Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 947 questões
Q4054235
Gestão de Pessoas
O ciclo de desenvolvimento de equipes proposto por Bruce Tuckman compreende cinco fases. Segundo esse modelo, a superação dos conflitos ocorre na fase
Ano: 2026
Banca:
COPERVE - UFSC
Órgão:
UFSC
Prova:
COPERVE - UFSC - 2026 - UFSC - Assistente em Administração |
Q4037989
Gestão de Pessoas
Analise as situações a seguir e assinale a alternativa correta considerando o tema da
administração de conflitos.
Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.
Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.
Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.
Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034328
Gestão de Pessoas
A resolução básica de conflitos no ambiente de trabalho
é uma habilidade essencial para manter relações
saudáveis, produtividade e um clima organizacional
equilibrado. Um zelador observa um conflito entre dois
servidores na área comum do prédio. Sobre resolução de
conflitos, julgue as afirmativas abaixo:
I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente.
II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves.
III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial.
IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais.
Está CORRETO o que se afirmar em:
I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente.
II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves.
III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial.
IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais.
Está CORRETO o que se afirmar em:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Vigia |
Q4034174
Gestão de Pessoas
Durante a troca de turno em unidade pública, surgem
divergências entre vigias quanto à execução das rondas
e ao correto preenchimento dos registros de ocorrência.
O desacordo evolui para discussão mais intensa,
prejudicando a comunicação entre os profissionais e
comprometendo a continuidade das atividades de
vigilância. A chefia identifica que o conflito está
impactando o ambiente organizacional e podendo afetar
a segurança institucional. A situação exige análise sobre
condutas adequadas no contexto das relações humanas
no trabalho. Considerando esse cenário, analise as
assertivas abaixo:
I. A manutenção de diálogo respeitoso contribui para solução de conflitos profissionais.
II. Ignorar conflitos pode preservar temporariamente o ambiente de trabalho.
III. A postura colaborativa fortalece a segurança institucional.
Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
I. A manutenção de diálogo respeitoso contribui para solução de conflitos profissionais.
II. Ignorar conflitos pode preservar temporariamente o ambiente de trabalho.
III. A postura colaborativa fortalece a segurança institucional.
Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Jati - CE
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Monitor de Transporte Escolar |
Q4023868
Gestão de Pessoas
Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem
infração disciplinar grave, passaram a comprometer
prazos e comunicação interna em unidade
administrativa. A chefia observou queda na produtividade
e aumento de retrabalho, tornando necessária
intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento
das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço
público, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RN
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-RN - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração/Gestão de Políticas Públicas/Gestão Pública |
Q4019632
Gestão de Pessoas
Acerca de gerenciamento de conflitos, julgue o item a seguir.
O estímulo intencional do conflito por parte do gestor é uma tática administrativa legítima para evitar que a equipe desenvolva uma concordância aparente e acrítica, fenômeno que compromete a qualidade da tomada de decisão.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-RN
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCE-RN - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração/Gestão de Políticas Públicas/Gestão Pública |
Q4019631
Gestão de Pessoas
Acerca de gerenciamento de conflitos, julgue o item a seguir.
A ausência prolongada de divergências e tensões no interior de uma equipe de trabalho é um forte indicador de maturidade e alta eficácia, devendo a liderança atuar para neutralizar precocemente qualquer princípio de oposição.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRTR - 12ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CRTR - 12ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4019459
Gestão de Pessoas
Quanto à estrutura organizacional, às relações humanas e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.
Os conflitos interpessoais no ambiente de trabalho, quando mal gerenciados, podem comprometer a produtividade, deteriorar o clima organizacional e impactar negativamente a qualidade dos serviços prestados ao público.
Q4014919
Gestão de Pessoas
No que concerne à comunicação institucional, ao relacionamento interpessoal e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Conflitos no ambiente organizacional, mesmo quando aparentemente bem administrados, tendem a fragilizar as relações de confiança e devem ser evitados ao máximo, razão pela qual a gestão de pessoas deve priorizar a supressão das divergências e a rápida restauração de consenso, em vez de estimular o debate e a confrontação de ideias entre os membros da equipe.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CRBM 6º Região - Agente Administrativo |
Q4014826
Gestão de Pessoas
Acerca dos processos e das práticas contemporâneas de gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir.
A gestão de conflitos deve priorizar a negociação integrativa sempre que possível, pois isso preserva o relacionamento entre as partes.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q4014741
Gestão de Pessoas
Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Em um conflito comunitário, a equipe de relações públicas deve blindar a organização, focando essencialmente na divulgação das ações sociais realizadas para limpar a sua imagem pública.
