Questões de Concurso Sobre treinamento e desenvolvimento em gestão de pessoas

As relações interpessoais, quando são dotadas de pouca clareza, no que diz respeito às atitudes das pessoas, podem criar mal entendidos e desconfianças, desencadeando muitas vezes conflitos entre os colegas de trabalho. Com isso, os problemas ou conflitos surgem, criando dificuldades na conciliação das diferenças e dos desejos individuais.

Com relação aos conflitos nas relações interpessoais, marque a alternativa INCORRETA.

Dentre as ações que empresas mais modernas estão utilizando para auxiliar na gestão e no desenvolvimento de carreiras de seus funcionários, há uma que consiste em ampliar o conhecimento e as habilidades, fazendo com que os funcionários vivenciem funções e postos de trabalho além do que exercem. O objetivo é fazer com que eles se inteirem do máximo de funções e, se possível, de toda a organização. Também é vista como uma ferramenta de treinamento, principalmente para os iniciantes na organização, como estagiários e trainees. É conhecida como

Novas visões sobre Gestão de Pessoas têm rebatido em algumas das subáreas mais fortemente do que em outras. Uma das mais impactadas é a de Treinamento e Desenvolvimento. Assinale a alternativa que contém a mais forte tendência para essa atividade.

Sobre o conjunto de etapas que corresponde ao processo de treinamento, analise as afirmativas.

I. Na etapa de levantamento das necessidades de treinamento num cenário reativo, diante de situações desfavoráveis, busca-se solução imediata focando em sanar o problema diagnosticado.

II. A etapa de programação de treinamento consiste em analisar e coordenar as ações consideradas prioritárias e necessárias para serem implementadas em módulos de aprendizagem, conforme previamente planejado.

III. Na etapa de implementação e execução de um treinamento, o preparo técnico de quem o conduzirá é indiferente na relação da qualidade de aplicação do programa.

IV. Quanto à eficácia de um treinamento aferida na etapa de avaliação dos resultados, a reação corresponde a um tipo de avaliação que procura medir, principalmente, se os participantes do programa de treinamento mudaram seu comportamento.

Estão corretas as afirmativas

Chiavenato (2010) define que existem técnicas de desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo e fora do cargo. Segundo o referido autor, um dos principais métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual é um método no qual a pessoa se defronta com uma descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido. Trata-se de uma técnica que permite diagnosticar um problema real e apresentar alternativas de solução, desenvolvendo habilidades de análise, comunicação e persuasão, que se denomina:

Um administrador de uma universidade está participando de um projeto para levantar as necessidades de treinamento de seus servidores. Esse levantamento, segundo Chiavenato (2014), pode ser feito em cinco níveis de análise. Com relação a esses níveis de análise, avalie as afirmações abaixo.

I Análise organizacional é feita a partir de um diagnóstico organizacional com determinação de missão, visão e de objetivos estratégicos.

II Análise dos recursos humanos é feita a partir do exame de requisitos exigidos pelos cargos, especificações de cada cargo e mudanças nos cargos.

III Análise das competências organizacionais é feita a partir das definições das competências necessárias e diagnóstico das competências existentes.

IV Análise da estrutura do cargo é feita a partir da determinação de quais competências, atitudes e comportamentos são necessários para o alcance dos objetivos.

V Análise do treinamento é feita a partir da análise das competências requeridas pelas funções desenvolvidas na organização.

Das afirmações, estão corretas

O treinamento é um processo cíclico e contínuo, composto por quatro etapas. Essas etapas precisam ser sequenciais, para permitir que o resultado esperado com o treinamento ajude a organização, pública ou privada, a melhorar os seus resultados, o ambiente de trabalho e, acima de tudo, o relacionamento com seus clientes e fornecedores. Segundo Chiavenato, as etapas sequenciais do processo de treinamento são:

A gestão de pessoas é uma área interdisciplinar e complexa que envolve aspectos internos e ambientais da organização. Considerando esse caráter multivariado, a gestão de pessoas é tratada como um processo formado por subsistemas e atividades. O subsistema de aplicação, por exemplo, envolve atividades como:

O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de contribuir melhor para os objetivos organizacionais e se tornar cada vez mais valiosas. Segundo Chiavenato (2015), o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito em cinco níveis de análise. São eles:

O processo de treinamento e ajuda a desenvolver habilidades importantes, tanto para as organizações como para os trabalhadores. Por isso a importância de uma política corporativa de desenvolvimento de pessoas, com a função de

Em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoas, julgue as seguintes assertivas.
I- O desenvolvimento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e busca melhorar as habilidades para o desempenho imediato do cargo. II- O treinamento de pessoas geralmente focaliza os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que são requeridas. III- No que diz respeito ao processo, a etapa de desenho compreende a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
É CORRETO apenas o que se afirma em

O treinamento tem por objetivo contribuir com a preparação de colaboradores para executarem suas atividades, oportunizar o desenvolvimento pessoal, bem como promover a mudança de comportamento na organização. A tipologia de treinamento compreende: integração, técnico-operacional, saúde e segurança do trabalho, gerencial e comportamental. O treinamento gerencial tem por objetivo

A tabela apresenta as quatro etapas que, segundo Chiavenato (2008), devem compor um processo de treinamento e dificuldades apresentadas por um servidor público.

Etapas do Treinamento

I. Transmissão de Informação

II. Desenvolvimento de Habilidades

III. Desenvolvimento de Atitudes

IV. Desenvolvimento de Conceitos

Dificuldades apesentadas por um servidor público

( ) É frequentemente grosseiro no atendimento ao público.

( ) Não conhece a política de progressão funcional do município.

( ) Precisa aprender a usar o sistema do MEC para preencher os indicadores de educação.

( ) Não consegue relacionar os impactos na comunidade com a política municipal de saúde.

Se associarmos cada etapa de treinamento à dificuldade que ela deveria ter sanado, obtemos, de cima para baixo, a sequência