Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 14

Q4121818

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Agente de Fiscalização de Vigilância Sanitária |

Q4121818 Gestão de Pessoas

Em uma prefeitura, o setor de compras e o setor de almoxarifado passaram a trocar mensagens ríspidas por causa de divergências sobre estoque. A coordenação decide revisar o fluxo de pedidos, criar alinhamento semanal entre as equipes e registrar os compromissos assumidos por cada setor, sem personalizar o erro em um servidor específico antes de compreender a origem do problema. Associe segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando cada elemento a sua respectiva descrição:

Primeira coluna: elemento

1.Gestão preventiva do conflito
2.Reconhecimento
3.Cooperação
4.Comunicação responsável

Segunda coluna: descrição

(__)Transforma ruídos em informações verificáveis, com linguagem clara e confirmação de entendimento entre as partes.

(__)Distribui responsabilidades de modo articulado, permitindo ajuda recíproca sem dissolver atribuições funcionais.

(__)Valoriza contribuições técnicas e esforços pouco visíveis, sustentando pertencimento e confiança no coletivo.

(__)Trata divergências como sinais de ajuste de fluxo antes que se convertam em isolamento ou ruptura entre equipes.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

A

4 − 2 − 3 − 1

B

4 − 3 − 2 − 1

C

3 − 4 − 1 − 2

D

1 − 3 − 2 − 4

E

2 − 1 − 4 − 3

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Q4120107

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Ouvidor |

Q4120107 Gestão de Pessoas

Desenvolvido na década de 1970, Thomas-Kilmann Instrument (TKI) é um método possível de ser utilizado para a solução de conflitos. Ao priorizar os interesses de outra pessoa sobre os próprios interesses, o que pode ser útil quando se percebe que está errado ou para manter a harmonia na relação no ambiente de trabalho, por exemplo, adota-se o estilo de solução de conflito denominado

A

competição.

B

colaboração.

C

conciliação.

D

acomodação.

E

evitação.

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Q4119699

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Assistente de Pessoal |

Q4119699 Gestão de Pessoas

Durante a fase de montagem de uma feira setorial na FENAC, o Assistente de Pessoal observa indicadores de desgaste emocional e desengajamento nas equipes operacionais. Ao planejar uma intervenção voltada à melhoria do Clima Organizacional, sob a ótica da gestão estratégica de pessoas, ele deve considerar que:

A

O clima organizacional é uma variável autônoma, sendo imune a fatores ambientais externos ou às condições físicas e ergonômicas do posto de trabalho.

B

O fenômeno do clima organizacional é monovariável, sendo sua flutuação determinada estritamente pela política de remuneração e benefícios monetários.

C

A subjetividade da satisfação dos colaboradores impede que o clima organizacional estabeleça correlação com os índices de produtividade e eficiência do evento.

D

A melhoria do clima organizacional depende unicamente da ampliação do controle hierárquico e da fiscalização disciplinar das equipes.

E

Intervenções eficazes no clima visam promover a convergência entre as expectativas individuais e as diretrizes estratégicas da instituição.

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Q4119691

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: FENAC S/A Prova: Instituto Legalle - 2026 - FENAC S/A - Assistente de Pessoal |

Q4119691 Gestão de Pessoas

Durante a realização de uma feira promovida pela FENAC, o Assistente de Pessoal identificou que empregados terceirizados estavam registrando jornadas em horários divergentes daqueles previstos na escala oficial. Considerando as atribuições relacionadas ao controle de ponto e jornada, analise as assertivas que seguem, julgando-as V, se Verdadeiras, ou F, se Falsas:
( ) A organização e o acompanhamento das escalas de trabalho são fundamentais para assegurar a continuidade operacional e a cobertura integral dos postos de serviço durante o evento.
( ) O registro fidedigno da jornada contribui para a transparência administrativa e resguarda a instituição de eventuais questionamentos sobre a catga horária efetivamente cumprida.
( ) As escalas de trabalho elaboradas para eventos temporários dispensam controle formal, desde que haja concordância verbal entre os trabalhadores e a chefia imediata.
Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima para baixo, os parênteses acima?

A

F-V_V.

B

V_V_F.

C

V_F_F.

D

F-F_V.

E

V-V-V

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Q4119406

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119406 Gestão de Pessoas

Em uma prefeitura, o RH é acionado quase sempre para folha, férias, cadastro e arquivo funcional. Após aumento de absenteísmo, disputas entre chefias e perda de servidores qualificados em setores técnicos, a Secretaria de Administração propõe reposicionar a área, preservando a conformidade legal das rotinas. A esse respeito, assinale a alternativa correta:

A

O RH deve assumir o comando das chefias setoriais, centralizando metas, alocação diária e decisões sobre produtividade das equipes operacionais.

