Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 123

Q3183203

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-RO Prova: Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Técnico Judiciário |

Q3183203 Gestão de Pessoas

Preocupado com a melhoria na qualidade e na agilidade nas prestações de serviços à sociedade, determinado Tribunal de Justiça tem buscado conscientizar os seus servidores e demais colaboradores quanto aos propósitos fundamentais da instituição. Os trabalhos têm buscado atingir dois propósitos fundamentais: otimizar e melhorar a qualidade dos serviços e buscar métodos de melhoria contínua e de longo prazo. Assim, têm sido realizadas reuniões periódicas com os servidores interessados em discutir e expor ideias sobre gestão estratégica (eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos) e gestão estratégica de pessoas. Nas discussões, foram expostos vários entendimentos que se coadunam com a perspectiva a ser trabalhada. Dentre as afirmativas dispostas a seguir, assinale aquela que NÃO diz respeito ao modelo de gestão estratégica de pessoas e aos propósitos da instituição.

A

De nada valem investimentos financeiros ou tecnológicos se não houver pessoas capazes de agregar valor à organização por meio de soluções criativas e inovadoras e tornar aqueles investimentos eficientes.

B

A qualidade na prestação dos serviços é, antes de tudo, um estado de espírito das pessoas. A qualidade está muito mais nas pessoas do que na tecnologia utilizada pela organização, já que são as pessoas que a operam e aplicam.

C

O processo de melhoria contínua e de longo prazo na prestação de serviços se faz, principalmente, pelo crescimento dos atuais funcionários/servidores e não necessariamente pelo acréscimo de maior número de pessoas à organização.

D

O modelo de gestão estratégica de pessoas tem uma conotação administrativa, relacionada a questões burocráticas da instituição. As instituições são sistemas fechados que operam por meio de mecanismos de cooperação e definem unilateralmente o comportamento organizacional.

E

Serviços são prestados pelas pessoas em seus contatos com os cidadãos. Quase sempre o serviço é prestado por meio de um funcionário que serve de interface. De nada vale a melhor intenção e a melhor tecnologia se não houver pessoas capazes de lidar com os clientes e proporcionar-lhes satisfação.

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Q3183202

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-RO Prova: Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Técnico Judiciário |

Q3183202 Gestão de Pessoas

Tendo por base conhecimentos de gestão pública e de evolução dos modelos de gestão de pessoas aplicáveis à realidade brasileira, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Mesmo que de forma incipiente, no período compreendido entre as décadas de 1920 e 1950, os ambientes de trabalho começaram a passar por transformações, haja vista constatações preliminares de que trabalhadores eram pessoas com necessidades emocionais e psicológicas. Nessa época, surgiram iniciativas relacionadas a treinamentos internos e trabalhos com sindicatos para desenvolver pacotes de remunerações mais justas. Assim, emergem bases para compreensão do conceito de capital humano.
( ) No período compreendido entre as décadas de 1960 e 1980, os modelos de gestão de pessoas, em nível mundial, trabalhavam em teorias de motivação humana. Essas teorias tinham por foco as necessidades de realização dos funcionários, de progresso e de reconhecimento, combinando a natureza do próprio trabalho com as habilidades e interesses da pessoa.
( ) A partir de 1990, mudanças e inovações organizacionais têm feito com que o papel da área centrada em recursos humanos se torne cada vez mais complexo. Os trabalhos têm se voltado para o envolvimento dos funcionários e para o fortalecimento da cultura organizacional. A consequência é o entendimento de que a instituição é resultado das ações e das interações de seus colaboradores e, por isso, torna-se premente aosresponsáveis pela gestão de recursos humanos conhecer a organização como um todo, tornarem-se experientes em tecnologia e serem capazes de lidar com uma força de trabalho cada vez mais ágil e inquieta.

A sequência está correta em

A

V, V, V.

B

F, V, V.

C

F, F, V.

D

V, F, F.

E

V, V. F.

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Q3182841

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caieiras - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caieiras - SP - Inspetor de Alunos |

Q3182841 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho pode ser agradável com boas relações, mas é necessário seguir regras para garantir um clima positivo para todos. Assinale a alternativa que NÃO representa condutas adequadas para o local de trabalho:

A

Trate os outros como gostaria de ser tratado, independentemente da hierarquia.

B

Permita-se a liberdade de negligenciar a pontualidade em seus compromissos.

C

Seja cortês, atencioso e simpático com todos.

