característica específica.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
AgSUS
Prova:
FGV - 2025 - AgSUS - Analista de Gestão Tecnologia da Informação |
Q3660465
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Dois analistas de processos da AgSUS estavam estudando o tema
“gerenciamento de desempenho de processos” presente CBOK
3.0, uma literatura clássica na área de gestão de processos. Ambos
concordam que gerenciar um negócio por processo requer que
medidas, métricas e indicadores de desempenho estejam
disponíveis para monitorar os processos de forma que estes
atendam às metas. Analise as afirmações feitas pelos analistas a
seguir.
I. O analista 1 afirma que a definição do termo “gerenciamento de desempenho de processos” é usada para indicar o gerenciamento tanto em nível de fluxo de processos (intrafuncional) quanto em nível de fluxo de trabalho (interfuncional).
II. O analista 2 afirma que a definição se aplica de modos distintos aos fluxos de processos e de trabalho. No nível dos fluxos de trabalho o foco dever ser no movimento físico de trabalho de uma atividade para a próxima e nos locais onde os problemas ocorrem.
III. O analista 1 afirma que no nível dos fluxos de processos, o foco é no movimento de trabalho entre as áreas funcionais e no que é entregue para a próxima área na sequência do trabalho ou do fluxo de processos.
IV. O analista 2 afirma que apesar das diferenças as medições devem ser consistentes em termos de tempo, custo, capacidade e desempenho. O que as diferencia é o contexto e como a informação pode ser aplicada para melhorar a operação.
Está correto o que se afirma em
I. O analista 1 afirma que a definição do termo “gerenciamento de desempenho de processos” é usada para indicar o gerenciamento tanto em nível de fluxo de processos (intrafuncional) quanto em nível de fluxo de trabalho (interfuncional).
II. O analista 2 afirma que a definição se aplica de modos distintos aos fluxos de processos e de trabalho. No nível dos fluxos de trabalho o foco dever ser no movimento físico de trabalho de uma atividade para a próxima e nos locais onde os problemas ocorrem.
III. O analista 1 afirma que no nível dos fluxos de processos, o foco é no movimento de trabalho entre as áreas funcionais e no que é entregue para a próxima área na sequência do trabalho ou do fluxo de processos.
IV. O analista 2 afirma que apesar das diferenças as medições devem ser consistentes em termos de tempo, custo, capacidade e desempenho. O que as diferencia é o contexto e como a informação pode ser aplicada para melhorar a operação.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
SANESUL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2025 - SANESUL - Analista de Tecnologia da Informação |
Q3538249
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Sobre a construção e a mensuração de
indicadores de processos, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a
seguir e assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os objetivos do processo foram atingidos, independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho deve ser mensurável, relevante para o processo e possuir uma fórmula de cálculo bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores possibilita a identificação de gargalos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o impacto real que um processo gera sobre a organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita sem a definição de metas, pois elas podem comprometer a imparcialidade da análise dos resultados.
( ) Os indicadores de eficiência avaliam se os objetivos do processo foram atingidos, independentemente do uso de recursos.
( ) Para ser eficaz, um indicador de desempenho deve ser mensurável, relevante para o processo e possuir uma fórmula de cálculo bem definida.
( ) A mensuração contínua dos indicadores possibilita a identificação de gargalos, falhas e oportunidades de melhoria nos processos organizacionais.
( ) Os indicadores de efetividade medem o impacto real que um processo gera sobre a organização e seus stakeholders.
( ) A construção de indicadores deve ser feita sem a definição de metas, pois elas podem comprometer a imparcialidade da análise dos resultados.
Q3535979
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assinale a opção que apresenta a característica dos
indicadores de desempenho de processos que se refere
à capacidade de fornecer uma base para traçar padrões
e analisar a evolução dos processos ao longo do tempo,
permitindo identificar tendências de desempenho.
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - STM - Analista Judiciário - Área: Administrativa |
Q3406978
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Julgue o próximo item, acerca da abordagem por processos, das técnicas de análise e dos indicadores de processos.
Os indicadores de desempenho de processos devem ser preestabelecidos de forma a fornecer uma estrutura que permita a identificação da situação em que se encontra o fluxo de processo ou de trabalho.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental |
Q3291962
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Avalie as afirmativas sobre a administração financeira e
os respectivos indicadores de desempenho:
I. O planejamento de caixa a curto prazo evita faltas ou excessos significativos de recursos.
II. A análise de balanço ignora indicadores de liquidez, por não agregar relevância na gestão pública.
III. O uso de indicadores de endividamento revela riscos de alavancagem e compromissos futuros.
IV. O planejamento financeiro de longo prazo ajuda a delinear metas de investimento e sustentabilidade fiscal.
Estão CORRETAS as afirmativas:
