Alternativa correta: A

Tema central da questão: O foco está em comportamento de pessoas nas organizações, especialmente no manejo de colaboradores com atitudes negativas e busca por atenção. É um tema frequente em concursos porque envolve habilidades de convivência essenciais para o bom clima organizacional.

Teoria resumida: Conforme a Psicologia Organizacional e obras como Comportamento Organizacional de Stephen Robbins, ambientes de trabalho saudáveis dependem do respeito mútuo e da forma adequada de lidar com conflitos. Pessoas "desagradáveis" geralmente agem para chamar atenção e, ao serem ignoradas ou não incentivadas, tendem a perder o interesse por esse comportamento. O Manual de Convivência nas Organizações também defende posturas assertivas e neutras diante de atitudes tóxicas.

Justificativa da alternativa A: Ignorar provocações e não dar importância a piadas ou comentários deselegantes é uma estratégia eficaz, pois não alimenta o comportamento inadequado. Isso cria um limite claro e não oferece o reforço que a pessoa busca. Além disso, evita conflitos diretos e mantém o ambiente harmonioso.

Análise das alternativas incorretas:

• B: Concordar com a pessoa e ainda atacar terceiros reforça atitudes tóxicas, podendo prejudicar colegas e aumentar o clima negativo.
• C: Comentar sutilmente pode ser interpretado como ironia ou afronta e dificilmente é eficaz, pois não confronta a raiz do problema e pode gerar mais conflitos.
• D: Aceitar o "descarrego" só sobrecarrega o receptor e não modifica o comportamento da pessoa desagradável, além de incentivar mais abusos.

Dicas para resolver essas questões: Busque sempre por alternativas que demonstrem postura assertiva sem incentivar atitudes negativas. Desconfie de respostas que envolvam confronto direto, conivência ou passividade exagerada.

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