Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Indicadores de desempenho para Concurso

Sobre a perspectiva do processo que utiliza Painéis de Monitoramento como ferramenta, assinale a alternativa correta.

O indicador de desempenho utilizado em gestão por processos que mede a quantidade de transações de negócios realizados, como instruções por segundo ou trabalho por hora, num dado espaço de tempo, é denominado:

A simulação é método de modelar a essência de uma atividade ou sistema produtivo, de modo que podem ser feitas experiências para avaliar o comportamento do sistema ou o efeito ao longo do tempo. Não representa uma técnica de otimização como a programação linear, mas que permite ao gestor enfrentar problemas muito complexos ou impróprios para a matemática comum. As simulações são feitas manual ou fisicamente, mas a maiori dos problemas reais de negócios é feita em computadores. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens para a realização do processo.

A respeito das vantagens e desvantagens, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, classificando as ações em vantagem e desvantagem da simulação.

COLUNA I

1. Vantagem

2. Desvantagem

COLUNA II

( ) Aplica-se a problemas que desafiam soluções matemáticas.

( ) Exige perícia para construir modelos complexos.

( ) Não se aplica a problemas determinísticos.

( ) Comprime o tempo para mostrar efeitos a longo prazo.

( ) Evita os riscos da experiência com o sistema real.

Assinale a sequência CORRETA.

Os indicadores de desempenho são métricas que quantificam a performance de processos da empresa, de acordo com seus objetivos organizacionais. Ou seja, medir o desempenho significa: