A socialização é o processo pelo qual os indivíduos são introduzidos ao mundo e à sociedade nas quais vivem, interpretando e incorporando, em parte, os seus padrões culturais e alguns elementos básicos da sua personalidade. Esse processo, também percebido no contexto das organizações, pode ser classificado como primário e secundário.
Com relação ao entendimento do processo da socialização, assinale a opção CORRETA:

Em novembro de 2018, a rede Carrefour ganhou notoriedade ao ser compelida a se manifestar publicamente sobre o episódio de agressão a um cachorro por um segurança terceirizada da rede, na tentativa de fazê-lo não entrar na unidade, situada em Osasco, SP. O episódio, que causou comoção nas redes sociais, culminou com o desfalecimento do cão ao ser removido pelo Centro de Zoonoses, vindo a morrer depois. A imagem da rede Carrefour, segundo a revista EXAME, de dezembro de 2018, foi afetada pelo episódio, e “como se não bastasse, a reação da companhia ao episódio agravou ainda mais a crise e mostrou a falta de treinamento de sua equipe, segundo especialistas ouvidos”. No entendimento dos consultores, um primeiro posicionamento tardio e repleto de frases prontas, seguido da transferência de responsabilidades para o funcionário terceirizado e para o Centro de Zoonoses, foram desastrosos para a empresa. Diante da repercussão nas redes sociais, só no terceiro comunicado a rede acertou o tom do discurso: reconheceu a gravidade do problema, assumiu responsabilidades, e afastou o funcionário, se declarando comprometido em dar uma resposta social.

(Redação baseada na matéria da Revista EXAME, dezembro de 2018, disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/em-caso-de-cachorro-carrefour-leva-licao-de-gestao-de-crises/).

Sobre os temas “Gestão contemporânea de pessoas” – no caso específico, em uma situação de crise institucional, e “treinamento e desenvolvimento de pessoas”, é CORRETO afirmar que:

A andragogia empresarial está intimamente relacionada à gestão de pessoas por competências, na medida em que os gaps ou lacunas de competência precisam ser adequadamente tratados por um programa eficaz e sistemático de treinamento e desenvolvimento, aliado a outras medidas pertencentes a outros processos de gestão de pessoas. O modo de aprender no trabalho merece atenção porque confronta dois modelos: o pedagógico, que considera a criança como um indivíduo dependente, a quem tudo terá que ser ensinado, e o andragógico, que considera o adulto como um indivíduo independente, inserido em uma cultura, e vindo de um contexto pessoal e familiar próprio, e desconhecido pela organização. Assinale a alternativa que contém caracteres que NÃO descrevem a andragogia empresarial:

O mentoring e o counseling, de forma diferente do coaching, são processos de orientação e planejamento de carreira conduzidos por profissionais especializados, o mentor e o conselheiro, respectivamente. Sobre mentoring e counseling, assinale a alternativa INCORRETA:

As pessoas hoje esperam muito mais do ambiente de trabalho: não querem ser apenas remuneradas, mas reconhecidas e valorizadas. Nesse sentido, a Gestão com pessoas utiliza-se de processos de treinamento e desenvolvimento (T&D), de forma coordenada com a prática de gestão por competências para conciliar e atingir os objetivos das pessoas e das organizações, otimizando processos, reduzindo custos e valorizando as pessoas e fazendo-as crescer. Sobre a prática de desenvolvimento organizacional através das pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

Marina Cavalcante é líder coach da diretoria de gestão de pessoas de uma organização pública federal no estado de São Paulo. Atendendo e entendendo a missão da instituição – que atua no ensino público – a líder adota intencionalmente técnicas, ferramentas e métodos com os coachees em sessões que têm como objetivo o trabalho focado em desenvolvimento de competências para o tempo futuro mais próximo. De maneira específica, aplicado ao ambiente organizacional, o coaching feito por Marina busca a facilitação na tomada de decisões de seus coachees, em questões específicas relacionadas ao trabalho. Sobre o coaching, assinale a alternativa INCORRETA:

Glauco Rocha é Diretor Financeiro há 26 anos em uma organização federal e está. Certo dia é apresentado a Tiago, administrador recém formado, admitido por concurso público nos quadros da organização. Tiago está inseguro, pois revela ter dificuldades em realizar os balanços financeiros e orçamentários e outras operações de cunho financeiro orçamentário de que foi incumbido por seu superior. Glauco, que já exerceu anteriormente o cargo de docente superior, poderá exercer – a título de facilitar o desenvolvimento de Tiago:

A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal da administração pública federal direta, fundacional e autárquica, na forma do Decreto 5.707 / 2006, preconiza:

I. O desenvolvimento – por meio de capacitações permanentes - como forma de melhorar a qualidade, eficiência e eficácia dos serviços públicos federais, e a racionalização, controle e efetividade dos gastos com capacitações de pessoal;

II. A vinculação da capacitação dos servidores à sua promoção profissional, considerando o desempenho e a avaliação de resultados como fatores complementares e, de forma específica, a designação da ENAP como responsável pela capacitação de servidores para exercer cargos de direção e assessoramento superiores;

III. A vedação da extensão das modalidades de treinamento e desenvolvimento aos servidores federais redistribuídos e servidores que ingressarem no serviço público sem vínculo efetivo com a administração pública;

IV. O estabelecimento do plano anual de capacitação, do relatório de execução do plano anual de capacitação e do sistema de gestão por competências como instrumentos da Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal, devendo os relatórios anuais ser avaliados por um Comitê Nacional de Desenvolvimento de Pessoal, habilitado legalmente para zelar pela observância do decreto 5.707/2006.

V. A exclusão de programas de formação strictu sensu do plano de capacitação anual, nas modalidades de Mestrado e Doutorado, em virtude de sua longa duração, e necessidade de afastamento dos servidores nestas modalidades de Treinamento.

Das asserções acima, podem ser consideradas INCORRETAS:

Com base no texto a seguir e considerando a gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

Cléo trabalha em uma universidade federal e é responsável pelo setor de gestão de pessoas da instituição. Em recente entrevista ao setor de comunicação da universidade, Cléo destacou duas iniciativas recentes de sua gestão: a) a criação de uma escola de líderes com o objetivo de oportunizar aprendizagem ampla aos servidores, desenvolvendo seus conhecimentos, habilidades e atitudes; b) a implantação do feedback 360 graus.

I. A iniciativa “a” de Cléo pode ser relacionada à área de desenvolvimento de pessoas.

II. A iniciativa “b” de Cléo pode ser relacionada à área de avaliação de pessoas.

III. Ambas as iniciativas podem ser relacionadas às áreas de planejamento de pessoas.

No que tange à aprendizagem organizacional, o foco do denominado modelo behaviorista é o

Chiavenato (2015) afirma que o “treinamento é o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos”. De acordo com os principais meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA:

Em relação à Educação a Distância, assinale a afirmativa incorreta.

A seguir estão listadas características da Educação Corporativa, à exceção de uma. Assinale-a.

Segundo Meister (1999), o modelo de Educação Corporativa é sustentado por grandes forças do cenário global. A seguir estão elas listadas, à exceção de uma. Assinale-a.

Sobre Treinamento e Desenvolvimento de pessoas nas organizações. Qual afirmação está INCORRETA?

Fator importante para o funcionário alcançar seu Desenvolvimento na organização:

Um grupo de ativistas intitulado “Movimento Voto Esclarecido” esteve presente às dependências de uma Casa Legislativa durante um mês, visitando gabinetes e parlamentares, assistindo ao funcionamento de Sessões Plenárias, das Comissões Temporárias e Permanentes, além de circularem em diferentes horários nas dependências da Casa. Ao final desse período o Movimento protocolou na Ouvidoria uma denúncia de mau atendimento a cidadãos por parte de funcionários e servidores dos gabinetes. No mesmo período, o serviço 0800 da Ouvidoria registrou reclamações de mesma natureza.
Diante do problema, ao setor de T&D foi solicitado o planejamento de um treinamento junto a esses funcionários e servidores para sanar os problemas. Os passos necessários a essa tarefa são: 

As tendências internacionais no campo da educação corporativa em organizações e empresas mostram uma Mudança de Paradigma do Treinamento para Aprendizagem.


Observando o quadro, é correto afirmar que na comparação:
I. O corpo docente é ampliado e admite a atuação de agentes cujo conhecimento tácito tem reconhecido valor formativo e potencializador da auto-formação.
II. As metodologias ativas e experimentações dão lugar ao estudo acadêmico e teórico dos temas objeto do treinamento.
III. A meta passa a ter foco no futuro, buscando incutir no funcionário as capacidades e habilidades que serão necessárias no cargo que futuramente este funcionário poderá ocupar.
IV. Com o treinamento correto e suficiente culminando em certificação, todos conseguem mudar seus comportamentos e saírem capacitados a solucionar os problemas da empresa.
V. A matéria-prima da formação permanente deixa de ser caso fictício para se tornar uma questão empresarial que a equipe enfrenta no seu trabalho diário.
Está correto o que se afirma APENAS em

“Um dos principais desafios na gestão do capital intelectual é a transformação do conhecimento contido nos indivíduos, em suas formas tácita e explícita, em conhecimento organizacional de maneira a promover o processo de aprendizagem organizacional (...)”. 



A tese da “espiral do conhecimento”