Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas
Foram encontradas 17.074 questões
No estágio da normalização, desenvolvem-se os relacionamentos mais próximos e o grupo passa a demonstrar coesão.
A tormenta é o estágio dos conflitos dentro de um grupo.
Os grupos de interesse são formados com base nas características que as pessoas têm em comum.
Nos grupos por afinidade, as pessoas se reúnem para atingir um objetivo comum.
Um grupo de projetos especiais apresenta-se relativamente permanente, reunindo integrantes do mesmo nível da organização.
Nas equipes, o objetivo de trabalho é individual; nos grupos, os objetivos são compartilhados.
O desempenho de um grupo gera resultado maior que a soma das contribuições individuais.
A sinergia positiva entre os integrantes e a interdependência são características das equipes.
A responsabilidade pelos resultados individuais é característica típica das equipes.
No grupo, a coesão é relativizada, pois a responsabilidade, nesse caso, associa-se aos resultados individuais.
A coesão é um atributo de equipes que diz respeito à responsabilidade compartilhada pelos resultados.
O esforço de cada membro da equipe depende de toda a equipe.
Relacione o tipo de cliente às suas características.
1. Cliente interno
2. Cliente externo
( ) Todo o staff da empresa, tais como coordenadores, supervisores, gerentes e colaboradores em geral.
( ) É considerado a razão de existência da empresa.
( ) Pessoas que procuram os produtos ou serviços de uma empresa.
( ) É considerado a alma da empresa.
( ) Cliente, usualmente, mais exigente, cujo feedback é uma importante ferramenta de controle de qualidade dos serviços e produtos da empresa.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
O comportamento e a postura profissional não só revelam a personalidade do trabalhador, mas também ajudam a definir a qualidade do serviço prestado.
Desse modo, é uma postura profissional desejável