Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 10

Q3302289

Ano: 2025 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2025 - USP - Especialista em Laboratório (especialidade: Enfermagem em Ambiente Hospitalar Veterinário) |

Q3302289 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Para assegurar a qualidade e segurança do cuidado no serviço de saúde, é indispensável a prática da identificação correta do paciente. É considerada uma prática segura a

A

adoção institucional de pelo menos três identificadores para o paciente, como nome, data de nascimento e número da enfermaria, por exemplo.

B

confirmação, com o paciente e acompanhantes, das informações da(s) pulseira(s) para que não seja necessária a reconfirmação antes de procedimentos ou encaminhamentos.

C

adoção de checagem única, em que o profissional deve solicitar que o acompanhante verbalize qualquer identificador da pulseira.

D

rotulagem de frascos e outros materiais para exames na presença do paciente, conferindo dados da etiqueta.

E

escrita manual dos dados identificadores da pulseira para que a identificação seja mais rápida e a correção mais fácil em caso de erros.

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Q3296209

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Técnico em Radiologia |

Q3296209 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No ambiente de saúde, a abordagem humanizada fortalece a relação entre equipe e paciente, estimulando melhores resultados. Assinale a alternativa CORRETA:

A

A definição de protocolos assistenciais deve ocorrer sem a participação dos pacientes, pois inexistem benefícios na inclusão de opiniões leigas em processos técnicos.

B

A individualização do atendimento promove vínculos de confiança, favorece a adesão aos procedimentos e colabora com a satisfação do usuário.

C

A adoção de métodos padronizados exclui a possibilidade de escuta ativa, pois a equipe segue instruções rigorosas com pouca margem de adaptação.

D

A aplicação de questionários de avaliação restringe informações sobre a qualidade do serviço, dificultando ajustes para aprimorar o cuidado.

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Q3295169

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Nutricionista - Aplicação em 06/04/2025 |

Q3295169 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A organização e o planejamento do lactário hospitalar atendem neonatos e bebês com demandas específicas. Assinale a conduta que fortalece a segurança e a qualidade do serviço:

A

Assumir que a esterilização do ambiente não requer monitoramento periódico, já que as fórmulas são industrializadas.

B

Reconstituir diferentes fórmulas sem analisar a prescrição, mantendo volume único para simplificar o trabalho da equipe.

C

Mapear cada fórmula prescrita, ajustar volumes de acordo com as recomendações pediátricas, monitorar temperaturas de preparo e efetuar registro padronizado em planilhas de controle.

D

Reduzir a checagem de validades e armazenar todas as latas de forma indistinta, inclusive as já abertas e as lacradas.

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Q3277449

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Suporte Técnico em TI |

Q3277449 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na atenção à saúde, a segurança é um princípio básico e um requisito para a qualidade do cuidado.
Nesse sentido, é correto afirmar que a segurança do paciente trata‑se de um(a)

A

evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em danos desnecessários ao paciente.

B

falha em executar um plano de ação como pretendido ou aplicação de um plano incorreto.

C

redução, a um mínimo aceitável, do risco de danos desnecessários associados ao cuidado de saúde.

D

evento que atingiu o paciente, mas não causou danos discerníveis.

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Q3276841

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Comprador | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Enfermeiro 30 Horas | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Cirurgião Geral | FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Médico Clínico |

Q3276841 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em que pesem os inúmeros avanços alcançados nos anos de existência do SUS, a segurança do paciente permanece um desafio aos serviços de saúde.
Nesse contexto, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Não se pode organizar os serviços de saúde sem considerar que os profissionais errarão. ( ) A cultura de segurança do paciente deve priorizar as metas financeiras e operacionais. ( ) Os modelos de cuidado precisam ser baseados na excelência do desempenho individual, e não por equipe profissional e colaborativa. ( ) Um ciclo de melhoria contínua é uma solução para prevenir a progressão de um incidente.

Assinale a sequência correta.

A

F V F F

B

V F F V

C

F V V F

D

V F V V

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Q3276148

Ano: 2025 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UPA-CS Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2025 - UPA-CS - Auxiliar Administrativo |

Q3276148 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No tocante às rotinas de atendimento e protocolos da área da saúde, assinale a alternativa correta.

A

O protocolo de atendimento descreve a sequência de eventos / contingências às quais a pessoa / paciente será submetido, mas não define o plano de cuidados.

B

No protocolo de relacionamento, estão definidas as áreas envolvidas, o tempo para resposta e o padrão de comunicação.

C

A carta de intenções, com definições gerais de atendimento, uniformidade, tempo, abastecimento, distribuição de medicamentos e serviço clínico é chamada de protocolo mestre.

D

As guidelines, usualmente regras de padrão universal, geralmente delegadas pela diretoria clínica para comissões de médicos especialistas, são denominadas protocolo assistencial.

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Q3266800

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: HEMOBRÁS Prova: Instituto Consulplan - 2025 - HEMOBRÁS - Analista Industrial de Hemoderivados e Biotecnologia – Armazenamento e Distribuição de Medicamentos |

Q3266800 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Uma clínica oncológica de médio porte, que atende pacientes em tratamento quimioterápico, identificou a presença de partículas visíveis no lote de um medicamento antineoplásico fornecido por determinado parceiro comercial. Ao investigar o caso, o farmacêutico responsável constatou a ausência de um protocolo estruturado para avaliação contínua dos fornecedores, bem como de critérios rigorosos para auditorias periódicas e monitoramento de qualidade. Considerando a segurança dos pacientes e a necessidade de garantir um estoque confiável de medicamentos, qual a melhor medida a ser adotada para aprimorar a gestão de fornecedores nessa clínica?

A

Criar um rodízio de fornecedores para cada lote de medicamentos, escolhendo sempre a empresa que oferecer o menor custo e dependência limitada de um único parceiro.

B

Negociar contratos flexíveis que permitam a troca imediata de fornecedor assim que surgir qualquer problema, sem a necessidade de instaurar um processo de auditoria ou avaliação interna.

C

Orientar a equipe de farmácia a apenas notificar a diretoria sobre falhas nos medicamentos recebidos, sem instituir um sistema de monitoramento contínuo dos fornecedores e da qualidade dos produtos.

D

Implementar, imediatamente, um programa formal de qualificação de fornecedores, com auditorias periódicas, definição de indicadores de desempenho e verificação de conformidade regulatória, garantindo maior controle sobre a procedência e a qualidade dos medicamentos.

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Q3265924

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Farmacêutico |

Q3265924 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Portaria nº 529/2013 prioriza a prevenção de quedas como um dos Protocolos Básicos de Segurança do Paciente. Um paciente idoso internado para tratamento de anemia falciforme sofreu uma queda ao tentar alcançar seu medicamento no armário ao lado da cama. Após avaliação, constatou-se que a queda poderia ter sido evitada se houvesse acompanhamento mais próximo da equipe de saúde. A medida para evitar situações semelhantes seria:

A

delegar à família do paciente a responsabilidade por monitorar suas atividades para prevenir quedas

B

implementar medidas de prevenção, como sinalização clara no ambiente, acesso facilitado aos medicamentos e orientação ao paciente

C

orientar a equipe de enfermagem sobre a necessidade de monitorar pacientes com maior risco de quedas

D

solicitar que o paciente fique em repouso absoluto para evitar novos episódios, mesmo que não haja contraindicações clínicas

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Q3265655

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Engenheiro de Produção |

Q3265655 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em um hospital, a unidade de hemoterapia tem enfrentado problemas recorrentes da demora na distribuição de hemocomponentes para os pacientes, o que tem impactado negativamente o atendimento e a recuperação dos pacientes. A equipe de gestão deseja identificar a causa raiz desse problema e, para isso, decide utilizar a ferramenta:

