Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade nos Serviços de Saúde para Concurso

Q4275348

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Atendende de Consultório |

Q4275348 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A organização da agenda é atribuição central do atendente de consultório e influencia diretamente a qualidade do atendimento e a satisfação dos usuários. Sobre o agendamento e o controle de consultas, assinale a alternativa CORRETA.

A

O agendamento organizado, com registro de horários e retornos, contribui para reduzir o tempo de espera e o número de faltas.

B

O agendamento das consultas prioriza a ordem de chegada, tornando dispensável a marcação prévia de horários pelo paciente.

C

O encaixe de urgências na agenda é vedado ao atendente, ainda que haja disponibilidade de horário e necessidade clínica evidente.

D

A remarcação de uma consulta é realizada sem aviso ao paciente, com o propósito de agilizar a rotina interna do consultório.

E

O controle de consultas compreende o registro dos pacientes já atendidos, ficando de fora o acompanhamento dos agendamentos futuros.

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Q4275345

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Atendende de Consultório |

Q4275345 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O controle do fluxo e da permanência dos pacientes organiza o atendimento e reduz a aglomeração nas dependências do serviço. A respeito do controle de fluxo e permanência de pacientes, analise as afirmativas a seguir:
I. A organização do fluxo orienta o percurso do paciente entre a recepção, a espera e o atendimento.
II. O controle da permanência ajuda a evitar aglomerações e a reduzir o tempo de espera nas dependências.
III. A sinalização adequada das dependências facilita a orientação e a circulação dos pacientes no serviço.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I apenas.

B

I e III apenas.

C

I e II apenas.

D

II e III apenas.

E

I, II e III.

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Q4192893

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Aracruz - ES - Enfermeiro Auditor |

Q4192893 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Durante uma auditoria periódica em uma unidade de atenção primária, o enfermeiro auditor identifica falhas em processos internos, como ausência de monitoramento de indicadores, registros incompletos e inconsistências entre as rotinas previstas e as práticas executadas. Ao apresentar os achados à gestão, ele reforça que a melhoria contínua depende de estratégias estruturadas, capazes de orientar ajustes, reduzir riscos e elevar a segurança do usuário. Considerando os princípios da gestão da qualidade em serviços de saúde, assinale a alternativa correta.

A

A qualidade em serviços de saúde depende exclusivamente de ações individuais, sem necessidade de estratégias organizadas ou avaliação de desempenho.

B

A gestão da qualidade restringe-se à elaboração de relatórios, não influenciando rotinas assistenciais nem exigindo revisão periódica dos processos.

C

A gestão da qualidade deve priorizar apenas a redução de custos, não abrangendo medidas relacionadas à segurança do paciente ou ao desempenho assistencial.

D

A gestão da qualidade envolve monitoramento sistemático de processos, identificação de falhas e implementação de melhorias contínuas para qualificar a assistência prestada.

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Q4192890

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Aracruz - ES - Enfermeiro Auditor |

Q4192890 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um serviço municipal contratualizado apresenta queda na taxa de acompanhamento de pacientes crônicos, e o enfermeiro auditor é acionado para analisar os indicadores. Ele verifica registros, compara metas pactuadas, avalia a estrutura do processo e identifica fatores que podem ter influenciado o resultado. Na reunião de devolutiva, o auditor explica que indicadores são ferramentas essenciais para monitorar a qualidade, orientar decisões e apoiar melhorias contínuas na assistência. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa correta.

A

Indicadores de desempenho servem apenas para cumprir exigências legais, não contribuindo para o planejamento e gestão dos serviços.

B

A análise de indicadores deve ocorrer somente quando há inconformidades graves, sem necessidade de acompanhamento contínuo.

C

Indicadores de qualidade representam apenas dados administrativos, sem relação com a avaliação da assistência ou dos resultados alcançados.

D

Indicadores de qualidade permitem avaliar processos e resultados, auxiliando a identificar tendências e apoiar decisões para melhorar o desempenho do serviço.

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Q4146688

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Enfermeiro(a) |

Q4146688 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca promover a qualidade e a segurança da assistência nos serviços de saúde, por meio de padrões e requisitos previamente estabelecidos. As instituições podem ser certificadas pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) em três níveis. Assinale a alternativa que apresenta um dos critérios exigidos para a certificação no nível 3 da ONA.

A

Certificado válido por dois anos.

B

Cumprir ou superar, em 60%, os padrões de qualidade e segurança, além dos requisitos CORE.

