Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conflitos para Concurso - Página 19

Q3380347

Ano: 2024 Banca: AGIRH Órgão: Prefeitura de Roseira - SP Prova: AGIRH - 2024 - Prefeitura de Roseira - SP - Ouvidor |

Q3380347 Gestão de Pessoas

São modalidades de resolução de conflito a autotutela, a autocomposição e a heterocomposição. A resolução consensual de conflitos e a resolução judicial se inserem, respectivamente, em quais modalidades?

A

heterocomposição; autotutela.

B

autocomposição; heterocomposição.

C

autotutela; autocomposição.

D

heterocomposição; autocomposição.

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Q3374265

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Cumari - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Cumari - GO - Almoxarife |

Q3374265 Gestão de Pessoas

Um Auxiliar de Almoxarifado está enfrentando um conflito com um colega de trabalho devido a diferenças de opinião sobre como organizar o estoque de materiais químicos. Ambos têm ideias válidas, mas estão encontrando dificuldades para chegar a um acordo. Qual das seguintes ações representa a melhor abordagem para resolver esse conflito de forma construtiva?

A

Ignorar o colega e seguir a própria abordagem, uma vez que é a mais eficiente.

B

Levar o conflito diretamente ao supervisor e solicitar que ele tome uma decisão.

C

Agendar uma reunião com o colega para discutir as diferentes ideias, ouvir atentamente suas perspectivas e buscar um consenso.

D

Evitar o colega e evitar o assunto até que a situação se resolva por si só.

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Q3369137

Ano: 2024 Banca: Nosso Rumo Órgão: IF-RO Prova: Nosso Rumo - 2024 - IF-RO - Assistente em Administração |

Q3369137 Gestão de Pessoas

As equipes, assim como as pessoas, desenvolvem estilos específicos para lidar com conflito baseados no desejo de satisfazer seus próprios interesses versus o interesse da outra parte. Sobre os diferentes estilos de administrar conflitos, assinale a alternativa correta.

A

O estilo competitivo prioriza jogo de cintura. É apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo.

B

O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, nem cooperativa e é apropriado quando um assunto não é trivial.

C

No estilo de compromisso, a prioridade é ganhar. Não apresenta características de assertividade e de cooperação.

D

O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando uma demora para obter maior informação se torna necessária ou quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares.

E

O estilo de colaboração reflete um alto grau de assertividade e de cooperação. Habilita ambas as partes a ganhar, enquanto utiliza uma substancial parcela de negociação e de intercâmbio. É importante quando os interesses de ambos os lados são importantes, quando os pontos de vista das partes podem ser combinados para uma solução mais ampla e quando o compromisso de ambos os lados requer consenso.

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Q3345215

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Caraguatatuba - SP Prova: FGV - 2024 - Prefeitura de Caraguatatuba - SP - Agente Administrativo |

Q3345215 Gestão de Pessoas

Um servidor foi transferido para outra unidade de trabalho e, ao chegar na nova unidade, não concordou com o estilo de trabalho de um de seus novos colegas, o que gerou um certo desconforto.

O servidor, apesar de reconhecer o problema, acredita que não exista qualquer possibilidade de fazer seu colega mudar suas atitudes, o que faz com que adote uma postura não cooperativa e não assertiva para resolver o conflito.

Diante do apresentado, o estilo de administração de conflitos adotado pelo servidor foi o de

A

compromisso.

B

evitação.

C

colaboração.

D

competição.

E

dominação.

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Q3344390

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Alumínio - SP Prova: VUNESP - 2024 - Câmara de Alumínio - SP - Escriturário |

Q3344390 Gestão de Pessoas

Entre as formas de solucionar conflitos, existe um modelo que compreende cinco estilos, que variam de acordo com os graus de assertividade e de cooperação mobilizados. Quando as partes abdicam de algo para que o objetivo seja parcialmente atingido em favor do término do conflito, adota-se o estilo de

A

evitação.

B

competição.

C

colaboração.

D

acomodação.

E

compromisso.

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Q3344162

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP Prova: VUNESP - 2024 - Prefeitura de Vista Alegre do Alto - SP - Diretor de Escola |

Q3344162 Gestão de Pessoas

Jéssica é diretora de uma escola. Recentemente, dois professores de sua equipe passaram a se confrontar em reuniões de trabalho. Jéssica chamou ambos para uma conversa e avisou: “Vou estar lá, mas a conversa será entre vocês dois. Ficarei apenas para ajudar, se for necessário. Agora, eu preciso que vocês firmem um compromisso comigo de que ninguém sairá da sala antes de terem chegado a um acordo sobre o que fazer daqui para frente”. Tendo em vista o que propõem Anna e Marc Burbridge (2012) a respeito da gestão de conflitos, o encaminhamento de Jéssica é

A

inadequado, pois deve, como diretora, evitar situações em que conflitos se evidenciam, sugerindo indiretamente as consequências negativas dos desentendimentos profissionais.

B

inadequado, pois ela, como líder, deve propor a solução e se assegurar de que esta seja adotada pronta e irrestritamente por ambos os professores.

C

inadequado, pois ela renuncia à sua responsabilidade na gestão do conflito, impondo que os professores se entendam por si.

D

adequado, pois ela atua como mediadora, apoiando as partes em conflito para que encontrem uma solução.

E

adequado, pois não é função da direção escolar intervir em conflitos do corpo docente, preservando sua autonomia de modo integral.

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Q3326289

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Prefeitura de Cururupu - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Cururupu - MA - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3326289 Gestão de Pessoas

Assinale corretamente a atitude mais adequada para evitar conflitos no ambiente de trabalho.

A

Evitar a comunicação com os colegas para não gerar desentendimentos.

B

Discutir abertamente e em tom alto sempre que houver um desacordo.

C

Resolver os conflitos de forma calma e respeitosa, buscando o diálogo.

D

Ignorar os problemas e esperar que eles se resolvam sozinhos.

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Q3317170

Ano: 2024 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Feijó - AC Prova: DECORP - 2024 - Prefeitura de Feijó - AC - Fiscal Sanitário |

Q3317170 Gestão de Pessoas

O gerenciamento de conflitos é uma competência importante para profissionais que lidam diretamente com o público, pois conflitos podem surgir de diversas situações, como mal-entendidos ou diferenças de expectativas. Para gerenciar conflitos de forma eficaz, das assertivas dispostas, é essencial adotar práticas como:

I – Adotar uma postura defensiva e impor sua autoridade para manter o controle da situação.
II – Utilizar técnicas de mediação para resolver os problemas de forma pacífica e construtiva, promovendo um diálogo aberto e buscando soluções mutuamente benéficas.
III – Evitar qualquer tipo de comunicação durante o conflito, permitindo que as emoções se acalmem naturalmente.

A

I e II.

B

III.

C

II.

D

I, II e III.

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Q3305213

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de São Mateus - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de São Mateus - ES - Almoxarife |

Q3305213 Gestão de Pessoas

Em uma repartição pública, o líder percebe que há muitos conflitos entre os colegas de trabalho por causa de mal-entendidos. Para melhorar a comunicação e reduzir esses conflitos, qual seria a melhor abordagem?

A

Incentivar apenas o uso de tecnologia para evitar conversas presenciais.

B

Enviar mais e-mails para manter todos informados.

C

Usar comunicação não violenta para promover a empatia e o entendimento.

D

Criar regras rígidas para o envio de mensagens.

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Q3272425

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Monitor |

Q3272425 Gestão de Pessoas

Um monitor escolar está enfrentando um cenário onde dois professores têm estilos pedagógicos muito diferentes e frequentemente entram em desacordo sobre a melhor abordagem para um projeto interdisciplinar. Qual é a estratégia eficaz para o monitor resolver essa situação e promover uma colaboração produtiva entre os professores?

A

Ignorar o conflito e permitir que os professores continuem com suas abordagens separadas, sem tentar chegar a um consenso: Isso pode evitar um confronto imediato, mas pode resultar em falta de coesão no projeto e em uma experiência de aprendizagem fragmentada para os alunos.

B

Encaminhar o problema para a administração superior, pedindo que a decisão seja tomada por uma autoridade externa: Embora isso possa resolver a questão de forma rápida e objetiva, pode desmotivar os professores e não resolver as questões subjacentes sobre colaboração e respeito mútuo.

C

Intervir diretamente e decidir unilateralmente qual abordagem deve ser adotada: Isso pode resolver o conflito rapidamente, mas pode também criar ressentimento e reduzir a motivação dos professores ao não considerar suas perspectivas e experiências.

D

Organizar uma reunião mediada, incentivando cada professor a expor suas razões e, em seguida, facilitar um diálogo colaborativo para chegar a um consenso sobre a melhor abordagem: Isso promove a comunicação aberta e a consideração das opiniões de ambos os professores, ajudando a construir uma solução que aproveite os pontos fortes de cada abordagem.

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Q3272422

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Guaraciaba - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Guaraciaba - SC - Monitor |

Q3272422 Gestão de Pessoas

Em uma escola, a equipe docente está enfrentando dificuldades em colaborar de maneira eficaz. Há falta de comunicação aberta, e alguns professores estão se sentindo isolados em suas tarefas, o que tem levado a um ambiente de trabalho tenso. O diretor da escola percebeu a necessidade de implementar estratégias que promovam um ambiente mais colaborativo e positivo entre os funcionários. Qual das seguintes estratégias é eficaz para desenvolver relações positivas e colaborativas no ambiente de trabalho escolar?

A

Estabelecer uma comunicação clara e aberta: Promover um ambiente onde todos se sintam à vontade para expressar suas opiniões e preocupações, além de ouvir ativamente os outros, pode fortalecer a colaboração e criar relações mais positivas.

B

Concentrar-se apenas nas tarefas individuais: Focar exclusivamente nas próprias responsabilidades e minimizar a interação com os colegas pode ajudar a manter o foco, mas tende a limitar as oportunidades para construir relacionamentos e colaboração.

C

Evitar conflitos a todo custo: Ignorar desentendimentos e tentar sempre agradar a todos pode parecer uma abordagem segura, mas frequentemente resulta em problemas não resolvidos e falta de comunicação aberta.

D

Definir regras rígidas e hierárquicas: Implementar normas inflexíveis e manter uma estrutura de poder estrita pode ajudar a organizar o trabalho, mas pode também inibir a comunicação aberta e o espírito de equipe.

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Q3270619

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Itaguara - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Itaguara - MG - Escriturário |

Q3270619 Gestão de Pessoas

Em um ambiente organizacional, as relações interpessoais desempenham um papel fundamental no sucesso do trabalho em equipe. Considerando os aspectos que influenciam a dinâmica de grupo, qual das alternativas a seguir melhor exemplifica um fator que pode prejudicar a colaboração e a eficácia da equipe?

A

Comunicação clara e aberta entre os membros.

B

Diversidade de habilidades e perspectivas entre os integrantes.

C

Conflitos mal geridos que não são abordados.

D

Reconhecimento e valorização das contribuições individuais.

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Q3246682

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: UNICAMP Prova: VUNESP - 2024 - UNICAMP - Produtor de Eventos Culturais - Gestão Orçamentária |

Q3246682 Gestão de Pessoas

No contexto de uma produção teatral com um orçamento limitado, como o gestor de recursos humanos deve abordar a resolução de conflitos funcionais entre a equipe técnica para manter um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso?

A

Encarar o surgimento de conflitos como algo natural e focar exclusivamente nas tarefas.

B

Transferir imediatamente os membros conflitantes para outras funções.

C

Reunir a equipe inteira para discutir os conflitos em reuniões abertas, deixando claro que penalizações estarão envolvidas.

D

Aplicar penalidades financeiras aos membros envolvidos nos conflitos.

E

Mediar os conflitos de forma imparcial e buscar uma solução multilateral.

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Q3228664

Ano: 2024 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Belmonte - SC Prova: AMEOSC - 2024 - Prefeitura de Belmonte - SC - Gerente Municipal de Convênios e Contratos |

Q3228664 Gestão de Pessoas

Considerando as questões tangíveis e diretamente ligadas à execução de atividades específicas em um projeto, como recursos financeiros, cronogramas e responsabilidades, qual dos seguintes tipos de conflito se refere a divergências motivadas por aspectos "palpáveis", como prazos e orçamentos?

A

Conflito emocional.

B

Conflito latente.

C

Conflito percebido.

D

Conflito racional.

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Q3201575

Ano: 2024 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Capão Alto - SC Prova: INAZ do Pará - 2024 - Prefeitura de Capão Alto - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3201575 Gestão de Pessoas

Qual abordagem é mais eficaz para administrar conflitos entre colaboradores?

A

Encorajar a disputa entre os colaboradores para que o conflito se resolva naturalmente.

B

Separar os colaboradores em áreas distintas até que o conflito se resolva por conta própria.

C

Promover uma reunião mediada, na qual ambas as partes possam expor seus pontos de vista e buscar uma solução conjunta.

D

Dar razão a uma das partes sem ouvir o outro lado para encerrar rapidamente o conflito.

E

Ignorar o problema e continuar as operações, esperando que os envolvidos se adaptem à situação.

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Q3192493

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Recursos Humanos |

Q3192493 Gestão de Pessoas

Ao analisar situações que causam conflitos dentro do contexto organizacional, destaca-se os posicionamentos contrários assumidos pelos gerentes de linha e os especialistas em gestão de pessoas. Nesse sentido, é possível destacar uma das principais causas desse tipo de conflito, assinale-a:

A

Nível de autoridade

B

Nível de escolaridade

C

Nível de comprometimento

D

Nível de liberdade

E

Nível de experiência

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Q3192492

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Paraty - RJ Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Paraty - RJ - Técnico de Recursos Humanos |

Q3192492 Gestão de Pessoas

As divergências que acontecem em todas as circunstâncias da vida humana acabam por causar algum tipo de conflito. No contexto organizacional, há várias estratégias que podem ser implementadas com o objetivo de evitar, controlar ou diminuir a ocorrência de conflitos. Uma dessas estratégias procura manter as relações dentro de um nível harmonioso, colocando as necessidades dos outros e as preocupações referentes a eles acima dos próprios interesses. Que estratégia foi anteriormente definida?

A

Acomodação

B

Fuga

C

Colaboração

D

Compromisso

E

Poder

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Q3188370

Ano: 2024 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Divinópolis - MG Prova: Instituto Consulplan - 2024 - Prefeitura de Divinópolis - MG - Técnico Escolar |

Q3188370 Gestão de Pessoas

Segundo o dicionário Aurélio (2010), a palavra “conflito” pode ser conceituada como a falta de entendimento, choque entre duas ou mais partes envolvidas. Costa e Martins (2011) definem conflito como a manifestação de incompatibilidade, desacordo ou dissonância entre pessoas, grupos ou organizações. Enquanto para Chiavenato (2004, p. 416), o conflito é muito mais do que um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos. Uma das habilidades mais complexas do ser humano desenvolver é a de resolução de conflitos. Considere, hipoteticamente, que ocorre uma situação de conflito em um trabalho de equipe, e um dos indivíduos busca junto a outra parte uma solução que atenda aos interesses de ambas. Além disso, utiliza a habilidade da comunicação, pois é através do diálogo que ambos poderão expor os seus sentimentos e chegar a um consenso. Diante do exposto, e pressupondo a escolha de meios entre as várias abordagens adequadas para lidar com cada tipo de situação ocorrida dentro ou fora da equipe, pode-se afirmar que se trata da reação e gestão de conflitos no estilo de:

A

Competição.

B

Colaboração.

C

Afastamento.

D

Acomodação.

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Q3145175

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2024 - Prefeitura de Timbó - SC - Professor de Português |

Q3145175 Gestão de Pessoas

A gestão de conflitos interpessoais no ambiente de trabalho é essencial para a promoção de um clima organizacional saudável e produtivo. Considerando as diferentes abordagens para a gestão de conflitos, qual das seguintes estratégias é considerada mais eficaz para a resolução de conflitos interpessoais de forma construtiva?

A

A acomodação, que implica na renúncia de uma das partes aos seus interesses em favor da outra parte, com o objetivo de evitar o conflito e manter a harmonia no ambiente de trabalho.

B

A negociação integrativa, que busca a satisfação das necessidades de todas as partes envolvidas, por meio da comunicação aberta, da empatia e da busca por soluções criativas que atendam aos interesses comuns.

C

A arbitragem, que envolve a decisão de um terceiro imparcial sobre a questão em conflito, com base em regras e procedimentos previamente estabelecidos, e cuja decisão é vinculativa para as partes.

D

A conciliação, que busca a construção de um acordo entre as partes em conflito, com base na identificação dos pontos de convergência e na busca por soluções que atendam aos interesses mútuos.

E

A mediação, que envolve a intervenção de um terceiro imparcial para facilitar o diálogo e a negociação entre as partes em conflito, com o objetivo de alcançar um acordo mutuamente aceitável.

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Q3135471

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Analista de Recursos Humanos |

Q3135471 Gestão de Pessoas

Durante uma reunião de análise de desempenho, um Analista de Recursos Humanos percebe que dois colaboradores estão em conflito devido a diferentes estilos de trabalho. Um dos colaboradores prefere um processo bem estruturado e controlado, enquanto o outro se orienta pela flexibilidade e autonomia. Para mediar o conflito e alcançar um consenso que beneficie a equipe, qual é a abordagem mais eficaz?

A

Permitir que cada colaborador continue com seu próprio estilo de trabalho, sem qualquer tentativa de harmonização.

B

Delegar a resolução do conflito ao supervisor imediato para que ele decida o melhor estilo a ser adotado.

C

Promover uma negociação entre os colaboradores para encontrar um equilíbrio entre estrutura e flexibilidade.

D

Imposição de um modelo único de trabalho, focando na padronização das práticas para evitar conflitos.

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Questões de Concurso Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas

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