Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.
Os teóricos da administração reconhecem que o conflito nas organizações pode gerar efeitos negativos dentro dos grupos envolvidos, sendo essencial gerenciá-los com rapidez e eficácia, a fim de minimizar impactos adversos.
Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.
Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:
Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.
Os conflitos nas organizações devem ser evitados, pois são sinais de falhas na gestão e comprometem o desempenho das equipes.
1. As ações concretas que observamos e afetam nosso bem-estar.
2. Como nos sentimos em relação ao que observamos.
3. As necessidades, os valores, os desejos etc. que geram nossos sentimentos.
4. As ações concretas que pedimos para enriquecer a vida.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
Para responder à questão, considere a obra “Recursos humanos: o capital humano das organizações” de Chiavenato (2020).
O conflito é mais conhecido pelas suas consequências negativas, destrutivas e indesejáveis. Entretanto, segundo o autor referido, há de se considerar os resultados potencialmente construtivos do conflito. São eles, EXCETO:
Em relação ao tema, assinale a alternativa correta.
Inevitavelmente, em todo contexto organizacional sobretudo onde envolve pessoas, ocorrem conflitos. Contudo a gestão precisa sempre estar amparada de mecanismos que minimizem estes desagrados visando sempre a harmonia e o desempenho empresarial. Assinale a alternativa correspondente ao método de gestão de conflito caracterizado por envolver a indicação de uma terceira pessoa neutra no processo que está fora do contexto da discussão ou da disputa com o papel de identificar meios de equalizar as posições conflitantes e chegar a um acordo entre as partes.
Sob essa lógica, assinale a alternativa que evidencia uma resposta assertiva e não defensiva diante de uma crítica.
I.Priorizar a comunicação eficaz, o trabalho em equipe, o respeito a diversidade, a gestão de conflitos, a empatia, o desenvolvimento profissional, dentre outros, por parte da organização requer atenção, incentivo e controle específico nas relações humanas no trabalho. PORQUE
II.Contribui para a construção de uma cultura organizacional ética, que promove relações de trabalho saudáveis e o fortalecimento da confiança nas instituições públicas, sendo assim, é essencial o controle por parte da organização, pois proporciona ambientes organizacionais saudáveis, eficientes e éticos quando há atenção nas relações humanas no trabalho.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
O contexto organizacional os conflitos precisam ser gerenciados para que não influenciem no desempenho dos negócios. A esse respeito, assinale a alternativa correspondente ao tipo de Visão de conflitos caracterizada pela ideia de que um conflito é uma consequência natural oriundo das relações de um grupo e que não deve sempre ser classificado como negativo:
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