Questões de Gestão de Pessoas - Modelos de Gestão de Mudanças para Concurso

Q4216009

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: CODERN Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - CODERN - Técnico Portuário - Assistente Administrativo/Assistente Administrativo - Operações Portuárias |

Q4216009 Gestão de Pessoas

Determinada empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, ao buscar modernizar sua gestão, passou a adotar novas tecnologias, revisar normas internas e incentivar uma comunicação mais horizontal entre os setores. Apesar dessas mudanças, observa-se que muitos servidores continuam tomando decisões com base em práticas antigas, valorizando excessivamente a hierarquia e demonstrando resistência à inovação. Diante disso, a alta gestão decide aprofundar a análise sobre os elementos culturais da organização. A partir da situação apresentada e com base no modelo de cultura organizacional, é correto afirmar que

A

as mudanças implementadas pela empresa atingiram os pressupostos básicos da organização, o que explica a permanência de comportamentos tradicionais.

B

a resistência dos servidores indica que as mudanças ocorreram principalmente no nível dos artefatos, sem alcançar plenamente os valores e pressupostos básicos da cultura organizacional.

C

os comportamentos descritos demonstram que os valores organizacionais são visíveis e facilmente modificados por mudanças estruturais.

D

a adoção de novas normas e tecnologias é suficiente para alterar automaticamente os pressupostos básicos da organização.

E

a situação evidencia que os elementos visíveis da cultura organizacional não influenciam o comportamento dos membros da instituição.

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Q4210860

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: IPE Prev Prova: FUNDATEC - 2026 - IPE Prev - Analista em Previdência - Administração |

Q4210860 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato (2020), para que haja mudança organizacional é necessário que as pessoas visualizem claramente o que deve ser mudado e concordem em relação a isso para somente então efetivar a mudança. A partir daí, pode-se pensar em mudar a estrutura organizacional de forma a harmonizá-la ao novo sistema de comportamento. Nesse contexto, sobre os conceitos relacionados à mudança organizacional, assinale a alternativa correta.

A

Descongelamento é a fase intermediária da mudança, na qual as novas ideias e práticas são questionadas. Representa o apego ao padrão atual de comportamento, em que se contesta a necessidade de mudança.

B

Congelamento é a etapa em que novas ideias e práticas são avaliadas e começa-se a abdicar do padrão corrente de comportamento para abrir espaço ao novo padrão.

C

A mudança é a etapa final, na qual as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento, quando o novo padrão de comportamento se torna a nova norma, sendo incorporado à prática corrente e adotado no comportamento das pessoas.

D

O agente de mudança é a pessoa que dita como será o processo de mudança em uma situação organizacional, indicando todas as diretrizes. Por esse motivo, não é permitida consultoria externa nesses casos, sendo necessário que o processo seja conduzido por um integrante da organização com vasta experiência na área em análise.

E

O recongelamento requer dois aspectos: o apoio (suporte por meio de recompensas que mantenham a mudança) e o reforço positivo (prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida). Constitui a etapa da estabilização da mudança.

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Q4201153

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT-ES Prova: Quadrix - 2026 - CRT-ES - Analista Administrativo |

Q4201153 Gestão de Pessoas

Texto associado

Acerca da gestão de pessoas, julgue o item.

Diante de uma reestruturação, a pesquisa de clima diagnostica as percepções imediatas dos empregados, mas a consolidação de novas condutas a longo prazo depende da transformação dos valores enraizados na cultura organizacional.

Certo

Errado

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Q4182970

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q4182970 Gestão de Pessoas

Uma organização enfrenta resistência interna à implementação de mudanças estruturais, especialmente em relação à adoção de novos processos e tecnologias. A área de RH propõe um conjunto de intervenções planejadas para promover adaptação e engajamento dos colaboradores. Nesse contexto e à luz do Desenvolvimento Organizacional (DO), é CORRETO afirmar que:

A

O DO baseia-se em mudanças pontuais e imediatas, dispensando planejamento estruturado.

B

A resistência à mudança deve ser eliminada por meio de imposição hierárquica rigorosa.

C

O DO prioriza mudanças tecnológicas, desconsiderando aspectos humanos.

D

O processo de mudança organizacional no DO envolve diagnóstico, intervenção e avaliação.

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Q4163840

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163840 Gestão de Pessoas

Transformações organizacionais frequentemente decorrem de mudanças no ambiente competitivo, avanços tecnológicos, pressões institucionais e redefinições estratégicas. Acerca da gestão da mudança, assinale a alternativa correta.

A

Processos de mudança bem-sucedidos dependem de alinhamento estratégico, comunicação organizacional e mecanismos de acompanhamento das adaptações institucionais.

B

A resistência organizacional à mudança manifesta-se em níveis hierárquicos intermediários, especialmente em estruturas burocráticas.

C

A gestão da mudança concentra-se na reformulação estrutural da organização, sendo secundários os fatores humanos e culturais.

D

Processos de mudança tendem a reduzir integralmente as resistências internas à medida que novas tecnologias são implementadas.

E

A implementação de mudanças organizacionais eficazes pressupõe substituição imediata dos modelos anteriores, para além do contexto institucional existente.

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Q4099483

Ano: 2026 Banca: COPESE - UFT Órgão: UFT Prova: COPESE - UFT - 2026 - UFT - Administrador |

Q4099483 Gestão de Pessoas

O administrador contemporâneo não atua apenas como um mantenedor da ordem, mas como um agente de mudança. As mudanças são cada vez mais rápidas e exigem, por óbvio, uma atuação dos profissionais cada vez melhor, do ponto de vista da eficiência e da eficácia. Kurt Lewin, em sua clássica teoria de campo, sugere que a mudança organizacional é um processo de quebra de equilíbrio entre forças impulsoras (favoráveis à mudança) e forças restritivas (que buscam manter o status quo).
Considere uma organização do setor varejista que decidiu implementar um sistema de Inteligência Artificial para automatizar a gestão de estoques, o que alterará profundamente a rotina dos gerentes de loja e poderá reduzir postos de trabalho operacionais. Com base no modelo de três etapas de Lewin (descongelamento, mudança e recongelamento) e na perspectiva do administrador como líder do processo, avalie as afirmativas a seguir:

I. O Descongelamento exige que o administrador atue na redução das forças restritivas, comunicando claramente a urgência da mudança e criando um ambiente de segurança psicológica para minimizar a resistência inicial.
II. A etapa da Mudança (ou movimento) ocorre de forma automática assim que as novas tecnologias são instaladas, cabendo ao administrador apenas a fiscalização do uso das ferramentas.
III. O Recongelamento é a fase em que o administrador deve institucionalizar as novas práticas, transformando os novos comportamentos em cultura organizacional, para evitar que a organização retorne aos padrões anteriores.
IV. A resistência à mudança deve ser vista pelo administrador exclusivamente como um erro de percurso ou falta de competência dos subordinados, devendo ser combatida apenas com medidas punitivas.

Assinale a alternativa que apresenta as asserções CORRETAS:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, III e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

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Q4076362

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |

Q4076362 Gestão de Pessoas

Uma Fundação Pública está realizando a implantação de um novo sistema institucional. Durante o processo, foi observado que, após superar um período de resistência ativa à mudança, os usuários passaram a demonstrar uma postura mais favorável, iniciando a adaptação ao novo sistema, ainda que sem total engajamento ou domínio pleno da nova solução. Considerando os estágios típicos associados aos processos de mudança organizacional, assinale a alternativa que corresponde ao estágio descrito.

A

Rejeição.

B

Boicote.

C

Aceitação.

D

Indiferença.

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Q4075816

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |

Q4075816 Gestão de Pessoas

Uma Fundação Pública decidiu modernizar sua estrutura administrativa para responder melhor às demandas da sociedade, migrando diversos fluxos de trabalho manuais para sistemas eletrônicos. O gestor de um departamento notou que, enquanto alguns servidores se sentiam receosos pelo desconhecido, outros especialistas nos métodos antigos acreditavam que a mudança não impactaria suas rotinas. Houve também um grupo que demonstrou agilidade em liderar a transição e propor melhorias.

Considerando os fundamentos teóricos sobre as reações individuais e coletivas nesse processo de inovação, é INCORRETO afirmar que:

A

A passividade é marcada pelo temor de enfrentar o desconhecido, situando o indivíduo como um sujeito paralisado diante da mudança.

B

A reatividade é a resposta de quem promove transformações e possui flexibilidade para adaptar-se às novas regras com rapidez.

C

Servidores reativos podem manifestar temor na inovação por se sentirem seguros em suas rotinas e competências atuais.

D

Pessoas proativas possuem mentes abertas aos sinais do ambiente externo, aceitando assumir novas tarefas e responsabilidades.

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Q4075812

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: SEPLAG-MG Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |

Q4075812 Gestão de Pessoas

Durante a adoção de um novo método de trabalho, um gestor elaborou um aviso fácil de entender. Ele usou os meios mais rápidos para garantir que toda a equipe recebesse a mensagem a tempo. Contudo, ao iniciarem a tarefa, os servidores aplicaram os procedimentos de um jeito errado. Isso aconteceu porque o gestor ignorou que a equipe vinha sofrendo com o excesso de trabalho, o que mudou o jeito como a ordem foi compreendida. Esse caso mostra que, mesmo o envio da mensagem sendo eficiente, a comunicação, na prática, falhou.

A esse respeito, pode-se afirmar CORRETAMENTE que conquistar uma comunicação eficaz exige:

A

Considerar a cosmovisão do receptor, a situação ео filtro de interpretação, indo além da mera codificação.

B

Priorizar as habilidades de escrita do emissor, assegurando que o conteúdo seja blindado a ruídos.

C

Focar a adequação dos canais tecnológicos, isolando a transmissão das atitudes subjetivas dos próprios receptores.

D

Suprimir o nível de conhecimento prévio do interlocutor, garantindo que a mensagem seja absorvida em um só padrão.

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Q3889572

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - Telebras - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Analista Superior - Subatividade: Psicologia |

Q3889572 Gestão de Pessoas

No que se refere às organizações de aprendizagem, julgue o item a seguir, com base nas teorias de referência.

Os alicerces básicos dos arquétipos de sistema são os processos de reforço, os processos de equilíbrio e as defasagens.

Certo

Errado

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Q3582572

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PA Provas: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Área Administrativa | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Biblioteconomia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Comunicação Social | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Direito | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Pedagogia | CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Oficial de Justiça Avaliador |

Q3582572 Gestão de Pessoas

A respeito de aspectos relativos a recompensa, liderança e modelos de gestão de pessoas, julgue o item que se segue.

No âmbito do processo evolutivo dos modelos de gestão de pessoas, o modelo gerencial começou a ser aplicado no Brasil a partir da década de 90 do século XX.

Certo

Errado

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Q3521882

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Analista em Gestão Pública |

Q3521882 Gestão de Pessoas

No modelo de gestão da mudança proposto por Kurt Lewin, a mudança em uma organização, seja ela pública ou privada, inicia-se com a minimização da resistência dos funcionários em relação às atuais percepções consolidadas, o que ocorre na etapa denominada

A

ressublimação.

B

descongelamento.

C

liquefação.

D

recongelamento.

E

vaporização.

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Q3281624

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: FCC - 2025 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Planejamento e Desenvolvimento Organizacional Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q3281624 Gestão de Pessoas

Considere as iniciativas de Estratégia de Transformação Digital da Prefeitura de São Paulo, apresentadas no quadro a seguir:

Q55.png (368×194)

(Disponível em: https://digovernodigital.prefaitura.sp.gov.br/)

Algumas dessas iniciativas, atualmente em execução, necessitaram fortemente de práticas de Gestão de Mudanças Organizacionais para sua implementação, visando à adequação dos processos. Entre as práticas recomendadas para a gestão de mudanças registra-se a

A

imposição da Administração da Casa Civil que orientou a utilização irrevogável do uso de novas ferramentas e processos pelos servidores, determinados por sua equipe de TIC.

B

terceirização de todos os serviços de desenvolvimento das novas plataformas digitais e treinamento de todos os servidores municipais, como medida única, junto a empresas de notória especialização no mercado nacional.

C

criação de um Comitê de Gestão de Mudanças em parceria público-privada para realização de auditorias em todos os sistemas legados, visando à desativação imediata daqueles sistemas julgados incompatíveis com as novas propostas de TIC.

D

implantação de um programa abrangente envolvendo: o treinamento para todos os servidores, a criação um Comitê de Gestão de Mudanças e o estabelecimento de metas claras e mensuráveis para o projeto.

E

realização de mudanças radicais nos processos administrativos, desobrigando o engajamento dos servidores, visando acelerar a transformação digital.

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Q3215170

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2025 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3215170 Gestão de Pessoas

Considere que determinada entidade pública esteja passando por um grande processo de mudança organizacional e, como estratégia para gerenciar esse processo, busca aplicar os conceitos predicados por Kurt Lewin sobre o tema. Com base nos estudos apresentados pelo referido autor, o processo de mudança envolverá uma etapa denominada recongelamento,

A

que ocorre no início do processo de mudança, e quando os comportamentos e hábitos arraigados devem ser desmobilizados e é preciso criar um novo “molde” a ser adotado para o comportamento organizacional.

B

na qual a mudança é estabilizada, ou seja, quando ocorre de fato a incorporação do novo comportamento na organização e as novas práticas se tornam a nova norma, o novo paradigma.

C

apenas na hipótese em que o processo não tenha sido bem conduzido e a mudança não tenha sido completamente internalizada, constatando-se que os antigos paradigmas seguem presentes e o processo de mudança deve ser reiniciado.

D

que representa o ponto crítico da mudança e se dá na fase intermediária do processo, quando o novo modelo é posto à prova e deverá ser feito o máximo esforço para a aceitação pelo grupo.

E

que consiste em uma etapa meramente formal, na qual, já tendo sido estabilizada a mudança na etapa de “descongelamento”, as normas e os regulamentos internos devem ser atualizados para refletir tal mudança.

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Q3187678

Ano: 2025 Banca: Qconcursos Órgão: Qconcursos Prova: Qconcursos - 2025 - Qconcursos - Simulado Ilimitada - 3° Simulado |

Q3187678 Gestão de Pessoas

[Questão Inédita] De acordo com Kurt Lewin, quais são as fases do modelo de mudança organizacional?

A

Análise, Planejamento e Implementação.

B

Preparação, Aplicação e Avaliação.

C

Descongelamento, Mudança e Recongelamento.

D

Definição, Execução e Monitoramento.

E

Planejamento, Ação e Sustentabilidade

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Q4193818

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |

Q4193818 Gestão de Pessoas

Uma organização pública está passando por um processo de mudanças e adotou cinco etapas sequenciais (conscientização, desejo, conhecimento, habilidade e reforço) para se adaptar a elas, o que diz respeito ao modelo

A

de estágios, de Kurt Lewin.

B

curva de mudança, de Kübler-Ross.

C

de transição, de William Bridge.

D

ADKAR, de Jeff Hiatt.

E

de mudança, de Virginia Satir.

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Q3252676

Ano: 2024 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Cubatão - SP Prova: IBAM - 2024 - Prefeitura de Cubatão - SP - Coordenador Pedagógico |

Q3252676 Gestão de Pessoas

Jorge, diretor de uma escola de ensino médio, está implantando um projeto de gestão participativa. Entretanto, alguns professores resistem à mudança e preferem manter o modelo tradicional, com decisões tomadas exclusivamente pela direção. Nesse contexto, analise as proposições abaixo e, após, assinale a alternativa correta.
I. A resistência dos professores pode ser resultado da falta de compreensão sobre os benefícios da gestão participativa.
II. É papel da liderança escolar promover a formação e esclarecer a importância da participação coletiva nas decisões escolares.
III. Manter o modelo tradicional de gestão assegura maior envolvimento dos professores e melhora o clima organizacional.

