Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 947 questões
Ano: 2026
Banca:
IBAM
Órgão:
Prefeitura de São Vicente - SP
Prova:
IBAM - 2026 - Prefeitura de São Vicente - SP - Assistente Técnico de Gestão |
Q4094792
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, dois setores passaram a divergir sobre a prioridade de atendimento de
demandas internas. A chefia identificou que o conflito decorria de falhas de comunicação, indefinição de
responsabilidades e sobreposição de prazos. Em vez de ignorar a situação, decidiu promover reunião de
alinhamento, redefinir fluxos e estabelecer critérios objetivos de prioridade.
Considerando a gestão de conflitos organizacionais, assinale a alternativa correta.
Considerando a gestão de conflitos organizacionais, assinale a alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Itabaiana - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |
Q4094103
Gestão de Pessoas
No contexto organizacional, podemos definir um conflito como um processo que tem início quando alguém percebe que outra parte
afeta, ou pode afetar, negativamente alguma coisa que considera importante. Conflitos que contribuem para melhorar o desempenho
do grupo dizem respeito ao conceito de conflitos:
Q4093504
Gestão de Pessoas
Uma empresa júnior escolar passa a executar
consultorias simuladas para pequenos negócios do
entorno. A equipe é organizada por projetos, mas os
estudantes continuam avaliados individualmente por
tarefas técnicas. Alguns assumem decisões de
relacionamento com clientes e têm alta visibilidade;
outros ficam em atividades de bastidor sem
reconhecimento equivalente. Surgem conflitos sobre
mérito, engajamento e reconhecimento. A coordenação
cogita criar cargos fixos e hierarquia formal para reduzir
ambiguidades. Considerando estrutura organizacional,
cultura e clima, assinale a alternativa que apresenta a
decisão mais adequada:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Taiúva - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Recepcionista |
Q4091508
Gestão de Pessoas
Considerando os conflitos organizacionais e
seus efeitos no ambiente de trabalho, assinale a
alternativa que não representa uma
consequência negativa desse fenômeno:
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Agente de Obras |
Q4089164
Gestão de Pessoas
Um técnico de campo do serviço de água e esgoto
sempre realizou suas rotas sozinho e com bom
desempenho. Com a chegada de um novo colega para
dividir as atividades, passou a apresentar queda na
produtividade, atrasos nas ordens de serviço e conflitos
frequentes com o novo parceiro. O supervisor, ao
investigar, percebeu que o técnico mais antigo sentia
que sua autonomia havia sido reduzida e que seu
conhecimento acumulado estava sendo desconsiderado
pelos colegas e pela chefia. Diante disso, o supervisor
optou por realizar uma conversa individual com o técnico
mais antigo, reconhecendo publicamente sua
experiência em reunião de equipe e redistribuindo as
rotas de forma que ele assumisse a orientação do novo
colega. Os conflitos cessaram e a produtividade voltou a
crescer. A respeito dessa situação, assinale a alternativa
correta:
Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-SC
Prova:
FGV - 2026 - TCE-SC - Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração |
Q4086831
Gestão de Pessoas
Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes
entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de
Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos
humanos compartilhados, divergências sobre prazos e
percepções assimétricas de relevância institucional.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo.
Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANSA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ANSA - Ênfase 1: Administração |
Q4082567
Gestão de Pessoas
A respeito de conflitos e de negociação em empresas, julgue o item que se segue.
A estratégia de colaboração é indicada para a mediação de conflito quando se observa prejuízo da produtividade, pois permite integrar diferentes perspectivas e obter o compromisso das partes.
Ano: 2026
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANSA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2026 - ANSA - Ênfase 1: Administração |
Q4082566
Gestão de Pessoas
A respeito de conflitos e de negociação em empresas, julgue o item que se segue.
Na mediação de conflitos em equipes diversas, o gestor deve priorizar a supressão imediata das divergências para manter a conformidade e a harmonia funcional.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075817
Gestão de Pessoas
Para solucionar a omissão dos créditos de um
pesquisador em uma recém-lançada publicação
institucional, o coordenador da obra propôs uma reunião.
Durante o encontro, após um debate, ambos chegaram ao
consenso de que uma errata impressa seria distribuída e a
versão digital corrigida. Com a crise solucionada e o
relacionamento profissional salvo, cada servidor retornou
à sua respectiva sala. Naquele momento, o coordenador
decidiu colocar em prática a última etapa do processo de
negociação, a qual é frequentemente negligenciada por
gestores que não vislumbram voltar a negociar com a
mesma pessoa. Nessa etapa, chamada de Controle e
Avaliação, a conduta exigida do coordenador demanda
que ele:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
Q4075814
Gestão de Pessoas
Um pesquisador de uma Fundação Pública
identificou dados de sua autoria sem a devida citação em
um novo livro institucional. Indignado, ele procurou o
coordenador da obra e o acusou de plágio, ameaçando
levar o caso à corregedoria. O coordenador, que havia
cometido uma falha de revisão, percebeu a gravidade do
cenário e, como ele valorizava a parceria técnica com o
colega, rejeitou o embate destrutivo. Em vez disso, propôs
uma conversa imediata para reparar o erro e salvar o
relacionamento.
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Considerando que o coordenador escolheu o Método de Negociação Baseada em Princípios para resolver o impasse, a sua postura deve:
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063421
Gestão de Pessoas
No âmbito do serviço público federal, conflitos entre
servidores podem surgir devido a diferenças de
prioridades, sobrecarga de trabalho ou falhas de
comunicação. O Ministério da Gestão e da Inovação
em Serviços Públicos (MGI) está revisando seus
protocolos internos para prevenção e resolução de
conflitos, buscando promover ambientes
colaborativos e de alto desempenho. Durante o
processo, foram analisados os princípios, métodos e
diretrizes aplicáveis à gestão de conflitos no setor
público. Com base nisso, analise as afirmativas:
I. A gestão de conflitos no serviço público deve priorizar estratégias colaborativas, buscando soluções que atendam aos interesses institucionais e reduzam tensões entre servidores.
II. A mediação, utilizada como método de solução de conflitos, envolve a atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo, sem impor decisões.
III. O conflito, quando bem administrado, pode gerar inovação, melhoria de processos e aprimoramento das relações de trabalho na esfera pública.
IV. A postura de evitação (ou fuga) é considerada uma estratégia eficiente de longo prazo, pois impede que o conflito evolua e elimina suas causas estruturais.
V. A imposição unilateral de decisões hierárquicas é considerada uma estratégia integrativa de resolução de conflitos, pois satisfaz simultaneamente os interesses de ambas as partes.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. A gestão de conflitos no serviço público deve priorizar estratégias colaborativas, buscando soluções que atendam aos interesses institucionais e reduzam tensões entre servidores.
II. A mediação, utilizada como método de solução de conflitos, envolve a atuação de um terceiro imparcial que facilita o diálogo, sem impor decisões.
III. O conflito, quando bem administrado, pode gerar inovação, melhoria de processos e aprimoramento das relações de trabalho na esfera pública.
IV. A postura de evitação (ou fuga) é considerada uma estratégia eficiente de longo prazo, pois impede que o conflito evolua e elimina suas causas estruturais.
V. A imposição unilateral de decisões hierárquicas é considerada uma estratégia integrativa de resolução de conflitos, pois satisfaz simultaneamente os interesses de ambas as partes.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |
Q4062117
Gestão de Pessoas
Em um órgão público, um servidor percebeu que
divergências de interpretação entre colegas estavam
gerando atrasos na execução de tarefas. Para resolver a
situação, a chefia organizou uma reunião de
alinhamento, na qual foram apresentadas regras de
comunicação claras, incentivadas a escuta ativa e o
feedback construtivo, e discutidas maneiras de expressar
críticas de forma respeitosa.
Considerando os conceitos de comunicação organizacional e comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:
Considerando os conceitos de comunicação organizacional e comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFFS - Administrador |
Q4062057
Gestão de Pessoas
Um departamento de uma secretaria municipal enfrenta
divergências constantes entre duas equipes: uma
responsável pela fiscalização de obras e outra pela
análise de projetos. A equipe de fiscalização reclama da
falta de clareza nos projetos aprovados, enquanto a
equipe de análise afirma que os fiscais não seguem
corretamente os critérios técnicos. O Administrador
percebe que o conflito está prejudicando a eficiência do
serviço e aumentando o tempo de resposta ao cidadão.
Com base nos conceitos de administração de conflitos, qual seria a estratégia correta para o Administrador aplicar nesse caso?
Com base nos conceitos de administração de conflitos, qual seria a estratégia correta para o Administrador aplicar nesse caso?
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO 17ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFITO 17ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4059299
Gestão de Pessoas
Acerca do trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Para otimizar o tempo e inovar os métodos de execução, o gestor deverá agrupar servidores com personalidades idênticas, reduzindo, sobremaneira, os conflitos interpessoais.
Ano: 2026
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO 17ª Região
Prova:
Quadrix - 2026 - CREFITO 17ª Região - Auxiliar Administrativo |
Q4059298
Gestão de Pessoas
Acerca do trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Em setor com alto conflito, a chefia deve delegar a resolução de problemas pessoais, principalmente aos servidores mais técnicos, pois a personalidade técnica ignora as emoções.
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |
Q4059008
Gestão de Pessoas
A resolução de conflitos no ambiente de trabalho
é uma habilidade importante para o servidor público.
Assinale a alternativa que indica uma conduta adequada diante de um conflito interpessoal no setor de trabalho.
Assinale a alternativa que indica uma conduta adequada diante de um conflito interpessoal no setor de trabalho.
Ano: 2026
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
CONSISA VRT - RS
Prova:
OBJETIVA - 2026 - CONSISA VRT - RS - Agente Administrativo |
Q4055617
Gestão de Pessoas
Embora naturais, situações de conflito no ambiente de
trabalho, se mal geridas, podem prejudicar a produtividade
e o clima organizacional. Em uma situação de conflito no
ambiente de trabalho, a conduta mais adequada é:
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |
Q4055322
Gestão de Pessoas
Acerca do impacto de personalidades conflitantes em
um ambiente de trabalho em equipe, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055102
Gestão de Pessoas
A
estratégia mais eficaz para transformar um
comportamento defensivo em receptivo durante uma
discussão em equipe é
Ano: 2026
Banca:
Ibest
Órgão:
SESC-DF
Prova:
Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Atendimento |
Q4055100
Gestão de Pessoas
Quando um membro da equipe demonstra dificuldade
em colaborar devido a diferenças de relacionamento, a
abordagem mais eficaz é
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