B

O RH deve ampliar a auditoria documental, produzindo indicadores cadastrais sem interferir no planejamento da força de trabalho.

C

O RH deve atuar como função de governança de pessoas, articulando rotinas legais, diagnósticos, indicadores e planos de desenvolvimento institucional.

D

O RH deve funcionar como assessoria eventual, validando medidas já decididas pelas secretarias quando houver crise instalada.

E

O RH deve concentrar-se em campanhas de engajamento, usando comunicação interna para tratar clima, retenção e desempenho funcional.

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Q4119405

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119405 Gestão de Pessoas

O Departamento Pessoal (DP) recebe ordem para acelerar posses, incluir gratificações antes da conferência dos atos, ajustar frequência retroativa por pedido verbal e conceder férias sem verificar período aquisitivo, escala e continuidade do serviço. Analise essa situação e assinale a alternativa correta:

A

O DP pode ajustar frequência retroativamente por justificativa verbal da chefia, preservada a remuneração ordinária do servidor.

B

O DP deve condicionar efeitos financeiros à cadeia formal: ato, cadastro, exercício, jornada, rubrica, conferência e registro documental.

C

O DP pode conceder férias por preferência do servidor e compatibilizar a escala com o serviço depois do deferimento formal.

D

O DP pode lançar rubricas provisórias quando a chefia atesta o fato gerador e o ajuste posterior for rastreável no sistema.

E

O DP pode priorizar posse e exercício, deixando cadastro e frequência para consolidação mensal antes do fechamento da folha.

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Q4119404

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119404 Gestão de Pessoas

Durante negociação com representantes de servidores, a prefeitura enfrenta risco de paralisação em serviços essenciais. Parte da gestão propõe iniciar desconto dos dias sem instalar mesa formal. Outra parte defende registro de propostas, pactuação de contingentes e mediação institucional. Analise a situação e assinale a alternativa correta:

A

A gestão deve buscar mediação após a deflagração da greve, mantendo competência unilateral para fixar o contingente mínimo de serviço.

B

A gestão deve remeter a pauta ao Poder Legislativo e suspender as tratativas administrativas enquanto houver risco de paralisação.

C

A gestão deve reconhecer a entidade sindical mantendo desconto inicial da paralisação para preservar isonomia funcional entre servidores.

D

A gestão deve formalizar a negociação, registrar propostas, avaliar a essencialidade dos serviços e decidir os efeitos funcionais conforme lei e jurisprudência.

E

A gestão deve negociar por setor isoladamente, reduzindo a centralidade sindical quando a pauta envolver vantagens de caráter local.

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Q4119403

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119403 Gestão de Pessoas

A prefeitura implantou novo sistema de protocolo eletrônico. Após palestra inicial, os servidores continuam abrindo chamados repetitivos, classificando documentos de modo inconsistente e recorrendo a colegas sem padronização. O RH decide redesenhar o programa de capacitação. Complete as lacunas do enunciado técnico a seguir:
Um programa consistente deve iniciar pelo __________, converter lacunas em __________, prever __________ para servidores ingressantes e avaliar __________, não se limitando à satisfação declarada.

Assinale a alternativa que, correta e respectivamente, preenche as lacunas no excerto:

A

diagnóstico de necessidades − metas de presença − tutoria informal − transferência ao trabalho.

B

levantamento de demandas − objetivos mensuráveis − ambientação documental − reação dos participantes.

C

levantamento de demandas − critérios de avaliação − integração estruturada − satisfação imediata dos participantes.

D

mapeamento de preferências − objetivos mensuráveis − integração estruturada − aprendizagem declarada.

E

diagnóstico de necessidades − objetivos mensuráveis − integração estruturada − transferência ao trabalho.

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Q4119402

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119402 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura pretende prover vagas técnicas. Antes do edital, o RH recebe descrições antigas dos cargos, sem atribuições essenciais, requisitos, competências, jornada, condições de trabalho e relação com a necessidade atual da Administração. Considerando essa situação, analise as afirmativas a seguir.

I.A descrição de cargos deve explicitar entregas, requisitos, responsabilidades, condições de trabalho e vínculo com a necessidade atual da Administração.
II.O edital deve relacionar critérios de seleção às atribuições, à forma de provimento e aos princípios de publicidade e impessoalidade.
III.Quando o prazo do concurso for incompatível com a urgência, a Administração pode utilizá-lo como fundamento autônomo para contratação temporária em cargo efetivo.
IV.A comissão avaliadora pode ajustar critérios de seleção durante o processo para adequar o perfil do candidato à expectativa da chefia do setor solicitante.