Está correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, II e III.

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Q3096240

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Câmara de Brusque - SC Prova: FURB - 2024 - Câmara de Brusque - SC - Procurador |

Q3096240 Gestão de Pessoas

Em um departamento da Câmara Municipal, uma servidora recém-empossada identificou que alguns procedimentos administrativos poderiam ser otimizados através da implementação de um novo sistema digital. Ao apresentar sua sugestão durante uma reunião, percebeu resistência de colegas mais antigos, que argumentaram: "Sempre fizemos assim e funciona". A servidora também notou que alguns colegas começaram a se mostrar menos receptivos após sua proposta. Considerando as relações humanas no ambiente de trabalho e a gestão de mudanças organizacionais, analise a situação apresentada e identifique a correta:

A

O mais adequado seria a servidora concentrar-se em aprender os procedimentos existentes e aguardar que a própria chefia proponha eventuais mudanças nos processos de trabalho, respeitando assim a hierarquia organizacional.

B

A servidora deveria apresentar sua proposta apenas após completar um período maior de adaptação no setor, pois sugestões de mudanças vindas de funcionários novatos podem ser interpretadas como críticas aos métodos estabelecidos pelos servidores mais experientes.

C

A implementação de mudanças em ambientes organizacionais requer uma abordagem que considere tanto os aspectos técnicos quanto os relacionais, sendo fundamental desenvolver um processo gradual de sensibilização, demonstrando na prática os benefícios das mudanças propostas e valorizando a experiência prévia dos servidores mais antigos na construção coletiva de soluções.

D

A servidora deveria buscar apoio direto da chefia superior para implementar as mudanças, uma vez que inovações tecnológicas são inevitáveis e os servidores resistentes precisam se adaptar às novas realidades do serviço público.

E

A resistência dos colegas mais antigos demonstra que as mudanças propostas são inadequadas para o setor, sendo mais prudente manter os procedimentos que já demonstraram eficácia ao longo do tempo.

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Q3020869

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - TCE-AC - Analista Administrativo - Área: Administração |

Q3020869 Gestão de Pessoas

Julgue o próximo item, relativo à gestão de mudanças nas organizações.

O modelo de mudança organizacional proposto por Kurt Lewin, que inclui as etapas de descongelamento, mudança e recongelamento, é amplamente reconhecido na literatura como uma abordagem eficaz para a implementação de mudanças planejadas nas organizações.

Certo

Errado

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Q2575613

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: SIMAE - SC Prova: FUNDATEC - 2024 - SIMAE - SC - Analista Administrativo Financeiro |

Q2575613 Gestão de Pessoas

Chiavenato (2014) leciona que Kurt Lewin, um dos pioneiros no estudo da mudança organizacional, desenvolveu uma teoria que descreve três fases fundamentais do processo de mudança, as quais as organizações passam até que os novos processos sejam assimilados. Assinale a alternativa que melhor descreve uma das fases desse processo.

A

O movimento se refere à fase em que a organização se prepara para a mudança, desfazendo as estruturas e padrões existentes e criando uma disposição para aceitar novas ideias e práticas.

B

O recongelamento é a fase em que as novas práticas e comportamentos são solidificados e integrados à cultura organizacional, proporcionando estabilidade e sustentabilidade à mudança.

C

A estabilização é a fase em que ocorre a implementação efetiva das novas práticas e processos organizacionais, com ajustes e adaptações contínuas para alcançar os objetivos desejados.

D

O experimento é a fase em que a organização experimenta uma resistência inicial à mudança, enfrentando conflitos e desafios à medida que as antigas estruturas são questionadas e desafiadas.

E

O recongelamento ocorre quando a organização mantém suas estruturas e processos existentes, resistindo a qualquer tentativa de mudança e mantendo-se estática em seu funcionamento.

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Questões de Concurso Sobre modelos de gestão de mudanças em gestão de pessoas

Foram encontradas 57 questões