Para definir corretamente Indicadores-Chave de Desempenho é ...
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Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
CIJUN - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Analista de Dados Pleno (Estatística) |
Q4196043
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Para definir corretamente Indicadores-Chave de Desempenho é necessário que os Fatores Críticos de Sucesso
sejam bem delineados. Para essa etapa são utilizados
os critérios de qualidade de métricas S.M.A.R.T (Specific
- Específico, Measurable - Mensurável, Achievable - Atingível, Relevant – Relevante e Time Sensitive - Temporal).
Assinale a alternativa que apresenta o critério e sua definição correta associada.
Assinale a alternativa que apresenta o critério e sua definição correta associada.
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A decisão estava na associação de Temporal/Time Sensitive com prazo ou limite de tempo.
Tema central: critérios SMART
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A está correta porque o critério Temporal exige definição de prazo, limite de tempo ou marco temporal.
B
Errada
Está errada porque associa Relevante a 'alcançáveis'. No SMART, alcançável corresponde a Atingível/Achievable; Relevante diz respeito à pertinência e ao alinhamento com o que importa, como objetivos e prioridades.
C
Errada
Está errada porque atribui a Específico a ideia de acompanhar progresso. No SMART, Específico significa claro, delimitado e sem ambiguidade; acompanhamento do progresso remete à possibilidade de medir, que é traço de Mensurável.
D
Errada
Está errada porque define Atingível com base em missão, visão e objetivos da empresa. Esse tipo de alinhamento estratégico é mais próximo de Relevante; Atingível significa ser possível, exequível ou alcançável.
E
Errada
Está errada porque troca Mensurável por uma definição de clareza e ausência de ambiguidade. Mensurável é aquilo que pode ser medido, quantificado ou verificado; claro e sem ambiguidade corresponde a Específico.
Pegadinha da questão
A banca explorou trocas cruzadas entre critérios que parecem compatíveis no contexto gerencial: Específico x Mensurável e Atingível x Relevante.
Dica para questões semelhantes
- Em questões sobre SMART, confira se a definição fala de clareza, medição, viabilidade, alinhamento ou prazo; cada uma corresponde a uma letra distinta.
- Se a alternativa mencionar prazo ou limite temporal, isso aponta para Temporal/Time Sensitive.
- Se a definição tratar de medir ou acompanhar progresso, o critério é Mensurável, não Específico.
- Se a definição tratar de alinhamento com missão, visão, objetivos ou prioridades, ela se aproxima de Relevante, não de Atingível.
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