C

Cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, além dos requisitos CORE.

D

Cumprir ou superar, em 50%, os padrões de qualidade e segurança, além dos requisitos CORE.

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Q4137414

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de São Martinho - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de São Martinho - RS - Farmacêutico |

Q4137414 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Analise as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. A implementação de barreiras voltadas à prevenção de incidentes relacionados ao uso de medicamentos constitui estratégia relevante no contexto da segurança do paciente.
PORQUE
II. Indicadores assistenciais relacionados à segurança do paciente podem subsidiar processos institucionais de monitoramento da qualidade e acreditação hospitalar.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q4055353

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Especialista em Serviços do PES-RD - Apoio à Gestão |

Q4055353 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Julgue o próximo item, relativo à avaliação das ações e serviços de saúde.

O planejamento de ações corretivas deve ser baseado em evidências extraídas da avaliação de desempenho.

Certo

Errado

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Q4054211

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Especialista em Serviços do PES-RD - Determinação Socioambiental |

Q4054211 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A respeito de gestão técnica em saúde, julgue o item abaixo.

A supervisão técnica contribui para a padronização de protocolos e a redução de variações injustificadas na prática assistencial.

Certo

Errado

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Q4000256

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Médico (Alergia e Imunologia) |

Q4000256 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um hospital universitário revisa seus protocolos de segurança para pacientes com histórico de alergia medicamentosa grave. Considerando as práticas institucionais de segurança e qualidade, assinale a alternativa CORRETA:

A

Protocolos institucionais devem incluir registro padronizado de alergias, uso de pulseiras de identificação e sistemas de alerta em prescrição eletrônica.

B

A identificação de pacientes com alergia deve ser feita apenas verbalmente, sem necessidade de registro em prontuário eletrônico.

C

A prevenção de eventos adversos depende exclusivamente da conduta individual do médico prescritor, sem necessidade de protocolos institucionais.

D

O uso de protocolos de segurança não reduz risco de erros relacionados a alergia medicamentosa.

E

A prescrição eletrônica não deve incluir alertas de alergia, pois isso aumenta a burocracia e atrasa o atendimento.

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Q4227303

Ano: 2025 Banca: IADES Órgão: COFFITO Prova: IADES - 2025 - COFFITO - Fisioterapia em Terapia Intensiva - Neonatologia |

Q4227303 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

“A gestão da qualidade é um processo de melhoria contínua dos serviços prestados e envolve mudanças organizacionais e culturais, mas sobretudo na mentalidade, conhecida pelo termo em inglês mindset, dos colaboradores (da alta gestão até a linha de frente). Essa gestão é necessária para diminuir custos com a assistência à saúde, melhorar a efetividade dos processos, diminuir, mapear e gerenciar riscos e melhorar a satisfação do paciente/cliente.”

Texto extraído do livro Fisioterapia Neonatal, Evidências e Boas Práticas. Porto Alegre: Artmed Panamericana; 2023. Visão da Fisioterapia em Neonatologia e Pediatria.

Neste contexto, qual é o principal objetivo da colaboração interprofissional? Assinale a alternativa correta:

A

Garantir que cada profissional execute suas tarefas sem interferência, priorizando a autonomia técnica de cada membro da equipe.

B

Reduzir os riscos clínicos priorizando apenas os protocolos da fisioterapia, sem a contribuição dos outros profissionais.

C

Aumentar o conhecimento técnico dos profissionais e promover um mindset disruptivo para as mudanças.

D

Trabalhar em colaboração para um objetivo comum: atender com segurança e qualidade as necessidades do paciente e seus familiares.

E

A melhoria na gestão dos indicadores de desempenho da fisioterapia é alcançada ao focar nas metas específicas do setor, dissociando dos objetivos gerais da equipe multiprofissional.

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Q4096021

Ano: 2025 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: CONSULPAM - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Médico Auditor |

Q4096021 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um paciente de 54 anos, hipertenso e tabagista, deu entrada na emergência com dor torácica típica, sudorese e eletrocardiograma compatível com Infarto Agudo do Miocárdio (IAM) com Supradesnivelamento do ST (IAMCSST). No contexto da auditoria médica, assinale CORRETAMENTE o aspecto que deve ser prioritariamente verificado quanto à qualidade da assistência.

A

Se o paciente foi encaminhado para estratificação de risco apenas após 48 horas de internação.

B

Se a instituição realizou trombólise ou angioplastia primária dentro do tempo recomendado pelas diretrizes.

