Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
Foram encontradas 898 questões
Ano: 2025
Banca:
Ibest
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Provas:
Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo
|
Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |
Q3552196
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que apresenta a contribuição da
CNV para o aprimoramento da comunicação interna
nas organizações.
Ano: 2025
Banca:
Ibest
Órgão:
CRECI - 11ª Região (SC)
Provas:
Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo
|
Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |
Q3552194
Gestão de Pessoas
No contexto da gestão de conflitos dentro de
organizações, a Comunicação Não Violenta (CNV)
contribui para o aprimoramento da comunicação
interna
Ano: 2025
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Apiaí - SP
Prova:
Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Apiaí - SP - Escriturário |
Q3532814
Gestão de Pessoas
Em uma unidade administrativa, a chefia percebe que, apesar de cada servidor ser tecnicamente competente, o desempenho coletivo está abaixo do esperado. Existem dificuldades na troca de informações, desentendimentos entre colegas e pouca cooperação nas atividades compartilhadas. Diante dessa situação, algumas ações são propostas:
I. Estimular a comunicação assertiva, favorecendo o diálogo aberto e respeitoso entre os membros da equipe.
II. Promover treinamentos sobre trabalho em equipe, abordando confiança, cooperação e objetivos comuns.
III. Reduzir ao máximo a comunicação informal para manter apenas as informações oficiais e evitar dispersão.
IV. Realizar reuniões periódicas de alinhamento, com espaço para feedback e solução de conflitos.
Com base em princípios de comunicação organizacional e gestão de equipes, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Supervisor de Ensino - Promoção do QM 2020 |
Q3527780
Gestão de Pessoas
Texto associado
Maria do Carmo é diretora em uma escola estadual. Em uma
reunião da equipe escolar junto à supervisão de ensino, ela se
preocupou com algumas das falas de Jonas, orientador educacional. Maria do Carmo decidiu, então, que precisava conversar com Jonas. A diretora iniciou a conversa, afirmando: “Fiquei
muito preocupada com o que você disse diante da supervisora”. Imediatamente, o orientador se mostrou defensivo,
parecendo magoado ou mesmo zangado. Maria do Carmo se
arrependeu de ter iniciado aquela conversa.
Patton, Stone e Heen (2021) propõem “duas diretrizes
poderosas” sobre diálogos, que podem ser seguidas por
Maria do Carmo. Alinhada a uma dessas diretrizes, a
diretora deve
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Assistente de Diretor de Escola/Coordenador Pedagógico/Diretor de Escola/ QM 2018 |
Q3524171
Gestão de Pessoas
Patton, Stone e Shein (2021) abordam como lidar com
conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Esse
tema é muito relevante no contexto da educação escolar, em especial, para quem atua na gestão de pessoas.
Esses autores indicam que o rumo é a conversa-aprendizado: “se queremos atingir nossos objetivos, temos muito
o que aprender com os outros e os outros têm muito a
aprender conosco”. Nesse tipo de trabalho, eles destacam que a abordagem da questão tem três propósitos, a
seguir: 1. Conhecer a história do outro; 2. Expressar suas
opiniões e sentimentos e 3. Solucionar o problema em
conjunto. Patton, Stone e Shein orientam: “cada um tem
a sua própria história. Vocês precisam de objetivos que
deem conta desses fatos”.
De acordo com o exposto, é correto afirmar que os envolvidos precisam
De acordo com o exposto, é correto afirmar que os envolvidos precisam
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
SEDUC-SP
Prova:
VUNESP - 2025 - SEDUC-SP - Assistente de Diretor de Escola/Coordenador Pedagógico/Diretor de Escola/ QM 2019 |
Q3523722
Gestão de Pessoas
De acordo com Paro (2015), o trabalho do diretor escolar envolve aspectos políticos, pedagógicos e técnicos,
sendo que estes últimos, além das condições materiais
e institucionais necessárias à ação pedagógica, compreendem, ainda, cuidar da formação permanente: “os espaços e tempos reservados para troca de experiências com
os colegas de trabalho e compartilhamento de experiências com a comunidade”. Patton, Stone e Shein (2021)
apontam um outro aspecto a considerar, o qual se refere ao como lidar com conversas difíceis, de forma mais
habilidosa e confiante. Esse tema é muito importante no
âmbito das escolas, para todos os envolvidos no processo educacional, em especial, para quem faz a gestão de
pessoas, aos quais, esses autores recomendam: partir
de uma postura de aprendizado.
Diante dessa proposição, e daquelas demandas todas que surgem no cotidiano escolar, citadas, pode-se considerar pertinente a recomendação apresentada na Harvard Business Review (2022), de que o diretor precisa aprender a
Diante dessa proposição, e daquelas demandas todas que surgem no cotidiano escolar, citadas, pode-se considerar pertinente a recomendação apresentada na Harvard Business Review (2022), de que o diretor precisa aprender a
Ano: 2025
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Nonoai - RS
Prova:
OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Nonoai - RS - Almoxarife |
Q3523259
Gestão de Pessoas
Ao implementar políticas de prevenção ao assédio moral
no ambiente de trabalho, qual alternativa NÃO contribui
significativamente para essa prevenção?
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CISBAF - RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Desenvolvimento Pessoal |
Q3523022
Gestão de Pessoas
Assinale, a seguir, o correto papel da mediação, da negociação e da interação grupal na comunicação organizacional.
Ano: 2025
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP
Prova:
VUNESP - 2025 - Câmara da Estância Balneária de Praia Grande - SP - Analista de Recursos Humanos |
Q3521800
Gestão de Pessoas
Um negociador com perfil cognitivo posicional terá posições rígidas, estará baseado em posições e será dogmático, diferentemente do negociador flexível, que estará
baseado em interesses e será pragmático. Tais perfis revelam diferenças na adoção de técnicas relacionadas a
tipos de barganha, sendo correto afirmar que a tendência
desses perfis é que
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Jaborá - SC - Operador de Máquinas Agrícolas - Edital nº 1 |
Q3521265
Gestão de Pessoas
No intervalo de almoço do turno de trabalho, dois
operadores discutem em voz alta por causa da fila do
refeitório. Um terceiro colega tenta apaziguar, mas é
ignorado. Nesse caso, o comportamento adequado no
ambiente de trabalho seria:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAU-MG
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente de Fiscalização e Atendimento |
Q3508905
Gestão de Pessoas
Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.
Os teóricos da administração reconhecem que o conflito nas organizações pode gerar efeitos negativos dentro dos grupos envolvidos, sendo essencial gerenciá-los com rapidez e eficácia, a fim de minimizar impactos adversos.
Ano: 2025
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Águas de Lindóia - SP
Prova:
Avança SP - 2025 - Prefeitura de Águas de Lindóia - SP - Vice-Diretor de Escola |
Q3505657
Gestão de Pessoas
Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.
Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CAU-MG
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - CAU-MG - Assistente Administrativo e Financeiro |
Q3503018
Gestão de Pessoas
Acerca de comportamento organizacional, gerenciamento de conflitos e competência interpessoal, julgue o item que se segue.
Os conflitos nas organizações devem ser evitados, pois são sinais de falhas na gestão e comprometem o desempenho das equipes.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
GHC-RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Gestão de Pessoas) |
Q3502843
Gestão de Pessoas
Com base em Rosenberg (2021), são componentes do processo de Comunicação Não
Violenta (CNV):
1. As ações concretas que observamos e afetam nosso bem-estar.
2. Como nos sentimos em relação ao que observamos.
3. As necessidades, os valores, os desejos etc. que geram nossos sentimentos.
4. As ações concretas que pedimos para enriquecer a vida.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
1. As ações concretas que observamos e afetam nosso bem-estar.
2. Como nos sentimos em relação ao que observamos.
3. As necessidades, os valores, os desejos etc. que geram nossos sentimentos.
4. As ações concretas que pedimos para enriquecer a vida.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
GHC-RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Analista (Gestão de Pessoas) |
Q3502820
Gestão de Pessoas
Para responder à questão, considere a obra “Recursos humanos: o capital humano das organizações” de Chiavenato (2020).
O conflito é mais conhecido pelas suas consequências negativas, destrutivas e indesejáveis. Entretanto, segundo o autor referido, há de se considerar os resultados potencialmente construtivos do conflito. São eles, EXCETO:
Q3502797
Gestão de Pessoas
Durante uma capacitação relacionada a competências
gerenciais, discutiu-se a importância da comunicação eficaz
no ambiente de trabalho. Essa habilidade vai além de
transmitir informações com clareza, envolve também escuta
ativa, empatia e feedbacks construtivos. Nesse contexto,
assinale a alternativa que indica o tipo de problema para o
qual a comunicação eficaz é uma competência fundamental.
Q3498697
Gestão de Pessoas
A Gestão de Conflitos é um processo de identificar e
tratar disputas que surgem em um ambiente de
trabalho, para buscar soluções que sejam aceitáveis
para todas as partes envolvidas. Tendo em vista os
três tipos de origem dos conflitos, geralmente
apontados nos estudos, assinale a alternativa
CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
GHC-RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - GHC-RS - Enfermeiro (Oncologia/Hematologia) |
Q3498152
Gestão de Pessoas
O enfoque gerencial atual reconhece que existe o conflito, e que o fato de querer
abordá-lo é sinal de saúde organizacional. De acordo com Ciampone e Kurcgant (2016), o conflito é
inevitável, mas compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental no gerenciamento.
Em relação ao tema, assinale a alternativa correta.
Em relação ao tema, assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
Instituto Seleção
Órgão:
CREA-MS
Prova:
Instituto Seleção - 2025 - CREA-MS - Agente Administrativo |
Q3497365
Gestão de Pessoas
Em um órgão público, uma equipe de atendimento ao público é formada por servidores com
diferentes perfis profissionais. Durante uma reunião, um dos servidores tem uma postura
agressiva ao discordar de uma sugestão apresentada por um colega, gerando desconforto no
ambiente de trabalho. Considerando a importância do trabalho em equipe e as boas relações
interpessoais, qual atitude seria mais adequada para a equipe manter uma boa postura profissional
e fortalecer as relações interpessoais?
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
ION de Niterói - RJ
Prova:
SELECON - 2025 - ION de Niterói - RJ - Analista de Recursos Humanos |
Q3496434
Gestão de Pessoas
Um chefe de divisão da ION requisitou por WhatsApp a
cessão temporária de um servidor para outro setor, sem emitir
qualquer documento formal. Mais tarde, a solicitação gerou
conflito entre departamentos, pois não havia comprovação clara
do pedido e nem registro oficial. O procedimento que deveria ter
sido realizado corretamente para evitar conflitos seria:
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