Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 14

Q3905858

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Saúde Coletiva |

Q3905858 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Rafael, 12 anos, chega acompanhado de sua mãe ao hospital universitário relatando dor abdominal intensa há algumas horas. Eles ficam extremamente preocupados, porque, há quinze dias, ele retirou o apêndice nesse mesmo hospital. Após a avaliação física, Rafael é encaminhado ao centro cirúrgico para uma cirurgia de urgência de laparotomia exploratória. Ao abrir, o cirurgião encontra uma compressa que foi esquecida dentro de Rafael, tendo se desenvolvido uma infecção devido ao corpo estranho, sendo necessário remover uma pequena parte do intestino. Considerando o Programa Nacional de Segurança do Paciente, essa situação trata-se de

A

Near Miss.

B

Incidente sem Dano.

C

Imperícia.

D

Imprevidência.

E

Evento Adverso.

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Q3905842

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Saúde Coletiva |

Q3905842 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à Acreditação Hospitalar, assinale a alternativa correta.

A

É um procedimento da avaliação dos recursos organizacionais que deve ser realizado de forma compulsória em todos os serviços hospitalares.

B

É um método de avaliação interna da “Qualidade” dos serviços de saúde.

C

Na Acreditação, a avaliação de cada setor isoladamente reflete no conjunto uma melhoria da qualidade da assistência.

D

Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização.

E

Depende dos recursos humanos e tecnológicos envolvidos em cada instituição.

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Q3905832

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Saúde Coletiva |

Q3905832 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

De acordo com as Diretrizes para a Contratualização hospitalar (Portaria nº 3410/13), qual dos indicadores citados a seguir, os hospitais contratualizados, que disponham de Unidade de Terapia Intensiva (UTI), deverão monitorar?

A

Taxa de absenteísmo de profissionais de saúde.

B

Densidade de incidência de infecção por cateter venoso central (CVC).

C

Frequência de internação hospitalar por causas externas.

D

Taxa de morbidade institucional.

E

Frequência de pacientes em ventilação mecânica.

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Q3905831

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Saúde Coletiva |

Q3905831 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em uma instituição, o gestor, ao discutir com a Equipe de Saúde os pilares da qualidade em saúde proposto por Donabedian, discorre sobre um desses pilares que é a Aceitabilidade. Sobre a Aceitabilidade, o Gestor corretamente enfatiza que

A

só é possível falar em efeitos reais quando a instituição investe no mapeamento dos processos e consegue observar bem os pontos de falha para, automaticamente, corrigi-los.

B

desde quando surgiram as primeiras normas para o controle da qualidade nas instituições, houve uma discussão pela padronização dos processos o que também permitiu melhorá-los.

C

a tecnologia permite inúmeras possibilidades ao setor, de reuniões online com as equipes até o rápido acesso ao resultado de um exame do paciente.

D

tendo os processos bem desenhados dentro de uma instituição é possível atingir altos níveis de qualidade assistencial, independentemente se a instituição é privada ou pública.

E

hoje, além de mais humanizada, a assistência valoriza muito a opinião do paciente e de seus familiares, que são convidados a conhecerem melhor e fazerem parte das decisões durante o tratamento.

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Q3905830

Ano: 2023 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2023 - EBSERH - Residência Multiprofisisonal e em Área Profissional da Saúde - Saúde Coletiva |

Q3905830 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é uma das principais metodologias de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde no Brasil. Assim, é correto afirmar que o nível ONA 1 – Acreditado tem validade de

A

3 anos e recebe visita de manutenção a cada 6 meses.

B

3 anos e recebe visita de manutenção a cada 2 meses.

C

2 anos e recebe visita de manutenção a cada 8 meses.

D

1 ano e recebe visita de manutenção a cada 6 meses.

E

5 anos e recebe visita de manutenção a cada 6 meses.

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Q3904018

Q3904018 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os acadêmicos da residência multiprofissional discutiram com a equipe de saúde do Hospital Universitário a importância da assistência segura. Para isso, os acadêmicos listaram as contribuições da segurança do paciente para a qualidade do cuidado de saúde, que estão descritas a seguir, EXCETO

A

ampliar a atenção nas questões colocadas pela ergonomia e pela psicologia.

B

chamar atenção para o impacto do erro e as consequências do dano.

C

disseminar situações nas quais são requeridos níveis elevados de produção e resultados.

D

mostrar com clareza como o cuidado de saúde pode ser danoso para os pacientes.

E

introduzir novas ferramentas e técnicas para a melhoria do cuidado de saúde.

