Uma unidade pública estabeleceu um novo modelo de
atendimento, com protocolos padronizados e metas de
desempenho bem definidas. Embora os procedimentos tenham
sido formalmente implantados, os funcionários continuam
reproduzindo práticas anteriores, comprometendo os resultados
pretendidos.
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa correta.

Question

Uma unidade pública estabeleceu um novo modelo de
atendimento, com protocolos padronizados e metas de
desempenho bem definidas. Embora os procedimentos tenham
sido formalmente implantados, os funcionários continuam
reproduzindo práticas anteriores, comprometendo os resultados
pretendidos.
Sobre o caso apresentado, assinale a afirmativa correta.  Alternativa A: A formalização dos novos procedimentos garante a
incorporação da mudança à organização.   Ou Alternativa B: A persistência de práticas anteriores demonstra,
necessariamente, inadequação das novas metas
estabelecidas.  Ou Alternativa C: A permanência de práticas anteriores comprova que
mudanças culturais somente ocorrem mediante substituição
dos servidores.  Ou Alternativa D: A efetivação da mudança pode depender da incorporação das
novas práticas pelos funcionários e de sua compatibilidade
com a cultura organizacional.

Fundação Getúlio Vargas · Accepted Answer

Alternativa [D] A efetivação da mudança pode depender da incorporação das
novas práticas pelos funcionários e de sua compatibilidade
com a cultura organizacional.

Uma unidade pública estabeleceu um novo modelo de atendimen...

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