Spencer e Spencer listaram várias competências para o trabalho, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a

A empresa X, prestadora de serviços de consultoria em sistemas de pessoal, foi contratada pelo Tribunal de Justiça do Mato Grosso do Sul (TJMS) para avaliar o conhecimento das equipes do tribunal e sua distribuição de pessoal. O objetivo é garantir que a organização tenha as pessoas certas com as habilidades e conhecimentos apropriados nas funções corretas para apoiar seus objetivos de negócios.

Para essa avaliação, a empresa X está aplicando a prática geral de gerenciamento de: 

A gestão por competências e a gestão do conhecimento surgiram para responder a questões particulares do cenário organizacional e os focos principais das duas abordagens são a competência, o conhecimento e a inovação, mas cada abordagem conduz a diferentes raciocínios de gestão (CARBONE et al., 2009). Constitui-se em um dos impactos na gestão resultante da abordagem da gestão do conhecimento:

Qual é o objetivo principal da gestão por competências?

A gestão por competências é um modelo gerencial que se desenvolveu nos anos recentes juntamente com os modelos pós-burocráticos de gestão. Atualmente, “O conceito de competência pode ser entendido como sendo o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) necessários ao desempenho das funções que as pessoas exercem, visando ao alcance dos objetivos da instituição. Essa definição foi proposta primeiramente por McClelland, em 1973, posteriormente por Fleury e Fleury, em 2001, e procura incorporar aspectos cognitivos, técnicos, sociais e afetivos relacionados ao trabalho.

(DURAND, 1998).” (ENAP. Gestão por competências: módulo 02: conceitos, definições e tipologias de competências. Brasília, 2019. Disponível em https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/6493/2/M%C3%B3dulo%202%20- %20Conceitos%2C%20defini%C3%A7%C3%B5es%20e%20tipologias%20de%20compet%C3%AAncias.pdf. Acesso em: 20/03/2024).

Para reflexão sobre a questão, leia as afirmativas a seguir.

I. A gestão por competências é uma política de estímulo basicamente focada no engajamento do funcionário no ambiente de trabalho, visando a sua satisfação pessoal e não se relacionando com políticas de resultado.
II. Metodologia aplicada para melhorar a gestão de pessoas, utilizada na iniciativa privada e em diversas instituições públicas, busca alinhar os objetivos das instituições às necessidades de desempenho das equipes, fornecendo indicadores para o desenvolvimento dos servidores, melhor lotação e promoção.
III. A gestão por competências abrange diferentes níveis da organização, envolvendo aspectos individual, gerencial, grupal e organizacional. No nível organizacional deve estar alinhada com a estratégia de negócio e as competências essenciais da organização, fornecendo os elementos para sustentar a vantagem competitiva.
IV. Aplica-se a melhoria da gestão de pessoas na organização, podendo auxiliar no alinhamento das ações de trabalho com os objetivos da organização e com o desenvolvimento funcional do servidor.

Considerando o que melhor retrata o uso da gestão por competência, escolha a alternativa CORRETA.

Competência é uma palavra associada ao senso comum e utilizada para designar uma pessoa qualificada e bem-sucedida para realizar algo específico. Conceitualmente, representa uma integração e coordenação de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que, na sua manifestação, produzem uma atuação diferenciada.
(Chiavenato, 2020.)

Sobre os tipos de competências, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) As competências individuais são as competências pessoais que cada gestor e colaborador devem construir e desenvolver para atuar nas várias e diferentes atividades da organização.

( ) Competências essenciais da organização são as competências distintivas que toda organização precisa construir e possuir para manter sua vantagem competitiva sobre as demais. Para que uma competência seja considerada essencial, ela deve possuir: valor percebido pelos clientes, diferenciação entre os concorrentes e capacidade de expansão.

( ) Competências gerencias são as competências que cada unidade organizacional ou departamento deve construir e possuir para servir de base às competências essenciais da organização.

( ) Competências funcionais são as competências que cada gestor ou líder precisa construir e desenvolver para atuar como gestor de pessoas e equipes em uma organização.


A sequência está correta em 

Conforme destacado por Pantoja (2015), a gestão por competências busca harmonizar a vertente estratégica da organização com a dimensão individual humana, priorizando o alinhamento do quadro de colaboradores às competências profissionais essenciais para o sucesso da organização. Dessa maneira, o planejamento da força de trabalho emerge como a etapa inicial fundamental para assegurar a construção de uma equipe eficiente e dimensionada de maneira proporcional às demandas organizacionais. Quanto aos impactos e benefícios de se planejar estrategicamente a força de trabalho na gestão por competências no setor público, assinale a afirmativa INCORRETA.

Com relação à gestão por competências, avalie se as descrições a seguir são exemplos da competência atitude.

I. Um funcionário tem o hábito de resolver os problemas antes de ser demandado.
II. Um funcionário atua de forma cooperativa com outros colegas de trabalho, compartilhando esforços para alcançar objetivos comuns.
III. Um funcionário, em vez de se abalar com as críticas, tenta se aprimorar.

Está correto o que se indica em

Os processos relacionados aos grupos dentro das organizações são essenciais para o funcionamento eficaz e a dinâmica harmoniosa dos ambientes de trabalho. Eles incluem aspectos como equipes e processos sociais, liderança, comunicação, tomada de decisão, conflito, poder e política. Esses processos moldam a dinâmica organizacional e influenciam diretamente o desempenho das equipes e organizações.

Assinale a opção que indica a competência que compreende confiança e vontade de transladar palavras em ações.

A avaliação por competências é uma ferramenta importante na gestão de pessoas. Este tipo de modelo trabalha as habilidades e competências de colaboradores e sua adequação ao processo funcional. A gestão de competência está presente em áreas da gestão de pessoas como na avaliação de desempenho, treinamento e plano de cargos e salários. Analise os itens abaixo quais são requisitos para a gestão por competência aplicáveis a plano de cargos e salários e analise:

I.   Descrição dos requisitos para os cargos

II.  Fornecimento de critérios para promoções

III. Determinar meta de produtividade por tempo trabalhado denominado de organização racional do trabalho - ORT

Após análise, assinale a alternativa correta.

O sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade. Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. Esse desempenho é o resultado de certas habilidades que o administrador possui e utiliza. Existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido, assinale a alternativa que contempla essas três habilidades:

Determinado modelo sistematizado de gestão visa à definição de perfis profissionais a fim de obter maior produtividade e adaptação ao negócio da organização, identificando os pontos fracos e fortes, preenchendo lacunas e agregando conhecimento. Esse modelo corresponde à gestão 

O treinamento e o desenvolvimento são fundamentais na gestão de pessoas, tanto para promover a aquisição de competências técnicas ou operacionais, quanto comportamentais e conceituais. A aquisição de competências como liderança, domínio de softwares e capacidade analítica são classificadas respectivamente como competências 

Segundo Carbone et al. (2016), entre as principais técnicas usadas no mapeamento de competências, estão:


1. Entrevista.
2. Análise documental.
3. Aplicação de questionário.
4. Criação.
5. Grupo focal.


O resultado da somatória dos números correspondentes às técnicas corretas é:

Chiavenato (2021) define que os talentos e as organizações precisam conhecer tudo a respeito de seu desempenho. Nesse sentido, analise as afirmações abaixo relacionadas às razões pelas quais as organizações estão preocupadas em avaliar o desempenho de seus talentos:

1. Recompensas: a avaliação do desempenho proporciona um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, transferências e até possíveis demissões de funcionários. É avaliação por mérito.

2. Desenvolvimento: permite que cada talento saiba exatamente quais são seus pontos fortes e pontos frágeis.

3. Relacionamento: permite que cada talento possa melhorar seu relacionamento com os demais ao seu redor – gestor, pares, subordinados – e saber como eles avaliam o seu desempenho.

4. Aconselhamento: oferece informações ao gestor ou ao especialista de staff sobre como orientar os talentos por meio de coaching ou mentoring.


O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: 

Sobre o conceito de competência na administração, a corrente teórica que estuda as organizações como sistemas define uma das competências como aquilo que uma organização faz de melhor e que se refere às capacidades que a distinguem de suas concorrentes e aumentam a capacidade de expansão da organização. Esse conceito refere-se às competências