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Q3904013

Q3904013 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A seguinte imagem ilustra os cinco tipos de tecnologias de gestão da clínica: as diretrizes clínicas, a gestão da condição de saúde, a gestão de caso, a auditoria clínica e a lista de espera.

Q6.png (337×257)

Nesse contexto, é correto afirmar que, para alcançar seus objetivos, as diretrizes clínicas devem

A

utilizar o método de auditoria que confronta a prática real com padrões predefinidos e busca pela economia de escopo.

B

combinar medicina baseada em evidência, avaliação tecnológica em saúde, avaliação econômica dos serviços de saúde e garantia de qualidade.

C

alterar os padrões de cuidados sem causar danos aos resultados em relação aos pacientes e com menores custos.

D

abordar um modelo voltado ao profissional de saúde que responde a um doente por meio de procedimentos curativos, cuidadores e reabilitadores.

E

proporcionar os elementos fundamentais para uma participação reativa das pessoas usuárias em sua atenção, recolhendo e acolhendo seu grau de confiança.

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Q3674514

Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Dourados - MS Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Dourados - MS - Enfermeiro |

Q3674514 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Resolução RDC nº 36, de 25 de julho de 2013, descreve que o documento que aponta situações de risco e descreve as estratégias e ações definidas pelo serviço de saúde para a gestão de risco visando à prevenção e à mitigação dos incidentes, na admissão, na transferência, na alta ou no óbito do paciente, no serviço de saúde, é chamado de:

A

protocolo clínico de incidentes

B

mapeamento de riscos clínicos

C

diretriz clínica e operacional de riscos

D

plano de segurança do paciente em serviços de saúde

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Q3650954

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Nutricionista |

Q3650954 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Banco de Leite Humano (BLH) é um serviço especializado vinculado a um hospital de atenção materna e/ou infantil. O BLH é responsável por ações de promoção, proteção e apoio ao aleitamento materno e execução de atividades de coleta da produção lática da nutriz, seleção, classificação, processamento, controle de qualidade e distribuição, sendo proibida a comercialização dos produtos por ele distribuídos (HINRICHSEN, 2004; BRITTO, 2002; BRASIL, 2006).

Assinale a alternativa INCORRETA, no que diz respeito a organização, planejamento e gerenciamento do Banco de Leite Humano.

A

O BLH, para funcionar, deve dispor de normas e rotinas escritas para todos os procedimentos realizados, assim como, a implementação e implantação de Boas Práticas de Manipulação do leite humano ordenhado.

B

O BLH, para funcionar, deve possuir licença sanitária atualizada, emitida pelo órgão de vigilância epidemiológica competente, observando as normas legais e regulamentares pertinentes.

C

O BLH, para funcionar, deve seguir as orientações do Programa de Controle e Prevenção de Infecção e de Eventos Adversos (PCPIEA) dos serviços de saúde aos quais estão vinculados.

D

O BLH, para funcionar, deve possuir documentação com a descrição dos cargos, das funções de pessoal e da estrutura organizacional, além da definição de qualificação exigida e responsabilidades.

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Q2350862

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2023 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q2350862 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre hotelaria hospitalar, assinale a alternativa correta.

A

A hotelaria hospitalar está exclusivamente relacionada aos serviços específicos oferecidos durante a internação, sem considerar o conforto, segurança e bem-estar dos clientes

B

Boeger (2003) destaca que a hotelaria hospitalar não está vinculada ao planejamento, coordenação e supervisão das ações relacionadas a este setor, sendo apenas um serviço adicional sem relevância

C

Incluir a hotelaria no modelo de gestão hospitalar não impacta as ações de humanização, pois são áreas independentes e não interagem entre si

D

O conceito de hotelaria hospitalar, segundo Boeger (2008), está diretamente ligado ao atendimento do serviço com hospitalidade, visando proporcionar conforto, segurança e bem-estar aos clientes durante o período de internação

E

A hotelaria hospitalar é um modelo de gestão que exclui a preocupação com o relacionamento entre as pessoas, concentrando-se apenas nos serviços específicos oferecidos durante a internação

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Q2350850

Ano: 2023 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2023 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q2350850 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Com base nas competências da Divisão de Logística e Infraestrutura Hospitalar, assinale a alternativa incorreta sobre uma das responsabilidades relacionadas à otimização dos processos de definição e aquisição de insumos e novas tecnologias.