D

Tenha autocrítica e reconheça o mérito do outro.

E

Respeite a confidencialidade para proteger informações sensíveis e garantir um clima de confiança.

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Q3181313

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181313 Gestão de Pessoas

A assertividade e a gestão emocional são habilidades essenciais para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Em situações de estresse ou pressão, ser assertivo e gerenciar as próprias emoções de forma eficaz contribui para a resolução de conflitos e melhora a comunicação.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas de assertividade e gestão emocional no ambiente de trabalho.

A

A assertividade no ambiente de trabalho envolve expressar suas opiniões de maneira clara e direta, mas sem considerar as emoções dos outros, já que o foco deve ser na própria posição.

B

A gestão emocional no ambiente de trabalho exige que as emoções sejam suprimidas para garantir que decisões objetivas sejam tomadas, sem espaço para sentimentos pessoais.

C

A assertividade não exige empatia, pois ela se baseia na defesa do próprio ponto de vista sem a necessidade de compreender a perspectiva do outro.

D

A gestão emocional consiste apenas em reconhecer as próprias emoções, não sendo necessário ajustar o comportamento em função de emoções externas de colegas ou clientes.

E

A técnica de assertividade envolve expressar sentimentos e opiniões de maneira respeitosa, mantendo o equilíbrio entre as necessidades pessoais e as dos outros, sem perder a compostura emocional.

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Q3181308

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Telefonista |

Q3181308 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional são fundamentais para alcançar os objetivos organizacionais e promover um clima de trabalho saudável. A interação positiva entre os membros da equipe fortalece as relações interpessoais e melhora a produtividade geral.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o trabalho em equipe e a boa convivência no ambiente profissional.

A

A boa convivência no ambiente de trabalho é alcançada quando os membros da equipe evitam interagir com colegas de outros departamentos, focando exclusivamente nas suas funções e responsabilidades.

B

O trabalho em equipe é mais eficaz quando os membros competem entre si para alcançar objetivos individuais, priorizando o sucesso pessoal sobre o coletivo.

C

A boa convivência deve ser restrita aos momentos de convivência social, como intervalos, e não deve ser aplicada diretamente no ambiente de trabalho, onde o foco deve ser apenas na produtividade.

D

Em um ambiente de equipe, as diferenças de opinião devem ser evitadas ao máximo, pois elas podem prejudicar a eficiência e gerar conflitos desnecessários.

E

A boa convivência no ambiente de trabalho é promovida pela comunicação aberta, respeito mútuo, disposição para ajudar os colegas e foco em objetivos comuns, sempre mantendo um espírito colaborativo.

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Q3181291

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181291 Gestão de Pessoas

A empatia é uma habilidade essencial para o atendimento eficaz, tanto ao público externo quanto entre colegas de trabalho. Demonstrar empatia não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece os laços dentro da equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho mais colaborativo e respeitoso.

Assinale a alternativa CORRETA sobre como essa habilidade pode ser aplicada no atendimento ao público e entre colegas de trabalho em um ambiente corporativo.

A

A demonstração de empatia com os colegas de trabalho inclui ouvir ativamente suas preocupações e necessidades, oferecendo apoio emocional e colaborando para que se sintam valorizados e respeitados no ambiente de trabalho.

B

A empatia no atendimento ao público deve ser aplicada de forma superficial, buscando resolver o problema do cliente rapidamente, sem se envolver emocionalmente, pois isso pode afetar a eficiência do atendimento.

C

A empatia é uma habilidade exclusiva do atendimento ao público externo, não sendo necessária no relacionamento entre colegas de trabalho, onde a prioridade deve ser a performance e os resultados.

D

No atendimento ao público, a empatia deve ser evitada quando o cliente está agitado, pois isso pode ser interpretado como um sinal de fraqueza ou falta de controle.

E

A empatia deve ser aplicada apenas em situações de conflito ou insatisfação, uma vez que em situações normais de interação, a comunicação direta e objetiva é mais eficiente.

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Q3181290

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181290 Gestão de Pessoas

O trabalho em equipe é essencial para o alcance de metas organizacionais e a promoção de um ambiente de trabalho saudável. A convivência harmônica com colegas e superiores contribui para a produtividade e a resolução eficaz de problemas, além de criar um clima de confiança e respeito.