A

5W2H

B

Análise SWOT

C

Diagrama de Ishikawa

D

Controle Estatístico de Processos

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Q3261159

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Assistente Social |

Q3261159 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A cultura na qual todos os trabalhadores, incluindo profissionais envolvidos no cuidado e gestores, assumem responsabilidade pela sua própria segurança, pela segurança de seus colegas, pacientes e familiares; que prioriza a segurança acima de metas financeiras e operacionais; que encoraja e recompensa a identificação, a notificação e a resolução dos problemas relacionados à segurança; que, a partir da ocorrência de incidentes, promove o aprendizado organizacional; e que proporciona recursos, estrutura e responsabilização para a manutenção efetiva da segurança; de acordo com a Portaria 529/2013, que institui o Programa Nacional de Segurança do Paciente, compõe a definição de:

A

gestão de risco

B

cultura da segurança

C

fomento à segurança

D

segurança do paciente

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Q3261146

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: HEMOMINAS Prova: SELECON - 2025 - HEMOMINAS - Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Assistente Social |

Q3261146 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na gestão de qualidade, o método de avaliação externa, cujo foco não são os setores ou departamentos isoladamente, mas todos os serviços da organização, realizados através de um procedimento da avaliação dos recursos organizacionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência com base em padrões previamente aceitos, é a:

A

pesquisa descritiva

B

pesquisa-ação

C

acreditação

D

survey

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Q3260892

Q3260892 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) nº 36, de 25 de julho de 2013, estabelece um conjunto de diretrizes para promover a segurança do paciente no Brasil, com foco na redução de riscos associados à assistência em serviços de saúde. Sobre as exigências dessa resolução, está:

A

estabelecer um sistema único de regulação de leitos hospitalares, priorizando as unidades de referência em casos de urgência e emergência

B

implementar estratégias de educação permanente para a equipe de saúde, com ênfase na gestão de risco e na redução de danos durante o atendimento ao paciente

C

criar de um modelo centralizado de gestão dos prontuários eletrônicos, com a obrigatoriedade de seu uso em todos os hospitais públicos, com foco apenas em registros clínicos

D

adotar protocolos clínicos para tratamento de doenças infecciosas, sem considerar a gestão de riscos e a segurança no processo assistencial

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Q3214443

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Osasco - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Osasco - SP - Médico Regulador e Intervencionista |

Q3214443 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os indicadores hospitalares são ferramentas essenciais para a avaliação da qualidade e da eficiência dos serviços de saúde. No contexto da gestão hospitalar, é correto afirmar que

A

a taxa de giro de leitos está relacionada ao número de novos pacientes admitidos em um hospital ao longo de um mês.

B

a taxa de letalidade hospitalar mede a proporção de pacientes que tiveram altas por cura em comparação ao total de internações.

C

a taxa de mortalidade hospitalar é calculada considerando apenas os pacientes que falecem dentro das primeiras 24 horas de internação.

D

o tempo médio de permanência de pacientes hospitalizados é utilizado para avaliar a eficiência do uso dos leitos e a agilidade do atendimento.

E

o coeficiente de internação por causas evitáveis se refere à proporção de pacientes que receberam alta em menos de 48 horas.

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Q3208319

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Marau - RS Prova: FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Marau - RS - Farmacêutico |

Q3208319 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Qual das ações abaixo NÃO contribui para a prática da cultura de segurança nas instituições de saúde?

A

Cabe a todos os profissionais envolvidos tanto no cuidado como na gestão assumir a responsabilidade pela sua própria segurança, de seus colegas, pacientes e familiares.

B

Encorajar e recompensar a identificação, a notificação e a resolução dos problemas relacionados à segurança.

C

Priorizar acima da segurança as metas financeiras e operacionais.

D

Promover o aprendizado organizacional a partir da ocorrência de incidentes.

E

Proporcionar recursos, estrutura e responsabilização para a manutenção efetiva da segurança.

