Questões de Concurso
Sobre relacionamento interpessoal em gestão de pessoas
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I. Autocrática: por meio da coerção, o líder concentra o poder. II. Democrática: o líder representa a decisão tomada pela maioria. III. Permissiva: há situações omissas de lideranças e cada um age conforme deseja.
Quais estão corretas?
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
A coesão é o grau em que os membros são atraídos entre
si e motivados a permanecer como grupo.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
Autoridade é a capacidade do indivíduo de influenciar os
demais, independentemente de seu cargo na hierarquia.
Com relação à gestão de pessoas, julgue o item.
O poder coercitivo é o poder que existe, por exemplo, no
colega de trabalho que atrai para o seu lado, na hora das
reuniões de departamento, os demais funcionários,
devido ao seu carisma e ao nível de prestígio e
admiração que possui.
O ambiente de trabalho deve se tornar um ambiente prazeroso. Assim, ouvir e auxiliar quando possível o colega de trabalho, cumprimentar os colegas de trabalho ao chegar e sair, evitar qualquer situação vexatória ao colega de trabalho integram:
As habilidades empáticas representam atualmente um ativo indispensável para o desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional. O gestor pode desenvolvê-las a partir do treinamento de quatro habilidades básicas: a habilidade de iniciar, manter e encerrar a conversação; a habilidade de fazer pedidos e de responder a pedidos; a habilidade de pedir a alguém para mudar o comportamento; e a habilidade de responder a críticas e fazer e receber elogios. Com base nesse assunto, assinale a alternativa que apresenta as características do desenvolvimento das habilidades de fazer pedidos e de responder a pedidos.
Na atuação dentro do serviço público, muito cobra-se a respeito do mau atendimento ao público. Sendo assim, existem regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho. Podemos tratar como parte dessas regras, EXCETO:
Quanto a recursos humanos (RH), julgue o item.
Se comparado com as normas, os sentimentos e a segurança do grupo, o dinheiro é um fator menor na determinação de resultados.
Quanto a recursos humanos (RH), julgue o item.
No Brasil, os trabalhadores de organizações públicas sempre precisaram de possuir habilidades diplomáticas em suas relações de trabalho, para não provocarem divergências com a administração pouco competente dos gestores. Nas organizações públicas, são as relações de estima e os jogos de influência os verdadeiros indicadores de poder no Brasil.
( ) Em algumas circunstâncias, o mais importante não é o que você está falando e sim como está dizendo. Logo, procure aumentar o tom de voz, dando ênfase àquilo que julga mais importante.
( ) O queixo é imprescindível na observação e na avaliação da autoconfiança de alguém. Paralelo ao chão, ele indica equilíbrio, serenidade e capacidade de dialogar sem se abalar. Essa posição transmite alto nível de confiança naquilo que pensa e no que faz.
( ) O líder precisa apresentar a melhor imagem de si. Ao se vestir, respeite a si próprio, ao ambiente em que está inserido e aos indivíduos com quem se relaciona.
( ) Quando as discussões chegam a um impasse e não levam a lugar algum, ao contrário do que se possa imaginar, o silêncio pode se tornar um complicador ainda pior. Isso se justifica porque a súbita calmaria pode interromper o fluxo contínuo de ideias e, consequentemente, de soluções.
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