Considerando um ambiente corporativo de alta performance, assinale a alternativa CORRETA sobre as práticas que favorecem o trabalho em equipe e a convivência harmônica com colegas e superiores.

A

A autonomia excessiva de membros da equipe, sem a necessidade de comunicação frequente com superiores ou colegas, pode otimizar a produtividade, já que cada um trabalha em suas próprias condições e ritmo.

B

A convivência harmônica com colegas e superiores depende da capacidade de lidar com divergências de opinião de maneira construtiva, respeitando as diferenças, e buscando consenso sem perder a objetividade nas decisões.

C

O trabalho em equipe deve ser conduzido de forma competitiva entre os membros, onde cada um se preocupa mais com o sucesso pessoal do que com o sucesso coletivo, pois isso estimula a individualidade e a inovação.

D

A interação em equipe deve ser minimizada para evitar conflitos, priorizando as tarefas individuais e reduzindo a comunicação entre os membros, o que favorece a produtividade individual.

E

A convivência harmônica no ambiente de trabalho pode ser dispensada quando as metas são alcançadas, já que o foco principal deve ser o desempenho e não o relacionamento interpessoal.

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Q3181289

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181289 Gestão de Pessoas

A confidencialidade de informações e o respeito à privacidade são aspectos cruciais para manter a integridade e a confiança no ambiente corporativo. Isso envolve a proteção de dados sensíveis tanto de clientes quanto de colaboradores, bem como o cumprimento de normativas e regulamentações sobre privacidade.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas em relação à confidencialidade e à privacidade no ambiente de trabalho.

A

A confidencialidade de informações corporativas é importante apenas para dados financeiros, sendo que outras informações, como conversas informais entre colegas, podem ser compartilhadas livremente.

B

O respeito à privacidade dos colaboradores deve ser assegurado, mas é aceitável compartilhar suas informações pessoais com outros departamentos sem o seu consentimento em situações de emergência.

C

É fundamental que os funcionários compreendam as políticas de privacidade da empresa e a importância de manter informações confidenciais, tanto de clientes quanto de colegas de trabalho.

D

A privacidade e confidencialidade são responsabilidades exclusivas da área de segurança da informação, e os colaboradores não precisam se preocupar com isso diretamente.

E

O compartilhamento de informações sensíveis em plataformas públicas ou redes sociais da empresa é aceitável quando os dados são considerados não críticos ou genéricos.

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Q3181278

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181278 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos é uma habilidade crucial no atendimento ao cliente, especialmente quando ocorre um desacordo ou insatisfação. A solução de problemas deve ser feita de maneira eficaz, sempre buscando uma resolução satisfatória para todas as partes envolvidas.

Com base nas práticas de gestão de conflitos e solução de problemas no atendimento, assinale a alternativa CORRETA.

A

Quando um conflito surge, o atendente deve ser firme e não ceder às demandas do cliente, para evitar precedentes para futuras reclamações.

B

A solução de problemas deve ser imediata, mesmo que isso signifique tomar decisões sem consultar outros departamentos ou líderes da organização.

C

Em situações de conflito, a transparência sobre as limitações da empresa deve ser evitada, para que o cliente não tenha uma visão negativa do serviço.

D

A primeira etapa na gestão de conflitos é escutar o cliente de forma ativa e sem interrupções, a fim de compreender completamente o problema antes de oferecer uma solução.

E

Quando a solução para o problema não estiver imediatamente disponível, o atendente deve transferir o cliente para outro setor sem oferecer uma explicação clara.

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Q3181273

Ano: 2025 Banca: PS Concursos Órgão: Prefeitura de Jacinto Machado - SC Prova: PS Concursos - 2025 - Prefeitura de Jacinto Machado - SC - Servente |

Q3181273 Gestão de Pessoas

No ambiente de trabalho, as boas relações interpessoais e a ética profissional são fundamentais para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais.

São alguns benefícios do bom relacionamento interpessoal, EXCETO:

A

Comunicação eficiente

B

Bom ambiente de trabalho

C

Menor produtividade

D

Colaboração elevada

E

Redução de conflitos

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Q3180990

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180990 Gestão de Pessoas

Desenvolver atividades eficazes para a resolução de conflitos é uma habilidade essencial para qualquer facilitador de oficinas. Essas atividades devem ser planejadas de forma a permitir que os participantes identifiquem e resolvam suas diferenças de maneira construtiva e respeitosa.

Assinale a alternativa CORRETA sobre o desenvolvimento de atividades para resolução de conflitos.

