Alternativa correta: C - certo

1. Tema central da questão

O foco da questão é o gerenciamento de conflitos nas organizações, um ponto essencial em comportamento organizacional e competência interpessoal. Saber agir diante de conflitos é uma competência crucial para quem trabalha em ambientes colaborativos ou lidera equipes.

2. Resumo teórico

O conflito nas organizações é inevitável, pois resulta de diferenças de ideias, valores, percepções e interesses. Conforme autores clássicos como Stephen Robbins (Comportamento Organizacional), o conflito pode ser tanto funcional (trazendo melhorias e inovação) quanto disfuncional (prejudicando o clima e os resultados). Independentemente de sua natureza, conflitos mal gerenciados tendem a gerar impactos negativos, como queda de produtividade, insatisfação e até rotatividade de pessoal. Por isso, a gestão de conflitos exige rapidez e eficácia para minimizar esses efeitos adversos.

3. Justificativa da resposta correta

A alternativa está certa porque reconhece dois pontos fundamentais defendidos por estudiosos da área:

• O conflito pode causar efeitos negativos nos grupos.
• É essencial agir rapidamente e com eficácia para gerenciá-lo e evitar maiores problemas.

Esses princípios são respaldados por autores como Chiavenato e Robbins, que enfatizam a necessidade de intervenção proativa na gestão de conflitos.

4. Como interpretar enunciados desse tipo

Questões como esta testam a compreensão de conceitos-chave e sua aplicação prática. Fique atento a palavras como essencial e rapidez: elas mostram que o gerenciamento de conflitos não pode ser negligenciado ou adiado. Evite cair em armadilhas que sugerem que todo conflito é ruim ou que pode ser simplesmente ignorado.

Resumo: O gerenciamento rápido e eficaz dos conflitos é uma prática recomendada e defendida pelos principais autores da área de gestão, pois evita que impactos negativos se propaguem pelo ambiente organizacional.

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O conflito organizacional não é visto apenas como algo negativo — ele pode gerar efeitos positivos (como inovação e mudanças construtivas) ou negativos (como clima hostil, queda de produtividade).

Quando os efeitos negativos predominam, é papel da gestão intervir para:

• minimizar tensões,
• restabelecer a cooperação,
• preservar a produtividade e o bem-estar do grupo.

Portanto, o gerenciamento de conflitos deve ser rápido e eficaz quando o impacto é adverso.

Já teve questão no sentido de que o ideal não era intervir imediatamente, pq era melhor esperar pra não agir no calor da emoção.

Essa matéria é loteria...

GENTE, CUIDADO, a questão está certa, só imcompleta.

PODE gerar efeitos positivos (como inovação e mudanças construtivas) ou negativos (como clima hostil, queda de produtividade).