É correto o que se afirma em:

A

IV, apenas.

B

I, II, III e IV.

C

I e II, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

III e IV, apenas.

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Q4119401

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119401 Gestão de Pessoas

A prefeitura revisa seu Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração. A proposta inicial prevê progressão quase automática, gratificações por regulamento interno, funções sem responsabilidades descritas e equiparações entre cargos de complexidade distinta. Considere as etapas a seguir:
1.Agrupar cargos em classes, padrões e trajetórias coerentes com a estrutura organizacional.
2.Fixar critérios de progressão, promoção e gratificações com base na avaliação e na carreira definida.
3.Descrever cargos, requisitos, responsabilidades e complexidade como base técnica do plano.
4.Instituir revisão periódica, transparência e controle de efeitos sobre folha e carreira.
5.Estimar impacto financeiro e compatibilizar com lei orçamentária e teto remuneratório.

A sequência lógica mais adequada para a revisão do plano é:

A

1 − 5 − 3 − 4 − 2.

B

1 − 3 − 2 − 5 − 4.

C

3 − 1 − 5 − 2 − 4.

D

3 − 5 − 1 − 2 − 4.

E

5 − 3 − 1 − 4 − 2.

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Q4119399

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119399 Gestão de Pessoas

A prefeitura pretende substituir avaliação anual composta por nota única da chefia. O novo modelo deve dialogar com metas, competências, estágio probatório, progressão, capacitação e desenvolvimento funcional. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I.Critérios e comportamentos observáveis devem estar vinculados ao cargo, às metas e às evidências de desempenho coletadas ao longo do período.
II.Feedback estruturado deve permitir compreensão do resultado e construção de plano de desenvolvimento individualizado.
III.O estágio probatório deve contemplar avaliações periódicas durante todo o período, com registro de evidências e possibilidade de orientação ao servidor.
IV.A avaliação 360º distribui peso equânime entre todas as fontes, sendo o resultado da autoavaliação o elemento de maior ponderação no modelo.

É correto o que se afirma em:

A

I, II e III, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

I, II, III e IV.

E

IV, apenas.

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Q4119398

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119398 Gestão de Pessoas

A prefeitura identifica que servidores efetivos deixam de se candidatar a funções gratificadas por desconfiança nos critérios de escolha. Ao mesmo tempo, algumas áreas carecem de competências que não existem no quadro atual. O RH propõe banco de talentos, movimentação interna, capacitação e recrutamento externo quando houver forma legal de ingresso. A esse respeito, assinale a alternativa correta:

A

Deve-se separar candidatos internos e externos, avaliando internos por histórico funcional e externos por provas objetivas.

B

Deve-se usar recrutamento externo para renovar competências, admitindo diversidade como desempate informal na etapa final.

C

Deve-se substituir requisitos técnicos por potencial de desenvolvimento quando houver barreira social relevante identificada.

D

Deve-se privilegiar movimentação interna, usando avaliações de chefia para suprir lacunas sem reabrir a análise dos cargos envolvidos.

E

Deve-se combinar fontes internas e externas, com critérios rastreáveis, remoção de barreiras indevidas e preservação dos requisitos essenciais do cargo.

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Q4119394

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119394 Gestão de Pessoas

Em uma secretaria municipal, pesquisa interna indica que os servidores reconhecem a relevância social do trabalho, mas relatam decisões pouco explicadas, distribuição desigual de tarefas, conflitos tratados tardiamente e sensação de baixa escuta pelas chefias. Analise as sentenças a seguir e registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A pesquisa de clima deve ser tratada como diagnóstico organizacional, não como enquete isolada de satisfação.
(__)A gestão de conflitos deve priorizar enquadramento disciplinar sempre que houver divergência entre servidores.
(__)A motivação pode ser afetada por reconhecimento, justiça percebida, liderança, condições de trabalho e desenvolvimento.
(__)A qualidade de vida no trabalho envolve condições materiais, organização do trabalho, comunicação e saúde psicossocial.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A

V − F − F − V.

B

F − V − V − F.

C

F − V − F − F.

D

V − F − V − V.

E

F − V − F − V.