C

Se o paciente recebeu alta precoce (<24h) sem necessidade de monitorização.

D

Se os exames laboratoriais de rotina (hemograma e glicemia) foram solicitados antes da terapêutica inicial.

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Q4034553

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Médico Auditor - Edital nº 12 |

Q4034553 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A auditoria médica é uma ferramenta estratégica que contribui para a melhoria da qualidade assistencial e a racionalização dos recursos. Analise as afirmativas a seguir:
I.Avaliar a conformidade dos procedimentos com as normas e a qualidade da assistência, promovendo aprimoramento técnico e educativo.
II.Identificar os profissionais que geram maiores custos, aplicando sanções com foco exclusivo na economia de recursos.
III.Fornecer subsídios técnicos e confiáveis aos gestores para otimizar a tomada de decisão.
Está correto o que se afirma em:

A

I e III apenas.

B

II apenas.

C

I e II apenas.

D

I, II e III.

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Q3505329

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Médico Fiscal |

Q3505329 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Quanto à responsabilidade técnica médica, julgue o item a seguir.

Hospitais com mais de 50 leitos são obrigados a manter Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH), conforme a legislação sanitária brasileira.

Certo

Errado

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Q3505322

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Médico Fiscal |

Q3505322 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.

A licença sanitária é um dos documentos obrigatórios para o funcionamento de estabelecimentos de saúde.

Certo

Errado

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Q3505320

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Médico Fiscal |

Q3505320 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.

Centros cirúrgicos devem possuir, obrigatoriamente, salas de recuperação pós‑anestésica com equipamentos de suporte avançado à vida.

Certo

Errado

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Q3505319

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CREMESE Prova: Quadrix - 2025 - CREMESE - Médico Fiscal |

Q3505319 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Acerca dos estabelecimentos de saúde, julgue o item a seguir.

Consultórios individuais não precisam seguir normas sanitárias específicas, por não realizarem procedimentos invasivos.

Certo

Errado

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Q3296209

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico em Radiologia |

Q3296209 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.

B

A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.

C

A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.

D

A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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Q3277449

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Suporte Técnico em TI |

Q3277449 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na atenção à saúde, a segurança é um princípio básico e um requisito para a qualidade do cuidado.
Nesse sentido, é correto afirmar que a segurança do paciente trata‑se de um(a)

A

evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em danos desnecessários ao paciente.

B

falha em executar um plano de ação como pretendido ou aplicação de um plano incorreto.

C

redução, a um mínimo aceitável, do risco de danos desnecessários associados ao cuidado de saúde.

D

evento que atingiu o paciente, mas não causou danos discerníveis.

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Q3276841

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Comprador | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Enfermeiro 30 Horas | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Cirurgião Geral | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Clínico |

Q3276841 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em que pesem os inúmeros avanços alcançados nos anos de existência do SUS, a segurança do paciente permanece um desafio aos serviços de saúde.
Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Não se pode organizar os serviços de saúde sem considerar que os profissionais errarão. ( ) A cultura de segurança do paciente deve priorizar as metas financeiras e operacionais. ( ) Os modelos de cuidado precisam ser baseados na excelência do desempenho individual, e não por equipe profissional e colaborativa. ( ) Um ciclo de melhoria contínua é uma solução para prevenir a progressão de um incidente.

Assinale a sequência correta.

A

F V F F

B

V F F V

C

F V V F

D

V F V V

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Q3265924

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Farmacêutico |

Q3265924 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Portaria nº 529/2013 prioriza a prevenção de quedas como um dos Protocolos Básicos de Segurança do Paciente. Um paciente idoso internado para tratamento de anemia falciforme sofreu uma queda ao tentar alcançar seu medicamento no armário ao lado da cama. Após avaliação, constatou-se que a queda poderia ter sido evitada se houvesse acompanhamento mais próximo da equipe de saúde. A medida para evitar situações semelhantes seria:

A

delegar à família do paciente a responsabilidade por monitorar suas atividades para prevenir quedas

B

implementar medidas de prevenção, como sinalização clara no ambiente, acesso facilitado aos medicamentos e orientação ao paciente

C

orientar a equipe de enfermagem sobre a necessidade de monitorar pacientes com maior risco de quedas

D

solicitar que o paciente fique em repouso absoluto para evitar novos episódios, mesmo que não haja contraindicações clínicas

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Questões de Concurso Sobre qualidade nos serviços de saúde em gestão de saúde e administração hospitalar

Foram encontradas 58 questões