Segundo Chiavenato (1999), o desenvolvimento organizacional está intimamente ligado aos conceitos de mudança e da capacidade adaptativa da organização à mudança. O desenvolvimento organizacional parte do pressuposto de que é plenamente possível o esforço para se conseguir que as metas dos indivíduos se integrem com os objetivos da organização.

Para o autor, os principais objetivos do desenvolvimento organizacional são, EXCETO:

A aprendizagem é um processo pelo qual o indivíduo adquire conhecimentos, habilidades, valores e atitudes, por meio do estudo, do ensino ou da experiência, podendo ocorrer por métodos formais e informais, durante a execução do próprio trabalho, em contato com outras pessoas de forma geral. Esse processo é muito importante tanto para o funcionário quanto para a organização. Os programas de treinamento, alinhados às estratégias da empresa, constitui uma etapa importante para que a aprendizagem ocorra de forma eficiente e eficaz, tendo como principal objetivo proporcionar o aprendizado e a conquista da qualidade dentro da organização.

São vantagens do treinamento e desenvolvimento para as organizações, EXCETO:

A seleção é o processo de escolha dos melhores candidatos, dos melhores talentos para a empresa, com a utilização de técnicas tais como entrevistas, provas de conhecimento, testes psicológicos, de personalidade, simulações e outras. Dentre os importantes resultados propiciados às pessoas pelo processo de seleção, temos, EXCETO:

O treinamento é um processo cíclico e contínuo, que envolve as etapas de investigação da situação, as estratégias para a solução, a implementação e execução da ação e a avaliação dos resultados obtidos. Contudo, o processo de treinamento deve ser visualizado com cuidado. A investigação da situação é muito importante para que o treinamento não represente um desperdício ou simples perda de tempo. São elementos fundamentais a serem considerados no processo de investigação:

As pessoas podem aumentar ou reduzir as forças e fraquezas de uma organização, dependendo da maneira como elas são tratadas. Elas podem ser a fonte de sucesso como podem ser a fonte de problemas. É melhor tratá-las como fonte de sucesso. Para que os objetivos da gestão de pessoas sejam alcançados, é necessário que as pessoas sejam tratadas como elementos básicos para a eficácia organizacional.

Dessa forma, são objetivos da gestão de pessoas dentro da organização, EXCETO:

As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações. Sabemos que uma boa gestão de pessoas é uma questão vital para o sucesso do negócio e o principal diferencial competitivo das organizações bem-sucedidas. E para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas com habilidades e competências para conduzirem os negócios, fazerem as coisas acontecerem. Para conseguir isso, é imprescindível que a empresas invistam no treinamento e desenvolvimento das pessoas, possibilitando o crescimento profissional e pessoal dos seus colaboradores.

Considerando a importância em saber administrar bem o capital humano por meio do treinamento e do desenvolvimento, analise as afirmativas abaixo:

I. O treinamento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio.

II. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo.

III. O desenvolvimento de pessoas focaliza, em geral, os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e competências que serão requeridas.

IV. O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e aos clientes, provocando uma mudança no comportamento da pessoa através da incorporação de novos hábitos, atitudes, conhecimentos, competências e destrezas.

Está CORRETO o que se afirma em:

O conceito de treinamento e desenvolvimento que predomina atualmente é que deve ser um processo contínuo. Para que isso possa acontecer, algumas empresas estão partindo para universidades corporativas. As empresas estão transformando-se em organizações educadoras e desenvolvendo educação corporativa.

Analise as afirmativas a seguir e verifique aquelas que contemplem a necessidade das empresas criarem uma universidade corporativa.

I. Emergência da organização não hierárquica, enxuta e flexível.

II. Advento e consolidação da economia do conhecimento.

III. Redução do prazo de validade do conhecimento.

IV. Novo foco na capacidade de empregabilidade/ocupacionalidade para a vida toda em lugar do emprego para a vida toda.

V. Mudança fundamental no mercado da educação global.

Está CORRETO o que se afirma em:

Os aspectos levantados durante o diagnóstico representam problemas de treinamento e pode ser feito em três diferentes níveis de análise. Está INCORRETO o que se apresenta na alternativa:

Chiavenato (1999) chama de instrutor e aprendiz a relação que se dá no treinamento, uma vez que este faz parte do desenvolvimento das pessoas. Para o instrutor, são apresentadas algumas qualidades pessoais, EXCETO:

Analise as afirmativas abaixo:

I. A decisão de estabelecer determinados programas de desenvolvimento deve depender da necessidade de preparar as pessoas ou melhorar o nível dos empregados disponíveis.

