Julgue o item subsecutivo, relativos a estratégia organizaci...
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Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DATAPREV
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Estratégia e Governança |
Q2276103
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Julgue o item subsecutivo, relativos a estratégia organizacional e suas aplicações.
Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.
Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.
Efetivamente, o benchmarking é a busca de resultados otimizados sejam no ambiente interno ou externo.
Certo
De acordo com Chiavenato, o benchmarking é um processo contínuo de medição de produtos, serviços e processos, em relação aos concorrentes mais competitivos, ou às empresas reconhecidas como líderes. Procura-se identificar os fatores cruciais que influenciam a produtividade e a qualidade dessas empresas, com a finalidade de aprimorar os produtos e serviços da organização. Esse processo investigativo visa estabelecer um ponto de referência para a medição de um negócio. Além disso, esse processo visa sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado
Existem diferentes tipos de benchmarking:
- Benchmarking interno: Comparação de processos internos em diferentes unidades ou equipes da mesma empresa.
- Benchmarking externo: Comparação com empresas externas, que pode fornecer insights sobre práticas de liderança do setor.
- Benchmarking de desempenho: Foco nos indicadores de desempenho e comparação de resultados, geralmente usado para avaliar onde uma empresa está em relação aos líderes do setor.
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