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Q4190801

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Peruíbe - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Peruíbe - SP - Enfermeiro |

Q4190801 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

As organizações de saúde precisam se preparar para incorporar novos conhecimentos e práticas para a melhoria dos cuidados e segurança do paciente. Para avaliar esse nível de preparação, há instrumentos como o Organizational Readiness for Change (ORC), que mede duas dimensões, dentre as quais está a dimensão

A

estrutural – que se refere a capacidades e recursos da empresa de consultoria que vai conduzir a mudança.

B

psicológica – que se refere a atitudes, crenças e intenções dos membros da organização em que ocorrerá a mudança.

C

técnica – que se refere à complexidade da mudança e ao arcabouço teórico que a envolve.

D

política – que se refere ao envolvimento das forças externas, representadas por associações profissionais, fornecedores e competidores.

E

social – que se refere às implicações para o posicionamento da organização no entorno social que a envolve e os ganhos e perdas que a mudança pode trazer.

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Q3926863

Ano: 2024 Banca: Prefeitura de Vitorino - PR Órgão: Prefeitura de Vitorino - PR Prova: Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Agente de Apoio Operacional |

Q3926863 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Na elaboração de um POP de limpeza para o ambiente hospitalar, é fundamental considerar:

A

A aplicação de produtos de limpeza sem restrições, visando a uma desinfecção mais eficaz.

B

Ignorar a necessidade de treinamento para os profissionais responsáveis pela execução da limpeza.

C

A especificação detalhada dos produtos a serem utilizados, incluindo suas concentrações e tempos de ação.

D

A padronização do POP para todas as áreas, independentemente das particularidades de cada ambiente.

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Q3581920

Ano: 2024 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Prova: NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Psicólogo |

Q3581920 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Sobre gestão em saúde, analise as sentenças a seguir:

Para a(o) psicóloga(o) hospitalar, é preciso se adaptar à lógica de atendimentos em larga escala, que visa à quantidade de pacientes atendidos por setor, pois é uma demanda do hospital (1ª parte). A utilização de indicadores de qualidade num serviço de atendimento em Psicologia Hospitalar permite o controle de variáveis nos processos que podem interferir no desempenho dos mesmos, acarretando implicações importantes na qualidade da assistência (2ª parte). O importante no processo de gestão é encontrar meios de alinhar a atuação profissional, a relação com a equipe e as estratégias que beneficiem a pessoa assistida, enquadrando no plano de qualidade de atendimento da instituição, sendo reavaliado o desempenho para que aconteça as melhorias necessárias ao longo do processo (3ª parte) (CFP, 2019).

Quais partes estão CORRETAS?

A

Apenas a 1ª parte.

B

Apenas a 2ª parte.

C

Apenas a 1ª e a 2ª partes.

D

Apenas a 2ª e a 3ª partes.

E

A 1ª, 2ª e 3ª partes.

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Q3581750

Ano: 2024 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Provas: NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Enfermeiro | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Fisioterapeuta | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Psicólogo |

Q3581750 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O protocolo de segurança na prescrição, uso e administração de medicamentos, instituído pelo Ministério da Saúde, deve ser aplicado em todos os estabelecimentos que prestam cuidados à saúde, em todos os níveis de complexidade, em que medicamentos sejam utilizados para profilaxia, exames diagnósticos, tratamento e medidas paliativas (BRASIL, 2013). O referido protocolo traz intervenções para garantir a segurança na prescrição, dispensação e administração dos medicamentos. Com base nessa orientação, correlacione as duas colunas a seguir e assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA:

Coluna I

(1) Prescrição de medicamento
(2) Dispensação de medicamento
(3) Administração de medicamento

Coluna II

( ) O uso de abreviaturas para expressar a via de administração deverá ser restrito somente às padronizadas no estabelecimento de saúde.
( ) Os medicamentos potencialmente perigosos ou de alta vigilância devem ser identificados de forma diferenciada dos medicamentos em geral.
( ) Deve-se perguntar ao paciente seu nome completo e utilizar, no mínimo, dois identificadores para confirmar o paciente correto.
( ) É indispensável a definição da velocidade de infusão, considerando-se a melhor evidência científica disponível, assim como as recomendações do fabricante do medicamento.
( ) É necessário analisar os medicamentos prescritos, evitando seguimento em possíveis erros.
( ) É preciso conferir a velocidade de gotejamento, a programação e o funcionamento das bombas de infusão contínua, em caso de medicamentos de infusão contínua.

