O Hospital Vida Eterna estabeleceu como meta aumentar em
25% o número de atendimentos mensais. A meta foi alcançada,
porém os indicadores de satisfação dos usuários e de tempo de
espera apresentaram piora no mesmo período.
Nesse caso, a conduta mais adequada do gestor seria

Question

O Hospital Vida Eterna estabeleceu como meta aumentar em
25% o número de atendimentos mensais. A meta foi alcançada,
porém os indicadores de satisfação dos usuários e de tempo de
espera apresentaram piora no mesmo período.
Nesse caso, a conduta mais adequada do gestor seria  Alternativa A: considerar a meta cumprida e manter as ações adotadas, pois
o resultado previsto foi alcançado.  Ou Alternativa B: priorizar o indicador de produtividade, por representar
diretamente o objetivo estabelecido.  Ou Alternativa C: revisar a estratégia adotada, analisando conjuntamente os
indicadores antes de concluir sobre o desempenho do
Hospital. Ou Alternativa D: considerar a meta atingida como resultado positivo,
promovendo posteriormente ajustes pontuais nos
indicadores que apresentaram desempenho insatisfatório.

Fundação Getúlio Vargas · Accepted Answer

Alternativa [C] revisar a estratégia adotada, analisando conjuntamente os
indicadores antes de concluir sobre o desempenho do
Hospital.

O Hospital Vida Eterna estabeleceu como meta aumentar em 25...

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