Questões de Concurso
Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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I. Comportamento Ético
II. Cortesia ao ser lidar com outras pessoas
III. Capacidade de trabalhar bem em equipe
IV. Objetividade ao se resolver problemas
V. Individualismo ao tratar de assuntos organizacionais
Assinale a alternativa abaixo que traz todos os fatores que contribuem positivamente para boas relações com colegas de trabalho e desempenho de um bom atendimento ao público:
(__)Nas relações humanas, frequentemente surgem conflitos, que levam ao colapso das relações grupais. Portanto, o gestor deve tomar medidas para resolver quaisquer conflitos que ocorra no ambiente trabalho.
(__)Em geral, as pessoas têm objetivos e interesses diferentes, o que muitas vezes leva a conflitos inevitáveis nas relações humanas.
(__)O relacionamento interpessoal é um dos aspectos mais importantes que contribuem para um trabalho em equipe eficaz. Esse tipo de trabalho requer empatia dos membros, atitudes profissionais participativas, habilidades de comunicação e respeito pela individualidade dos outros.
(__)Toda pessoa com um histórico de relacionamentos bem-sucedidos tem um talento especial para a comunicação interpessoal e tende a ser mais flexível em contextos sociais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Esses grupos são:
A respeito das relações humanas e interpessoais, julgue o item.
No ambiente organizacional, os indivíduos apresentam
sua própria forma de lidar com sentimentos e emoções,
e essa maneira individualizada entra em contato com
outros, que também possuem sua maneira pessoal. O
que facilita ou dificulta as relações interpessoais são o
autoconhecimento e o conhecimento do outro, que
fazem com que se amplie a compreensão de como as
pessoas atuam no trabalho.
A respeito das relações humanas e interpessoais, julgue o item.
A responsabilidade de uma equipe de trabalho de
sucesso é exclusiva da própria equipe. A equipe deve ser
habilidosa para lidar com as emoções, balanceando o
trabalho com a qualidade de vida.
A respeito das relações humanas e interpessoais, julgue o item.
A interação humana ocorre em dois níveis, paralelos,
porém dependentes: o nível de tarefa e o nível
socioemocional.
De acordo com Chiavenato, grupo social é a reunião de duas ou mais pessoas que compartilham ideias, sentimentos ou ações. Quanto a relações humanas e relações interpessoais, julgue o item.
A comunicação interpessoal é necessária para se
estabelecer um elo entre o indivíduo e a massa. É a partir
dela que os vínculos sociais são criados e o interior da
pessoa é externalizado. Portanto, o emissor da
mensagem deve se preocupar com o que fala, pois o
receptor entenderá.
De acordo com Chiavenato, grupo social é a reunião de duas ou mais pessoas que compartilham ideias, sentimentos ou ações. Quanto a relações humanas e relações interpessoais, julgue o item.
Para haver um grupo social, é imprescindível que haja
interação.
As organizações formais são um importante mecanismo das sociedades modernas para a mobilização do poder, no interesse de se chegar a objetivos coletivos.
Scott apud Blau. 1970, p. 53 (com adaptações).
A estrutura informal pode ser representada como uma rede intraorganizacional, formada por pessoas que se conectam e se relacionam por diversos meios.
Quanto às relações humanas e interpessoais, julgue o item.
Entre as medidas humanistas definidas pela teoria Y de
McGregor, podem ser citadas a centralização e a
avocação de responsabilidades pela gerência.