A

Coordenar o processo de articulação para o planejamento, logística e manutenção de tecnologias e insumos do hospital, realizando as transferências de recursos humanos entre as unidades

B

Estabelecer normas técnicas e delegar poderes, no âmbito de suas competências

C

Contribuir com as demais Divisões da Gerência Administrativa na formulação e implementação da política de recursos humanos do hospital

D

Implementar a política de gestão de infraestrutura física, equipamentos médicos e laboratoriais

E

Otimizar os processos de definição e aquisição de insumos e novas tecnologias, em articulação com as demais Divisões da Gerência Administrativa do hospital

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Q2277107

Ano: 2023 Banca: CONSULPLAN Órgão: SESPA-PA Prova: CONSULPLAN - 2023 - SESPA-PA - Enfermeiro - Auditoria em Serviços de Saúde |

Q2277107 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No Brasil, a saúde é um segmento em considerável expansão, seja na área pública ou privada; vem atraindo investidores de vários segmentos. Considerando que estabelecimentos e demais negócios na área da saúde devem desenvolver uma administração mais qualificada com foco em resultados, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1.Eficiência. 2.Eficácia. 3.Economicidade. 4.Efetividade.
( ) Menos custo. ( ) Processo. ( ) Constância. ( ) Resultado.
A sequência está correta em

A

3, 1, 4, 2.

B

2, 4, 1, 3.

C

1, 3, 2, 4.

D

4, 1, 3, 2.

E

3, 4, 2, 1.

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Q4224540

Ano: 2022 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2022 - USP - Farmácia |

Q4224540 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Assinale a alternativa correta em relação à gestão da qualidade na farmácia hospitalar.

A

São considerados princípios que norteiam a melhoria contínua da qualidade: não aceitação de erros com a punição dos infratores e satisfação do cliente.

B

Aplicação de ferramentas da qualidade, como, por exemplo, o ciclo do PDCA (Plain, Do, Check, Act), permite visualizar e entender problemas, propor soluções e monitorar processos.

C

Um sistema de gestão organizacional voltado para o alto desempenho requer padronização de processos com múltiplas atividades redundantes, a fim de minimizar de riscos ao cliente.

D

As etapas de implementação de um sistema de qualidade incluem, entre outros, o diagnóstico situacional que define como a unidade está funcionando e a gestão centralizada de pessoas com foco no desempenho individual.

E

Uma vantagem da utilização de indicadores é a possibilidade de monitoramento, e uma desvantagem é a impossibilidade de comparação.

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Q4116037

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - UAPS - Recepcionista |

Q4116037 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre acreditação hospitalar, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Após a avaliação, caso a instituição não consiga a acreditação, ela poderá tentar novamente após um ano.

B

A acreditação hospitalar cria a cultura do aperfeiçoamento constante, da preocupação com os detalhes e com a otimização dos processos.

C

A acreditação e a certificação têm o mesmo conceito, ambas conferem competência técnica à instituição para a prática dos meios contínuos de avaliação de conformidade.

D

A tecnologia (os sistemas utilizados pela unidade de saúde, softwares) é considerada um ponto importante durante as avaliações para a acreditação hospitalar, pois garante a organização dos dados internos e do fluxo de serviços.

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Q4116036

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - UAPS - Recepcionista |

Q4116036 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Acerca da acreditação hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. A acreditação hospitalar é considerada um processo de avaliação de instituições prestadoras de serviços na área de saúde, com o objetivo de aperfeiçoar a segurança e a qualidade dos serviços prestados.

II. Quando uma instituição de prestação de serviços de saúde adquire o selo de acreditação hospitalar, consequentemente, esta instituição torna-se mais reconhecida no setor da saúde, uma vez que ela passa a ter que cumprir muitas exigências.

III. A acreditação hospitalar é voluntária, a própria instituição decide se quer ser avaliada pelas organizações acreditadoras ou não.

IV. Apresentar licença sanitária e estar constituída há pelo menos um ano são alguns dos pré-requisitos necessários à instituição para estar elegível para processo de acreditação.

Está correto o que se afirma em

A

I, II, III e IV.

B

I e II, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4074030

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - Enfermeiro CME - Centro Cirúrgico Plantonista - Edital nº 62 |

Q4074030 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A acreditação é um processo no qual as organizações de saúde adquirem reconhecimento público e garantem, com base em determinados padrões, a qualidade dos serviços prestados. Em relação à Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação), que coordena o Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar, o nível que exige que a organização atenda, dentre outros, o critério de cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança, corresponde a:

A

Nível II: Acreditado Pleno.