I. O planejamento de caixa a curto prazo evita faltas ou excessos significativos de recursos.
II. A análise de balanço ignora indicadores de liquidez, por não agregar relevância na gestão pública.
III. O uso de indicadores de endividamento revela riscos de alavancagem e compromissos futuros.
IV. O planejamento financeiro de longo prazo ajuda a delinear metas de investimento e sustentabilidade fiscal.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
Prefeitura de Passos Maia - SC
Prova:
Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Passos Maia - SC - Controlador Interno |
Q3195415
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Um gestor público identificou que o indicador de desempenho "prazo médio para atender demandas dos cidadãos" está acima do esperado. Qual deve ser a medida inicial?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
Prefeitura de Passos Maia - SC
Prova:
Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Passos Maia - SC - Controlador Interno |
Q3195413
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No planejamento estratégico de uma organização pública, qual é a finalidade principal de se estabelecer indicadores de desempenho?
Ano: 2024
Banca:
IBFC
Órgão:
TRF - 5ª REGIÃO
Prova:
IBFC - 2024 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Governança e Gestão de tecnologia da Informação |
Q3172537
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para garantir que os indicadores de
desempenho sejam eficazes no
acompanhamento de processos e na tomada de
decisões estratégicas, é necessário seguir uma
série de princípios. Assinale a alternativa que
apresenta os conjuntos de práticas
considerados mais completos e apropriados
para o desenvolvimento e acompanhamento de
indicadores de desempenho dentro de uma
organização.
Q3007403
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
As organizações, sejam elas públicas ou privadas,
precisam dispor de indicadores de desempenho com o
objetivo de fornecerem dados concretos e que vão
orientar as tomadas de decisão dos gestores. Afora
isso, os KPIs permitem que sejam feitas comparações
entre o que foi planejado e o que foi realizado para,
então, fazer os ajustes necessários.
O acompanhamento dos indicadores de qualidade é
fundamental para manter um direcionamento, tanto
das ações preventivas quanto das corretivas, através
de uma melhoria contínua. Em relação aos benefícios
dos indicadores de desempenho nas empresas,
assinale com “V” as sentenças verdadeiras e com “F”
as falsas.
( ) Indicadores de desempenho são importantes para empresas que querem implementar o SGQ. ( ) Indicadores de desempenho possibilitam o monitoramento dos resultados. ( ) Indicadores de desempenho proporcionam melhorias apenas no ambiente operacional. ( ) Indicadores de desempenho ajudam nas tomadas de decisões.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
( ) Indicadores de desempenho são importantes para empresas que querem implementar o SGQ. ( ) Indicadores de desempenho possibilitam o monitoramento dos resultados. ( ) Indicadores de desempenho proporcionam melhorias apenas no ambiente operacional. ( ) Indicadores de desempenho ajudam nas tomadas de decisões.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Ano: 2024
Banca:
CONTEMAX
Órgão:
Câmara de Tamandaré - PE
Prova:
CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Técnico de Controle Interno |
Q2607438
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Na elaboração de relatórios técnicos, qual é a principal
vantagem do uso de indicadores de desempenho?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFS
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - UFS - Administrador - Classe E |
Q2569356
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assinale a alternativa que apresenta o atributo de
indicadores de desempenho institucional que
mostra a proximidade de significado e
abrangência do indicador em relação ao objetivo.
Ano: 2024
Banca:
IADES
Órgão:
EMATER-DF
Prova:
IADES - 2024 - EMATER-DF - Técnico Especializado - Administração |
Q2547856
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Em um contexto de gestão de desempenho,
considere a métrica de eficiência operacional (EO) como um
indicador-chave para medir a eficácia dos processos internos
de uma organização, dada a fórmula para calcular a
performance da eficiência operacional a seguir.
Com base no exposto, assinale a alternativa que corresponde à afirmação verdadeira quanto à interpretação da performance da eficiência operacional (EO).
Com base no exposto, assinale a alternativa que corresponde à afirmação verdadeira quanto à interpretação da performance da eficiência operacional (EO).
Ano: 2024
Banca:
FIOCRUZ
Órgão:
FIOCRUZ
Prova:
FIOCRUZ - 2024 - FIOCRUZ - Analista em Gestão em Saúde - Planejamento, Orçamento e Cooperação |
Q2494229
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
“O indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa, dotada de significado particular e utilizada para organizar e captar as informações relevantes dos elementos que compõem o objeto da observação. É um recurso metodológico que informa empiricamente sobre a evolução do aspecto observado”. (FERREIRA, H.;
CASSIOLATO, M.; GONZALEZ, R (2009), apud BAHIA, L. O. (2021))
Estabeleça a correta correspondência entre os componentes básicos de um indicador (coluna I) e sua descrição (coluna II):
Coluna I:
1. Medida.
2. Fórmula.
3. Índice (número).
4. Padrão de comparação.
5. Meta.
Coluna II:
( ) Índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
( ) Valor de um indicador em determinado momento.
( ) Padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
( ) Grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e
consequências dos produtos, processos ou sistemas.
( ) Índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
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