Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas
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Um grupo de projetos especiais apresenta-se relativamente permanente, reunindo integrantes do mesmo nível da organização.
Nas equipes, o objetivo de trabalho é individual; nos grupos, os objetivos são compartilhados.
O desempenho de um grupo gera resultado maior que a soma das contribuições individuais.
A sinergia positiva entre os integrantes e a interdependência são características das equipes.
A responsabilidade pelos resultados individuais é característica típica das equipes.
No grupo, a coesão é relativizada, pois a responsabilidade, nesse caso, associa-se aos resultados individuais.
A coesão é um atributo de equipes que diz respeito à responsabilidade compartilhada pelos resultados.
O esforço de cada membro da equipe depende de toda a equipe.
Relacione o tipo de cliente às suas características.
1. Cliente interno
2. Cliente externo
( ) Todo o staff da empresa, tais como coordenadores, supervisores, gerentes e colaboradores em geral.
( ) É considerado a razão de existência da empresa.
( ) Pessoas que procuram os produtos ou serviços de uma empresa.
( ) É considerado a alma da empresa.
( ) Cliente, usualmente, mais exigente, cujo feedback é uma importante ferramenta de controle de qualidade dos serviços e produtos da empresa.
Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.
O comportamento e a postura profissional não só revelam a personalidade do trabalhador, mas também ajudam a definir a qualidade do serviço prestado.
Desse modo, é uma postura profissional desejável
Há uma relação direta entre o rendimento no trabalho e a satisfação dos membros do grupo ou da equipe.
Desse modo, são comportamentos a serem adotados por um copeiro para a criação de um ambiente favorável em um grupo de trabalho
A respeito de gestão por competências e grupos e equipes de trabalho, julgue o item.
Equipes de trabalho são caracterizadas pela existência
de capacidades semelhantes entre pessoas que
compartilham um mesmo ambiente de trabalho, ao
passo que os grupos trabalham de maneira linear,
embora exista a presença de um líder.
A respeito de gestão por competências e grupos e equipes de trabalho, julgue o item.
Em um processo de gestão por competências, o
empregado que possui elevado conhecimento sobre
suas atribuições, consegue executá-las com excelência,
mas apresenta pouca disposição para realizá-las incorre
em um gap de atitude.
Quanto à gestão de pessoas, julgue o item.
Caso seja requerida a verificação de habilidades técnicas
de um candidato a processo seletivo, é recomendável a
utilização de provas de conhecimentos específicos como
única técnica de seleção.
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