A

O facilitador deve evitar intervir diretamente nas discussões de conflito, permitindo que os participantes resolvam as divergências sozinhos, a fim de promover a autonomia do grupo.

B

Atividades de resolução de conflitos devem ser baseadas exclusivamente em discussões teóricas sobre os tipos de conflitos, sem envolver dinâmicas práticas, já que isso pode desviar o foco do conteúdo.

C

O facilitador deve usar atividades práticas que permitam que os participantes compreendam a origem dos conflitos, expressem seus pontos de vista e trabalhem juntos para encontrar soluções mutuamente aceitáveis.

D

O desenvolvimento de atividades para resolução de conflitos pode ser simplificado ao focar apenas na mediação das discussões, sem incluir atividades que envolvam a reflexão sobre as causas dos conflitos.

E

Atividades de resolução de conflitos devem ser sempre competitivas, para que os participantes possam experimentar diferentes abordagens e aprender com as “vitórias” sobre os outros membros.

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Q3180989

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180989 Gestão de Pessoas

Durante a condução de oficinas, o acompanhamento e a avaliação dos participantes desempenham um papel fundamental para o sucesso das atividades. Essas práticas podem variar em termos de frequência, formato e objetivos, sendo importante escolher uma abordagem que melhor atenda ao propósito da oficina e ao desenvolvimento dos participantes.

Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA sobre a forma de realizar esse acompanhamento e avaliação.

A

O facilitador deve acompanhar o desenvolvimento dos participantes ao longo de toda a oficina, realizando avaliações contínuas para ajustar as abordagens e garantir que os objetivos estão sendo alcançados.

B

A avaliação das oficinas deve ser feita apenas no final de cada ciclo, sem necessidade de acompanhamento contínuo, pois o objetivo é medir o sucesso da atividade após a conclusão.

C

O acompanhamento das oficinas deve ser feito apenas por meio de avaliações formais, como questionários e provas, para garantir que a medição seja objetiva e precisa.

D

O acompanhamento deve ser focado exclusivamente nas avaliações dos participantes, sem a necessidade de considerar o impacto geral da oficina ou a qualidade das atividades propostas.

E

A avaliação e o acompanhamento não são necessários se o facilitador já tiver experiência no tema abordado, pois isso garante que a oficina sempre será bem-sucedida.

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Q3180988

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180988 Gestão de Pessoas

As dinâmicas de grupo são importantes ferramentas que o facilitador pode usar para estimular a participação ativa dos participantes e fomentar a interação entre eles. Essas dinâmicas devem ser escolhidas de acordo com os objetivos da oficina e com o perfil do grupo.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as dinâmicas de grupo em oficinas.

A

As dinâmicas de grupo devem ser aplicadas apenas no início da oficina, para quebrar o gelo, e não precisam ser utilizadas novamente, já que o restante da oficina será focado no conteúdo.

B

O facilitador deve utilizar dinâmicas de grupo apenas quando houver um número muito grande de participantes, para garantir que todos se sintam envolvidos e ativos durante a oficina.

C

As dinâmicas de grupo devem ser genéricas e não precisam ser ajustadas ao perfil do grupo ou aos objetivos da oficina, pois o foco deve estar na participação geral, não nos resultados específicos.

D

O uso de dinâmicas de grupo deve ser evitado, pois pode gerar desconforto nos participantes e prejudicar o andamento das atividades focadas no conteúdo.

E

As dinâmicas de grupo devem ser selecionadas com base nos objetivos da oficina, sendo adaptadas ao tema e ao perfil dos participantes, para garantir a máxima eficácia na participação e interação.

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Q3180985

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180985 Gestão de Pessoas

A criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo é fundamental para garantir que todos os participantes se sintam motivados a contribuir e a aprender de forma efetiva. Um facilitador de oficinas deve ser capaz de promover a interação entre os participantes e garantir que todos tenham acesso igual às oportunidades de aprendizado.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a criação de um ambiente de aprendizagem colaborativo e inclusivo.

A

O facilitador deve garantir que o ambiente de aprendizagem seja inclusivo, mas a colaboração entre os participantes pode ser limitada, já que a dinâmica de ensino pode ser mais eficiente quando o foco é na transmissão de conhecimento de forma unilateral.

B

Para criar um ambiente inclusivo, o facilitador deve adaptar o conteúdo das atividades, mas a colaboração entre os participantes deve ser promovida de forma moderada, para evitar que algumas vozes se destaquem em detrimento de outras.

C

A criação de um ambiente colaborativo é importante, mas o foco deve estar principalmente na inclusão, pois a colaboração pode ser excessiva e dificultar o controle das atividades, caso todos os participantes tenham liberdade para interagir.

D

Para promover a inclusão, o facilitador deve permitir que os participantes escolham de forma livre como interagir nas atividades, sem estabelecer regras claras, para que todos sintam-se à vontade para se envolver de maneira espontânea.

E

O ambiente colaborativo deve ser incentivado por meio de atividades em grupo, onde a interação entre os participantes seja vista como um meio de enriquecer a aprendizagem, e o facilitador deve atuar como mediador, garantindo que todos participem ativamente e de maneira equitativa.

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Q3180984

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180984 Gestão de Pessoas

A capacitação contínua é uma estratégia importante para garantir que o facilitador esteja sempre aprimorando suas habilidades e se adaptando às novas exigências do público e do cenário profissional. No contexto de eventos públicos, isso é ainda mais relevante, pois garante que o facilitador tenha as competências necessárias para lidar com diferentes públicos e situações.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a capacitação contínua para melhoria de facilitação de eventos públicos.

A

A capacitação contínua não é necessária para facilitadores experientes, pois suas habilidades já estão consolidadas, e o aprimoramento constante pode ser desnecessário se o evento for semelhante aos anteriores.

B

A capacitação contínua deve ser focada apenas em temas técnicos relacionados ao conteúdo das oficinas, já que o facilitador deve dominar a área de conhecimento em que atua.

C

A capacitação contínua deve incluir o desenvolvimento de habilidades de comunicação, gestão de conflitos, e uso de novas tecnologias, além do aprimoramento técnico, para que o facilitador possa se adaptar a diferentes situações e públicos.

D

A capacitação contínua pode ser realizada esporadicamente, apenas antes de eventos mais complexos, já que o facilitador já possui as habilidades essenciais para a facilitação de eventos públicos.

E

A capacitação contínua não deve incluir aspectos relacionados à gestão de públicos diversos ou ao uso de novas tecnologias, pois essas são questões secundárias que não impactam diretamente a facilitação do evento.

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Q3180982

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180982 Gestão de Pessoas

A seleção dos materiais e recursos didáticos para uma oficina é fundamental para garantir que o conteúdo seja transmitido de maneira eficaz e que os participantes possam absorver as informações de forma adequada. O facilitador deve escolher os materiais considerando o tema da oficina, o público-alvo e os objetivos a serem alcançados.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre a seleção de materiais e recursos didáticos para uma oficina.

A

A escolha dos materiais e recursos didáticos deve ser feita com base no objetivo da oficina, garantindo que eles complementem e reforcem os temas abordados, e devem ser adequados ao nível de conhecimento do público-alvo.

B

O uso de recursos audiovisuais deve ser evitado, pois pode distrair os participantes e desviar o foco da oficina, que deve ser centrado na interação direta com os facilitadores.

C

A seleção de materiais deve considerar também as diferentes formas de aprendizagem dos participantes, oferecendo uma variedade de recursos para atender a diferentes estilos de aprendizado.

D

A escolha dos materiais e recursos deve levar em consideração a disponibilidade e a acessibilidade dos mesmos, garantindo que todos os participantes possam utilizá-los de maneira eficiente durante a oficina.

E

É importante que o facilitador se prepare para adaptar os materiais e recursos durante a oficina, caso surjam imprevistos ou desafios que exijam ajustes no planejamento.

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Q3180981

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180981 Gestão de Pessoas

Para que uma oficina seja bem-sucedida, o facilitador precisa demonstrar características essenciais como organização, clareza na comunicação e a habilidade de engajar os participantes. Essas competências garantem que o evento seja produtivo e que os objetivos sejam alcançados.

Assinale a alternativa CORRETA sobre as características essenciais do facilitador de oficinas.

A

O facilitador deve ser organizado, mas pode ser flexível em relação à comunicação e ao engajamento dos participantes, pois a principal função é garantir que a logística seja cumprida.

B

A clareza na comunicação é importante, mas a flexibilidade na organização e o engajamento dos participantes são secundários, já que o foco principal deve ser a apresentação do conteúdo.

C

A organização é a característica mais importante do facilitador, enquanto a comunicação clara e a flexibilidade são menos relevantes, desde que o cronograma da oficina seja seguido.

D

O facilitador deve ser organizado, ter uma comunicação clara e ser capaz de engajar os participantes, ajustando o ritmo das atividades e a abordagem conforme necessário para manter o grupo focado e motivado.

E

O facilitador pode ser mais passivo no engajamento, já que o papel dele é apenas seguir um plano de ação preestabelecido, sem interferir diretamente nas interações dos participantes.

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Q3180979

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180979 Gestão de Pessoas

A definição de objetivos claros, identificação do público-alvo e escolha do tema são fundamentais para o sucesso de uma oficina. Esses elementos ajudam o facilitador a planejar atividades que atendam às necessidades do grupo e a direcionar o foco da oficina para alcançar os resultados desejados.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre a definição de objetivos, público-alvo e tema da oficina.

A

A definição dos objetivos deve ser clara e específica, garantindo que todos os participantes saibam o que se espera deles e o que será alcançado ao final da oficina.

B

A identificação do público-alvo deve ser feita de forma detalhada, para que o facilitador consiga adaptar o conteúdo e o tema da oficina às necessidades e características dos participantes.

C

O tema da oficina deve ser o mais amplo possível para permitir flexibilidade durante a execução da atividade, podendo abranger diversos tópicos de interesse.

D

A definição de objetivos, público-alvo e tema deve ser feita antes do planejamento da oficina, garantindo que todos os aspectos da atividade estejam alinhados.

E

O tema e os objetivos da oficina devem ser consistentes com as expectativas do público-alvo, assegurando que a oficina seja relevante e atenda às suas necessidades.

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Q3180978

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180978 Gestão de Pessoas

A organização de atividades que promovam o trabalho em equipe e a colaboração é fundamental para melhorar a dinâmica de grupo e alcançar os objetivos propostos em uma oficina. Essas atividades precisam ser bem estruturadas e adaptadas ao perfil do grupo para garantir que todos os participantes colaborem de maneira eficaz.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a organização de atividades para promover o trabalho em equipe e a colaboração.

A

O facilitador deve promover atividades que incentivem a comunicação, a troca de ideias e a resolução coletiva de problemas, garantindo que todos os membros da equipe possam contribuir e aprender uns com os outros.

B

Atividades para promover o trabalho em equipe devem se concentrar exclusivamente na divisão de tarefas e no estabelecimento de metas individuais para garantir que os participantes cumpram suas responsabilidades de forma autônoma.

C

O trabalho em equipe pode ser promovido ao permitir que os participantes trabalhem de maneira isolada, sem a necessidade de interações diretas, uma vez que cada um pode contribuir com suas ideias no final da atividade.

D

A colaboração em equipe é mais eficaz quando o facilitador define claramente as responsabilidades de cada membro, sem permitir flexibilidade na execução das tarefas, para garantir que todos cumpram com precisão as suas funções.

E

Atividades colaborativas devem ser limitadas a discussões em grupo, sem a inclusão de tarefas práticas ou dinâmicas, para garantir que os participantes se concentrem apenas nas interações verbais.

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Q3180977

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Facilitador de Oficinas |

Q3180977 Gestão de Pessoas

O feedback eficaz é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento dos participantes e o sucesso das oficinas. Ele deve ser construtivo, claro e orientado para o crescimento, permitindo que os participantes compreendam suas forças e áreas de melhoria.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a aplicação de feedback eficaz para participantes de eventos e oficinas.

A

O feedback deve ser dado apenas no final da oficina, para que os participantes possam refletir sobre toda a experiência de uma vez e não se sintam pressionados durante o processo.

B

O facilitador deve fornecer feedback de forma construtiva, destacando tanto os pontos fortes quanto as áreas de melhoria, mas deve evitar sugerir ações específicas para melhoria, para não sobrecarregar o participante.

C

O feedback deve ser dado de forma imediata, após cada atividade, garantindo que os participantes possam refletir sobre suas ações e aplicar as sugestões de melhoria de maneira rápida e eficaz.

D

O feedback deve ser genérico, destacando apenas os aspectos positivos da participação, para que os participantes se sintam motivados e não sejam desestimulados por críticas.

E

O feedback deve ser dado de maneira individualizada, considerando as necessidades e o desempenho de cada participante, de forma a garantir que ele seja relevante e eficaz para o seu desenvolvimento.

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