A

1, 2, 3, 1, 2, 3

B

1, 3, 2, 2, 1, 3

C

1, 3, 2, 1, 3, 2

D

3, 2, 1, 2, 3, 1

E

3, 2, 1, 1, 2, 3

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Q3581746

Ano: 2024 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Provas: NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Enfermeiro | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Fisioterapeuta | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Psicólogo |

Q3581746 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O sucesso na gestão da segurança do paciente passa por um reconhecimento do risco relacionado à moderna assistência à saúde, que utiliza processos complexos e tecnologias potentes, cuja segurança muitas vezes depende do desempenho humano. Os objetivos da organização precisam ser consistentes com a meta de melhoria da segurança, que passa por uma comunicação aberta e não punitiva sobre os eventos adversos e falhas de segurança. Nesse intento, é preciso promover uma cultura de segurança em todos os âmbitos de serviços de saúde – um componente estrutural básico das organizações que reflete uma consciência coletiva relacionada a valores, atitudes, competências e comportamentos que determinam o comprometimento com a gestão da saúde e da segurança. Além disso, significa olhar os incidentes de segurança não simplesmente como problemas, evitando culpabilizar aqueles profissionais que cometem erros não intencionais, mas tratar o assunto como uma oportunidade de melhorar a assistência à saúde (BRASIL, 2017). Face ao exposto, as práticas seguras para melhorar a qualidade do cuidado, por meio de criar e manter uma cultura de segurança são, EXCETO.

A

Definir estruturas e sistemas de liderança.

B

Avaliar a cultura, informar sobre os resultados e intervir.

C

Promover o trabalho em equipe.

D

Identificar e mitigar os riscos e perigos.

E

Abordar individualmente os erros, com foco na pessoa que falhou.

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Q3581743

Ano: 2024 Banca: NUCEPE Órgão: UESPI Provas: NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Enfermeiro | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Fisioterapeuta | NUCEPE - 2024 - UESPI - Residência Multiprofissional em Atenção à Terapia Intensiva - Psicólogo |

Q3581743 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A prevenção de lesão por pressão em serviços de saúde é um desafio enorme, de modo que requer a participação de todos os atores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente, com atribuições bem específicas para garantir essa prevenção, destacando-se, de maneira muito especial, a Gestão da Organização de Saúde e o Núcleo de Segurança do Paciente. Com base nesse entendimento, correlacione as duas colunas a seguir e assinale a alternativa que traz a sequência CORRETA:

Coluna I

(1) Gestão do Serviço de Saúde
(2) Núcleo de Segurança do Paciente

Coluna II

( ) Manter o sistema de vigilância, monitoramento, prevenção e mitigação das lesões por pressão.
( ) Utilizar métodos para análise de risco e determinação de medidas corretivas e preventivas para a redução dos riscos de lesão por pressão.
( ) Fortalecer a política institucional de segurança do paciente, provendo meios técnicos, financeiros, administrativos e recursos humanos.
( ) Seguir as orientações da Anvisa para vigilância, monitoramento e investigação dos incidentes relacionados à assistência.
( ) Apoiar a implementação de um plano de melhoria da qualidade para reduzir a incidência de lesão por pressão.

A

2, 2, 1, 2, 1

B

2, 1, 2, 1, 1

C

1, 1, 1, 2, 2

D

1, 2, 2, 1, 2

E

2, 2, 2, 1, 1

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Questões de Concurso Sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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