Questões de Concurso
Sobre controle e avaliação em gestão de pessoas
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A avaliação e a gestão de desempenho são processos similares, pois visam dotar as organizações de condições adequadas para as pessoas expressarem seus potenciais e competências.
A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir.
A sensibilidade de um indicador mostra a capacidade de se
detectar variações no comportamento estudado; a efetividade
busca avaliar se as atividades certas são realizadas de maneira
correta.
A respeito de conceitos relacionados a processo de avaliação do desempenho, julgue o item a seguir.
A produtividade de um hospital pode ser avaliada por meio de
indicadores como tempo de permanência e rotatividade de
leitos; a efetividade utiliza dados como taxa de mortalidade e
reinternações.
A propósito do modo de avaliar o desempenho hospitalar, julgue o item que se segue.
Há duas maneiras de avaliar o desempenho hospitalar: a
primeira consiste em estabelecer metas e padrões e avaliar o
atendimento periodicamente; a segunda fundamenta-se na
utilização de indicadores; a maneira mais comum é a primeira,
por permitir monitorar eficazmente a instituição em todas as
suas perspectivas.
___ Avaliação de desempenho trata da verificação da atuação dos empregados na produção de resultados, ou seja, é a técnica que auxilia na obtenção de uma visão mais objetiva do desempenho do empregado. ___ É a confrontação de algo que acontece (um resultado, um comportamento) com algo que foi estabelecido antes (objetivo, competência, indicadores). ___ A avaliação de desempenho tem como primeiro objetivo conhecer a pessoa e seu desempenho no ambiente organizacional. ___ Os objetivos desse processo devem ser claramente definidos, pois, certamente, serão geradas expectativas. Após essa definição inicial, o próximo passo deverá ser verificar as responsabilidades no processo de avaliação.
Marque a alternativa CORRETA de acordo com as respostas Verdadeiras(V) e Falsas (F).
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
Entre outros aspectos, a avaliação de desempenho nas
instituições de saúde contribui para o ajuste do perfil do
colaborador ao local de trabalho com que ele mais se identifica
e, também, para o diagnóstico de necessidades de
treinamentos/qualificações.
Com relação aos instrumentos gerenciais contemporâneos, julgue o item que segue, referentes à avaliação de desempenho e resultados.
Um modelo de avaliação de desempenho, para ser
bem-sucedido, deve respeitar as características culturais da
organização que o adota.
Avaliações de desempenho possuem objetivos claros, apoiados na realidade dos cargos, evitando-se comparações entre o esperado e o realizado.
Com referência à gestão de pessoas em uma organização, julgue o item seguinte.
Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, caso se fundamentem no estímulo aos esforços individuais em prol dos objetivos organizacionais.
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Na avaliação de desempenho de pessoas, é correto
utilizarem-se métodos de características de personalidade, que
possuam baixa subjetividade, ou abordagens orientadas para
resultados, que medem as contribuições dos funcionários para
as organizações.
O paralelo entre a avaliação de desempenho no passado (ADP) e a avaliação de desempenho contemporânea (ADC) auxilia na visão comparativa entre os métodos tradicionais e os métodos contemporâneos que contextualizaram a avaliação por competência no mundo globalizado.
Nesse sentido, tem-se que, na ADP
O diretor de operações de uma empresa do setor de serviços tem percebido que seu desempenho está abaixo do esperado e, para informar-se melhor disso, elaborou uma pesquisa de satisfação, que será realizada com seus clientes. Além dessa pesquisa, também elaborou uma carta de controle para acompanhamento de seus processos. Seu objetivo é identificar os processos em que há maior nível de insatisfação de seus clientes e quais desses processos apresentam maior frequência de resultados fora dos padrões estabelecidos.
Esse diretor de operações, ao escolher esses dois instrumentos para a avaliação do desempenho da empresa e de posse dos resultados, deverá
No seu processo de avaliação, esse supervisor incorreu no erro conhecido como
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