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Q4119393

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119393 Gestão de Pessoas

A Diretoria de Gestão de Pessoas de uma prefeitura enfrenta três situações simultâneas: alta rotatividade em cargos técnicos, cujo padrão histórico sugere causas organizacionais estruturais; um conflito recente entre setores, com risco imediato de paralisação de serviço; e um plano de capacitação aprovado, mas sem responsáveis, prazo ou custo definidos. A equipe debate qual ferramenta gerencial aplicar em cada situação. A esse respeito, assinale a alternativa correta:

A

A rotatividade estrutural exige priorização por G.U.T.; o conflito com risco imediato exige detalhamento por 5W2H; o plano sem operacionalização exige diagnóstico por SWOT

B

A rotatividade estrutural exige diagnóstico estratégico por SWOT; o conflito com risco imediato exige priorização por G.U.T.; o plano sem operacionalização exige detalhamento por 5W2H.

C

A rotatividade estrutural exige detalhamento por 5W2H; o conflito com risco imediato exige diagnóstico por SWOT; o plano sem operacionalização exige priorização por G.U.T.

D

A rotatividade estrutural exige priorização por G.U.T.; o conflito com risco imediato exige diagnóstico por SWOT; o plano sem operacionalização exige painel gerencial de indicadores.

E

A rotatividade estrutural exige painel gerencial de indicadores; o conflito com risco imediato exige detalhamento por 5W2H; o plano sem operacionalização exige diagnóstico por SWOT.

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Q4119387

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119387 Gestão de Pessoas

Uma empresa pública investiu em um programa de treinamento em negociação e gestão de conflitos para 50 servidores da área de compras e contratos. Um profissional avalia o treinamento utilizando o modelo de Kraiger, Ford & Salas (1993), que propõe três categorias de resultados de aprendizagem: cognitivos (conhecimentos), comportamentais (habilidades) e afetivos (atitudes). Os resultados pós-treinamento mostram:
1.Teste de conhecimento (média 85% de acertos) − excelente.
2.Simulação de negociação (desempenho médio 60% dos critérios esperados) − regular.
3.Questionário de autoeficácia em conflitos (aumento de 20%) − bom.
4.Avaliação de reação (nível 1 de Kirkpatrick) − média 4,8/5 − muito bom.
Seis meses depois, observa-se que os servidores não aplicam as técnicas aprendidas no cotidiano, e os conflitos permanecem na mesma frequência. O gestor questiona o profissional sobre a efetividade do treinamento. Com base no modelo de Kraiger et al. (1993) e na literatura sobre transferência de treinamento (Baldwin & Ford, 1988), a análise mais consistente é:

A

O treinamento foi completamente inefetivo, pois apenas o nível de reação (Kirkpatrick) é relevante; os demais resultados são artefatos metodológicos.

B

O treinamento teve efetividade parcial: os resultados cognitivos e afetivos foram positivos, mas os comportamentais ficaram abaixo do esperado, o que explica a baixa transferência para o trabalho.

C

A avaliação deve ser refeita utilizando apenas o ROI de Phillips, pois os modelos cognitivo-comportamentais são inadequados para treinamentos de soft skills.

D

treinamento foi efetivo, pois os resultados cognitivos e afetivos foram positivos; a falta de aplicação se deve à resistência dos servidores, que deve ser tratada com medidas disciplinares.

E

O problema é exclusivamente de suporte organizacional pós-treinamento, pois os resultados de aprendizagem foram bons; basta implementar um sistema de recompensas para quem aplicar as técnicas.

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Q4119386

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119386 Gestão de Pessoas

Uma organização implementa avaliação de desempenho por competências integrada a um sistema de feedback contínuo. No entanto, gestores relatam dificuldades em fornecer feedbacks consistentes, especialmente em relação a competências comportamentais. Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta:

A

Feedback deve ser evitado em avaliações por competências devido à subjetividade.

B

Competências comportamentais não podem ser avaliadas objetivamente.

C

Feedback deve ocorrer apenas ao final do ciclo avaliativo.

D

Avaliação por competências elimina a necessidade de feedback estruturado.

E

Feedback eficaz deve ser específico, baseado em evidências e orientado para desenvolvimento.

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Q4119383

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119383 Gestão de Pessoas

Uma empresa realizou um treinamento de liderança para 50 gerentes. Após seis meses, o psicólogo organizacional deve avaliar a eficácia do programa. Utilizando o modelo de Kirkpatrick (1994) e suas extensões (Phillips, 2003), o nível de avaliação que mede a transferência de aprendizagem para o ambiente de trabalho, identificando se os gerentes aplicaram as novas habilidades, é:

A

Nível 4 − Resultados.

B

Nível 3 − Comportamento.

C

Nível 1 − Reação.

D

Nível 2 − Aprendizagem.

E

Nível 5 − Retorno sobre o investimento (ROI).

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Q4119381

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q4119381 Gestão de Pessoas

Uma organização pública planeja um processo seletivo para provimento de cargos efetivos de nível superior. O setor de gestão de pessoas define que o recrutamento será exclusivamente externo, por meio de concurso público, mas deseja também mapear talentos internos para futuras promoções. Considerando a legislação vigente (Lei n.º 8.112/1990 e alterações) e as melhores práticas em gestão de pessoas, a estratégia mais adequada para conciliar a exigência de concurso público com a identificação de talentos internos é:

A

Realizar um processo de recrutamento interno paralelo ao concurso, aproveitando os servidores já estáveis para ocupar os cargos antes da abertura do edital.

B

Criar um cadastro de reserva com servidores temporários que, após avaliação psicológica, possam ser efetivados independentemente de concurso.

C

Ignorar o mapeamento interno e realizar concursos periódicos para todos os níveis, sem qualquer diferenciação entre carreiras.

D

Utilizar o concurso público apenas para cargos de entrada e implementar um programa estruturado de desenvolvimento de carreira com banco de talentos internos para preencher vagas de níveis superiores por meio de promoção e progressão, conforme plano de carreira aprovado.

E

Substituir o concurso público por um processo seletivo simplificado baseado exclusivamente em análise de competências, sem provas objetivas.

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Q4118246

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118246 Gestão de Pessoas

Em uma universidade federal, o setor de pessoal identificou que diferentes chefias vinham adotando práticas distintas no acompanhamento de assiduidade, na concessão de horários especiais e no tratamento de condutas funcionais. Observou-se que alguns gestores liberavam servidores sem registro formal, outros recorriam apenas a orientações verbais diante de atrasos recorrentes e havia setores sem qualquer controle sistemático dessas ocorrências. Diante desse contexto, a Controladoria foi acionada para avaliar a situação sob a ótica da gestão de pessoas no setor público. Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa que está de acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas no setor público.

A

A chefia pode flexibilizar rotinas de assiduidade sem registro formal, pois a autonomia administrativa permite ajustes imediatos conforme a realidade de cada setor.

B

Advertências verbais são suficientes para tratar condutas inadequadas, já que o setor público prioriza eficiência e evita formalidades que atrasem o trabalho.

C

A padronização dos procedimentos de assiduidade e conduta é obrigatória, devendo seguir normas legais e registros formais de quaisquer concessões, ajustes ou medidas disciplinares.

D

A concessão de horários especiais pode ocorrer sem processo específico, desde que a chefia avalie a necessidade funcional do servidor.

E

A gestão de pessoas é adaptada a cada chefia, pois princípios administrativos variam conforme o perfil de liderança no serviço público.

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Q4118245

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Assistente em Administração |

Q4118245 Gestão de Pessoas

Em uma secretaria de uma universidade federal, a chefia de divisão percebeu queda significativa na disposição da equipe em colaborar, aumento de atrasos e maior ocorrência de conflitos internos. Assim, o departamento reavaliou o ambiente constatando problemas sociais entre as pessoas, principalmente na pouca abertura ao diálogo e ausência de reconhecimento das contribuições individuais e regras aplicadas sem clareza ou participação. Alguns servidores relataram que não viam mais sentido no trabalho e que preferiam cumprir somente o mínimo exigido. A chefia solicitou uma análise para compreender a relação entre a cultura e a motivação dos servidores. Considerando o impacto da cultura organizacional sobre o comportamento humano, assinale a alternativa que expressa corretamente a relação entre o caso apresentado e a definição de cultura organizacional.

A

Cultura organizacional é o conjunto de valores compartilhados, produto das concepções sociais, e a cultura deficiente (falta de diálogo e reconhecimento) produz comportamentos desmotivados e conflito.

B

A cultura é o ideológico e o ético produzidos pelas relações externas que competem à organização e, perante a estrutura organizacional, a baixa motivação da equipe gerou a cultura ruim de falta de diálogo e reconhecimento, pois foi a dimensão contextual que a produziu.

C

Cultura é igual ao clima organizacional percebido pelos servidores no momento. A relação é que o baixo desempenho resultou no fato de a chefia impor regras rígidas, gerando a cultura de falta de participação.

D

Cultura é o modo como a organização se diferencia das concorrentes, e a relação é que o baixo desempenho foi causado por um salário incompatível, ignorado pela chefia.

E

Cultura é a soma das personalidades dos indivíduos, e a relação demonstra que, devido à baixa motivação, os servidores criaram suas próprias regras informais de trabalho mínimo, fortalecendo a cultura.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de pessoas

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