Indicadores são formas de representação quantificável de ca...

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Q2035086

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Faceli Prova: IBADE - 2022 - Faceli - Agente Administrativo |

Q2035086 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:

a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.

o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.

a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.

as consequências dos produtos/serviços.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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