B

Nível III: Acreditado Pleno.

C

Nível II: Acreditado com Excelência.

D

Nível III: Acreditado com Excelência.

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Q4049130

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: ISGH Prova: Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - Psicólogo Hospitalar |

Q4049130 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os hospitais, assim como outras organizações, podem ser considerados sistemas complexos que apresentam diversos processos e estruturas dinâmicas interligados entre si e que sofrem interferência tanto no conjunto de ações quanto nos resultados finais. Em detrimento a essas questões, analisar, avaliar e educar a instituição como um todo é um importante processo de acreditação hospitalar, que visa promover qualidade, segurança e eficiência dos diversos serviços na área de saúde, assegurando uma assistência melhor e mais humanizada. Sobre o processo de acreditação hospitalar, assinale a afirmativa correta.

A

A candidatura a tal processo ocorre sempre de forma voluntária.

B

O psicólogo hospitalar tem maior responsabilidade sobre tal processo.

C

O setor ambulatorial está mais envolvido do que os demais na temática de acreditação.

D

Visa maior visibilidade, vantagem competitiva e ampliação de financiamentos específicos.

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Q4001487

Ano: 2022 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Mossâmedes - GO Prova: Aroeira - 2022 - Prefeitura de Mossâmedes - GO - Enfermeiro |

Q4001487 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

As instituições de saúde e especificamente a enfermagem necessitam da funcionalidade e eficiência da Organização Hospitalar ou da estrutura física dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde. Assim é necessário reorganizar e qualificar a atenção hospitalar.
Com base nas afirmações acima, analise as questões abaixo:
“As funções do hospital evoluíram com sua própria história, deixando de ser um centro de diagnóstico e tratamento de doença para assumir uma postura mais complexa no seio da comunidade. Na atualidade, são confiadas a elas funções básicas, de acordo com a Comissão de Peritos em Assistência Médica da OMS: preventiva, restaurativa, de ensino e pesquisa."
PORQUE
“Para a Resolução de Diretoria Colegiada (RDC) 50/2002 e ajustada pela RDC 307/2002, as circulações externas e internas dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde (EAS) são: seus acessos, estacionamento e circulações horizontais e verticais, sendo a horizontal os corredores e as portas, já a vertical na movimentação dos clientes dispõe de escadas, rampas, elevadores, monta carga e tubo de queda.”
Analisando a relação proposta entre as duas asserções acima, assinale a opção CORRETA.

A

As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da primeira.

B

A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.

C

As duas asserções são proposições verdadeiras, porém a segunda não é justificativa da primeira.

D

A primeira asserção é verdadeira e segunda asserção é falsa.

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Q2678753

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: GHC-RS Prova: FUNDATEC - 2022 - GHC-RS - Auxiliar Geral |

Q2678753 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Manual de Processamento de Roupas de Serviços de Saúde: Prevenção e Controle de Riscos − ANVISA (2009) define que não existe um processo único e ideal para a lavagem de todas as roupas do serviço de saúde. As fases de um ciclo completo de lavagem consistem em: umectação, enxágues, pré-lavagem, lavagem, alvejamento, enxágues, acidulação e amaciamento. De acordo com o referido Manual, um ciclo completo de lavagem geralmente é aplicado para roupas com sujidade pesada. Para roupas com sujidade leve, dispensam-se as etapas de:

A

Umectação, primeiros enxágues e pré-lavagem.

B

Umectação, primeiros enxágues e alvejamento.

C

Primeiros enxágues, pré-lavagem e acidulação.

D

Primeiros enxágues, pré-lavagem e alvejamento.

E

Pré-lavagem, alvejamento e enxágues.

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Q2192576

Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2022 - EBSERH - Técnico em Análises Clínicas |

Q2192576 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A hotelaria hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio vinculados aos serviços médicos e de saúde complementar dentro do hospital. Ela oferece à administração as respostas sobre o andamento do dia a dia do hospital, possibilitando-a criar mecanismos e ferramentas para uma melhor execução da estada do paciente e seus familiares durante a internação. Sobre as atribuições do Serviço de Hotelaria hospitalar, assinale a alternativa incorreta.

A

Inventário de enxovais

B

Acesso dos pacientes melhorando o serviço de comunicação visual

C

Criar ambientes agradáveis aos familiares e visitantes

D

Humanizar o ambiente e torná-lo mais acolhedor retirando o aspecto de tristeza e frieza, ganhando cores e harmonia na decoração

E

Administração de medicação aos pacientes

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Questões de Concurso Sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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