II. O material de ensino deve ser cuidadosamente planejado, a fim de facilitar a execução do treinamento.

III. O treinamento deve ser feito com todo o pessoal da empresa, em todos os níveis e funções.

Está CORRETO o que se afirma em:

Os comportamentalistas ou behavioristas consideram a experiência ou a experimentação planejada como base do conhecimento. O representante da “análise funcional” do comportamento é:

O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para possibilitar a aprendizagem e envolve um processo composto de várias etapas. Essas etapas são:

O treinamento é um investimento precioso, cujo retorno é altamente compensador para a organização. É dirigido a habilidades específicas projetadas para aumentar o nível de proficiência de algumas competências sobre uma tarefa específica ou grupo de tarefas. Essas habilidades são, EXCETO:

Marras (2011) define que as técnicas a serem utilizadas pelos instrutores na aplicação de módulos de treinamento variam conforme a situação, o objetivo do treinamento, o grupo de treinandos etc. Nesse sentido, com base no mencionado autor, relacione a técnica, na Coluna 1, com a respectiva definição, na Coluna 2:

  Coluna 1

1. Dramatização.

2. Workshop.

3. Brainstorming.

4. Painel.

5. Palestra.

  Coluna 2

( ) Utiliza a apresentação e discussão conjunta de especialistas em determinado assunto para uma plateia de ouvintes (treinandos).

( ) Reúne treinandos para explorar soluções grupais de problemas práticos do dia a dia.

( ) É utilizada quando se deseja apresentar aos treinandos a opinião ou conhecimento de uma pessoa em especial.

( ) Utilizada para provocar principalmente a criatividade e a rapidez de raciocínio dos participantes.

( ) Muito utilizada em módulos nos quais há ênfase na análise comportamental e na reação de terceiros a uma situação.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que candidatos com as características desejadas ingressem na organização. Assim sendo, a seleção pode ser definida como um processo de escolher os melhores candidatos para preenchimento dos cargos disponíveis dentro de uma empresa. Portanto, existem modelos de escolha de candidatos para contratação, baseados na quantidade de vagas de cargos disponíveis e de interessados nessa vaga (CHIAVENATO, 2010). Sendo assim, relacione o modelo da Coluna 1 com a sua característica na Coluna 2.

Coluna 1

1. Modelo de Colocação.

2. Modelo de Seleção.

3. Modelo de Classificação.

4. Modelo de Agregação de Valor.

Coluna 2

( ) Há um só candidato e uma só vaga a ser preenchida por aquele candidato. O candidato apresentado deve ser admitido sem sofrer qualquer rejeição.

( ) Há diversos candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida. Se aprovado, o candidato deve ser admitido, se reprovado deve ser excluído do processo seletivo.

( ) Diversos candidatos oferecem diversas competências que possam interessar à organização. Se as competências individuais do candidato interessarem à empresa, ele é contratado. Se não interessarem, é rejeitado.

( ) Existem diversos candidatos para cada vaga e diversas vagas para cada candidato. Se aprovado, o candidato é admitido. Se rejeitado, passa a concorrer para os outros cargos disponíveis.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Durante os processos de avaliação de desempenho nas organizações, alguns erros podem acontecer, dificultando que os melhores funcionários recebam a recompensa justa ou que aqueles que estejam apresentando rendimento abaixo do desejado recebam as devidas orientações. O efeito halo é um erro comum de avaliação que consiste na:

O estudo sobre o mercado de trabalho é necessário para se compreender o comportamento das organizações para os processos de recrutamento e seleção. Assim sendo, relacione a coluna A à coluna B.

Coluna A

I. Mercado de trabalho em oferta.

II. Mercado de trabalho em procura.

Coluna B

A. Excessiva quantidade de vagas.

B. Intensificação dos investimentos em recrutamento.

C. Ênfase no recrutamento interno.

D. Aumento das exigências aos candidatos.

A gestão de pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. A sentença que ilustra todos os processos básicos de Gestão de Pessoas, conforme Chiavenato 2009, é: