Durante a adoção de um novo método de trabalho, um gestor elaborou um aviso fácil de entender. Ele usou os meios mais rápidos para garantir que toda a equipe recebesse a mensagem a tempo. Contudo, ao iniciarem a tarefa, os servidores aplicaram os procedimentos de um jeito errado. Isso aconteceu porque o gestor ignorou que a equipe vinha sofrendo com o excesso de trabalho, o que mudou o jeito como a ordem foi compreendida. Esse caso mostra que, mesmo o envio da mensagem sendo eficiente, a comunicação, na prática, falhou.

A esse respeito, pode-se afirmar CORRETAMENTE que conquistar uma comunicação eficaz exige: