Questões de Concurso
Comentadas sobre negociação em gestão de pessoas
Foram encontradas 100 questões
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - Prefeitura de Campos dos Goytacazes - RJ - Pedagogo |
Q4355323
Gestão de Pessoas
No cotidiano da gestão educacional, o pedagogo atua também como mediador em situações de conflito entre membros da
equipe escolar. A compreensão da natureza do conflito e das estratégias de resolução é fundamental para transformar tensões em oportunidades de melhoria organizacional. Sobre o conflito nas organizações e as estratégias de negociação, analise
as afirmativas a seguir.
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
I. A visão interacionista do conflito encoraja a manutenção de um nível mínimo constante de conflito, sob o argumento de que um grupo harmonioso e cooperativo demais tende a tornar-se estático e apático diante da necessidade de mudança.
II. O conflito de tarefa, quando mantido em níveis baixos a moderados, pode ser funcional para o desempenho do grupo, pois estimula a discussão de ideias, enquanto o conflito de relacionamento é quase sempre disfuncional.
III. Na negociação distributiva, as partes buscam uma solução “ganha-ganha”, operando sob a premissa de que existem condições que permitem um acordo satisfatório para todos os envolvidos, ampliando os recursos disponíveis.
IV. O processo de conflito inicia-se necessariamente com a intenção consciente de uma das partes em prejudicar a outra, sendo a hostilidade aberta a única forma de identificar a existência de oposição ou incompatibilidade.
Está correto o que se afirma apenas em
Q4337138
Gestão de Pessoas
Diante de uma divergência interna, quem conduz a
equipe pode adotar posturas distintas, com
consequências próprias sobre a relação e sobre o mérito
da disputa. Associe cada postura da Coluna I à
descrição apresentada na Coluna II:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Coluna I
1.Acomodação.
2.Competição.
3.Compromisso.
4.Colaboração.
Coluna II
(__)Cede à pretensão alheia para preservar a relação, ainda que em prejuízo do próprio interesse imediato.
(__)Busca solução que atenda aos interesses das duas partes, com investimento de tempo na exploração conjunta do problema.
(__)Reparte concessões entre as partes, de modo que cada uma abra mão de porção daquilo que pretendia.
(__)Impõe a própria pretensão valendo-se da posição ocupada, com prevalência do interesse de um dos envolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência CORRETA, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |
Q4336472
Gestão de Pessoas
O processo por meio do qual as partes envolvidas buscam
uma decisão comum, apesar de apresentarem preferências
divergentes, é conhecido como:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Araçás - BA
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Secretaria de Saúde |
Q4324819
Gestão de Pessoas
Em uma unidade de saúde, duas equipes passaram a
disputar a utilização de uma única sala destinada ao atendimento
reservado de usuários. O conflito intensificou-se após sucessivas
alterações unilaterais dos horários de utilização, comprometendo
o atendimento ao público e deteriorando o relacionamento entre
as equipes. Adotando os princípios de trabalho em equipe e do
poder de negociação, a chefia deverá:
Ano: 2026
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Santo Ângelo - RS
Prova:
OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Santo Ângelo - RS - Atendente |
Q4307410
Gestão de Pessoas
Em um atendimento, o servidor percebe que o cidadão
está emocionalmente alterado e utiliza discurso agressivo e
grosseiro. Diante disso, qual das seguintes condutas seria
mais adequada para o servidor começar a lidar com essa
situação de forma assertiva?
Q4215455
Gestão de Pessoas
Relacione a primeira com a segunda coluna, levando em conta as estratégias utilizadas pelos indivíduos na resolução de conflito nas empresas.
(1) Competição ( ) Estratégia em que uma das partes procura fugir de um conflito ou tenta suprimi-lo.
(2) Colaboração ( ) Estratégia caracterizada pela disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses de outros antes dos seus.
(3) Evitamento ( ) Estratégia na qual as partes estão dispostas a abrir mão de alguma coisa para solucionar um conflito.
(4) Acomodação ( ) Estratégia na qual as partes buscam a satisfação dos próprios interesses, independentemente do impacto na outra parte.
(5) Compromisso ( ) Estratégia em que as partes conflitantes buscam satisfazer os interesses de todos os envolvidos.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Votorantim - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Administrativo |
Q4198945
Gestão de Pessoas
Em um órgão público, fomenta-se o conflito funcional
ou construtivo tendo em vista a diversidade de ideias,
o pensamento crítico e a inovação. Em uma dada situação, verificou-se que havia baixa assertividade e baixa
cooperação entre as partes conflitantes. Com base no
Thomas-Kilmann Instrument (TKI), o líder optou pelo
caminho da
Q4155326
Gestão de Pessoas
Em uma unidade ambulatorial, há um conflito entre a equipe de enfermagem e o setor de farmácia em relação ao fluxo de administração de medicamentos. A enfermeira responsável pela unidade decide reunir os profissionais envolvidos para discutir o problema, ouvir todas as perspectivas, identificar as causas do conflito e construir uma solução conjunta que atenda aos objetivos
assistenciais e à segurança do paciente. De acordo com os estilos de negociação e abordagem de conflitos em gerenciamento de
enfermagem descrito por Ciampone e Kurcgant, o estilo adotado pela enfermeira corresponde ao estilo
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AL
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |
Q4152244
Gestão de Pessoas
A gestão de conflitos, no âmbito da gestão de pessoas, é essencial para o bom funcionamento organizacional. Por isso,
Ano: 2026
Banca:
FCPC
Órgão:
Prefeitura de Baturité - CE
Prova:
FCPC - 2026 - Prefeitura de Baturité - CE - Guarda Municipal |
Q4123087
Gestão de Pessoas
Durante uma reunião de planejamento operacional, dois grupos de guardas municipais passam a
responsabilizar um ao outro por atrasos em patrulhamento e divergências de prioridade nas ações.
O tom se eleva, há interrupções e a discussão ameaça comprometer o alinhamento das operações.
Como supervisor, você deve intervir para recuperar a cooperação e manter a qualidade da
comunicação entre as partes, buscando solução do conflito com foco em resultados e
relacionamento funcional. À luz dos princípios de gestão, sua postura deve ser pautada por:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC
Prova:
FURB - 2026 - Prefeitura de Governador Celso Ramos - SC - Analista de Recursos Humanos |
Q4119404
Gestão de Pessoas
Durante negociação com representantes de servidores, a
prefeitura enfrenta risco de paralisação em serviços
essenciais. Parte da gestão propõe iniciar desconto dos
dias sem instalar mesa formal. Outra parte defende
registro de propostas, pactuação de contingentes e
mediação institucional. Analise a situação e assinale a
alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-SC
Prova:
FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |
Q4086831
Gestão de Pessoas
Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes
entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de
Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos
humanos compartilhados, divergências sobre prazos e
percepções assimétricas de relevância institucional.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075817
Gestão de Pessoas
Para solucionar a omissão dos créditos de um
pesquisador em uma recém-lançada publicação
institucional, o coordenador da obra propôs uma reunião.
Durante o encontro, após um debate, ambos chegaram ao
consenso de que uma errata impressa seria distribuída e a
versão digital corrigida. Com a crise solucionada e o
relacionamento profissional salvo, cada servidor retornou
à sua respectiva sala. Naquele momento, o coordenador
decidiu colocar em prática a última etapa do processo de
negociação, a qual é frequentemente negligenciada por
gestores que não vislumbram voltar a negociar com a
mesma pessoa. Nessa etapa, chamada de Controle e
Avaliação, a conduta exigida do coordenador demanda
que ele:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075814
Gestão de Pessoas
Um pesquisador de uma Fundação Pública
identificou dados de sua autoria sem a devida citação em
um novo livro institucional. Indignado, ele procurou o
coordenador da obra e o acusou de plágio, ameaçando
levar o caso à corregedoria. O coordenador, que havia
cometido uma falha de revisão, percebeu a gravidade do
cenário e, como ele valorizava a parceria técnica com o
colega, rejeitou o embate destrutivo. Em vez disso, propôs
uma conversa imediata para reparar o erro e salvar o
relacionamento.
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Q4013486
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa, na reunião de alinhamento
para reposição de materiais de consumo e equipamentos, dois
setores passaram a responsabilizar um ao outro por atrasos e
divergências de prioridade, elevando o tom e interrompendo
definições. O Assistente em Administração, ao apoiar a chefia
no levantamento e distribuição dos serviços e no registro dos
encaminhamentos, precisa intervir para recuperar a cooperação
e manter a qualidade da comunicação entre as partes, buscando
solução do conflito com foco em resultados e relacionamento
funcional, caracterizando uma postura profissional pautada por:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980429
Gestão de Pessoas
Durante a preparação para uma negociação institucional
complexa, o técnico de secretariado identifica que dados
essenciais sobre prazos, histórico contratual e limites normativos
não foram sistematizados. Considerando que a negociação eficaz
depende da qualidade da preparação, a ação adequada, diante
do cenário, seria:
Q3935075
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa correta considerando as
estratégias de resolução de conflitos e o modelo de
interesses duais.
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Assistente Legislativo (Sem Especialidade) |
Q3880704
Gestão de Pessoas
Entre as teorias que abordam os estilos de negociação, destaca-se aquela que classifica o comportamento do negociador a partir
da relação entre a intensidade com que orienta suas ações para a
tarefa e para o relacionamento. A combinação dessas duas
dimensões resulta em diferentes posicionamentos ou estratégias
que podem ser adotados no processo negociador.
Com base nesse referencial teórico, assinale a opção que apresenta corretamente o estilo de negociação e seu respectivo conceito.
Com base nesse referencial teórico, assinale a opção que apresenta corretamente o estilo de negociação e seu respectivo conceito.
Q3851707
Gestão de Pessoas
As organizações utilizam diferentes técnicas interpessoais para
administrar conflitos em processos de negociação. Algumas delas
envolvem intervenções estruturadas para alterar percepções,
incentivar cooperação e facilitar acordos entre indivíduos ou
grupos, especialmente quando a tensão compromete o
desempenho coletivo.
Considerando as estratégias de negociação, assinale a opção que identifica a técnica que consiste em envolver uma pessoa externa à situação para facilitar a resolução de conflitos significativos, empregando métodos de avaliação ou negociação para restabelecer a cooperação entre as partes.
Considerando as estratégias de negociação, assinale a opção que identifica a técnica que consiste em envolver uma pessoa externa à situação para facilitar a resolução de conflitos significativos, empregando métodos de avaliação ou negociação para restabelecer a cooperação entre as partes.
Ano: 2026
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2026 - Câmara de Mogi das Cruzes - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q3834798
Gestão de Pessoas
Em relação ao processo de negociação, existem dois
tipos extremos: a negociação distributiva (ganha/perde) e
a negociação integradora ou integrativa (ganha/ganha).
A negociação integradora ou integrativa tem como objetivo trazer benefícios e vantagens para ambas as partes, e nela é importante o negociador utilizar a seguinte habilidade:
A negociação integradora ou integrativa tem como objetivo trazer benefícios e vantagens para ambas as partes, e nela é importante o negociador utilizar a seguinte habilidade:
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