Q4013486
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa, na reunião de alinhamento
para reposição de materiais de consumo e equipamentos, dois
setores passaram a responsabilizar um ao outro por atrasos e
divergências de prioridade, elevando o tom e interrompendo
definições. O Assistente em Administração, ao apoiar a chefia
no levantamento e distribuição dos serviços e no registro dos
encaminhamentos, precisa intervir para recuperar a cooperação
e manter a qualidade da comunicação entre as partes, buscando
solução do conflito com foco em resultados e relacionamento
funcional, caracterizando uma postura profissional pautada por:
Q4013484
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa de um órgão público,
a Ouvidoria encaminhou reclamação de um cidadão sobre
atraso na tramitação de um processo, já repercutindo entre
usuários. No setor, dois servidores divergiram sobre como
responder: um adota postura defensiva e evita diálogo; outro
busca compreender o ponto de vista do colega e do público.
Como Assistente em Administração, ao orientar a execução das
atividades e apoiar a chefia na comunicação do setor, a conduta
que favorece clima receptivo e entendimento recíproco envolve:
Ano: 2026
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
SAAE de Indaiatuba - SP
Prova:
CONSULPLAN - 2026 - SAAE de Indaiatuba - SP - Analista Administrativo |
Q3988748
Gestão de Pessoas
Em um setor do SAAE de determinado município no estado de São Paulo, dois servidores divergiam sobre a melhor forma de
conduzir uma campanha institucional de conscientização sobre o uso racional da água. O administrador responsável pela
área defendia firmemente que sua proposta era a mais adequada para atingir a população do município. No entanto, visando
evitar o prolongamento do conflito e, ainda, preservar um clima organizacional harmonioso dentro do órgão público, ele
optou por ceder e permitir que a proposta do outro servidor fosse implementada, mesmo não concordando plenamente com
ela. Qual a estratégia de gestão de conflitos adotada pelo administrador?
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
IPAAM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - IPAAM - Analista Ambiental – Especialidade: Pedagogia |
Q3976012
Gestão de Pessoas
Helena é coordenadora de projeto de reflorestamento
comunitário na Amazônia. Ao enfrentar um conflito entre
técnicos e moradores locais, ela decide não aplicar uma solução
pronta baseada em manuais organizacionais tradicionais. Em vez
disso, ela utiliza o autoconhecimento para entender seus próprios
vieses antes de mediar o diálogo.
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Nessa situação hipotética, ao utilizar o autoconhecimento, a referida coordenadora visa, no que diz respeito aos mecanismos de participação,
Q3969492
Gestão de Pessoas
Em uma unidade hospitalar, o enfermeiro gestor identifica conflitos recorrentes entre membros da
equipe de enfermagem, associados à resistência às mudanças no processo de trabalho. Considerando
as estratégias de resolução de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a postura adequada desse
enfermeiro gestor.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2026 - CRECI - 24ª Região (RO) - Agente de Fiscalização |
Q3969246
Gestão de Pessoas
Texto associado
Acerca da comunicação institucional e do relacionamento
interpessoal, julgue o item seguinte.
Conflitos funcionais nunca são benéficos para a
organização, ainda que estimulem a autocrítica, a
criatividade e a busca por melhores processos.
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Secretário Escolar |
Q3957527
Gestão de Pessoas
Em uma escola pública de educação básica, a equipe
gestora identificou aumento significativo de conflitos
interpessoais entre servidores da secretaria, professores
e coordenação pedagógica. Tais conflitos têm se
manifestado por meio de falhas na comunicação,
resistência ao trabalho colaborativo, interpretações
divergentes de orientações institucionais e clima
organizacional marcado por tensão e desconfiança.
Como consequência, processos administrativos apresentam retrabalho, atrasos e inconsistências,
impactando o atendimento à comunidade escolar e o
acompanhamento da vida escolar dos estudantes.
Considerando os fundamentos das relações
interpessoais no contexto organizacional e as boas
práticas de gestão escolar, assinale a alternativa
CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Serraria - PB
Prova:
IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Inspetor de Alunos |
Q3951952
Gestão de Pessoas
Relações humanas no trabalho envolvem cooperação,
respeito, gestão de comunicação e entendimento de
papéis, especialmente em equipes multidisciplinares
como a escolar. O Inspetor de Alunos lida com pressões
diárias e deve manter equilíbrio relacional com docentes,
estudantes, famílias e gestores. Considere uma situação
em que há conflito entre o Inspetor e professor sobre abordagem de indisciplina, com troca de mensagens em
tom elevado. A gestão quer evitar agravamento do
conflito e preservar clima organizacional. Assinale a
alternativa CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Câmara de Goiânia - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Cerimonialista |
Q3940571
Gestão de Pessoas
Durante a execução de um evento de grande porte, o
cerimonialista identifica que um dos recepcionistas está a
tratar de forma inadequada um convidado que não consta
na lista de confirmações. Qual deve ser a postura imediata
do gestor da equipe?
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