É essencial, para a moderna administração pública, a compreensão da sistemática para a avaliação de desempenho como um instrumento integrado das práticas de gestão de recursos humanos. Assim, a avaliação de desempenho se empenha na prática de:

O feedback é um elemento do processo de comunicação, de retorno da informação ao emissor, e esse retorno permite avaliar a eficácia da comunicação. Assinale a opção que apresenta exemplo de aplicação de feedback.

Em uma organização pública de grande porte, o sistema de avaliação de desempenho dos funcionários é realizado pelo método da pesquisa de campo, envolvendo a área de recursos humanos e as áreas funcionais da organização. Os especialistas se reúnem com os gerentes para avaliações iniciais e complementares de cada funcionário e em seguida planejam ações e acompanham seus resultados. Assim, um dos pontos positivos do método é proporcionar o envolvimento da responsabilidade de linha e da função de staff na avaliação de desempenho. No entanto, o método da pesquisa de campo apresenta a seguinte desvantagem:

Entre as metodologias comumente aplicadas para avaliação de desempenho existe a Avaliação Participativa por Objetivos − APPO e a Avaliação 360° ou circular, que consideram, respectivamente,

A aplicação das diferentes metodologias de avaliação de desempenho pode apresentar falhas, na maioria das vezes decorrentes de erros e distorções cometidos pelo avaliador. Uma dessas falhas é conhecida como efeito Halo, que corresponde a

Em relação a avaliação 360 graus, pode-se afirmar que:

O direito a Férias é assegurado pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) para todo empregado, após cada período de 12 (doze) meses de vigência do contrato de trabalho. Quando o empregado tiver faltado ao serviço 10 (dez) faltas no ano, quantos dias de férias terá direito:

A gerente de recursos humanos, da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), solicitou ao administrador que elaborasse um método de avaliação de desempenho que possa substituir o atual, que compara padrões de trabalho. Segundo ela, apesar de ser um método fácil e simples de usar, apresenta alguns vícios no processo avaliativo, como a subjetividade e o efeito hallo. As características apresentadas indicam que o método atual é realizado por:

Segundo LUCENA, o processo de avaliação de desempenho é composto de cinco fases. A verificação da exigência de novas competências para a execução de novas tarefas é realizada na fase de avaliação de capacitação profissional. Uma vez definidas as competências necessárias, assinalar a alternativa cuja fase corresponde ao objeto de análise quando forem constatados desvios de desempenho:

O bom desempenho das atividades do cargo depende do comportamento e das atitudes do seu ocupante. Marque a opção cuja afirmação NÃO expressa a atitude correta em relação à realização das atividades do cargo:

Fazem parte da função supervisora: o planejamento, o acompanhamento, o controle e o aperfeiçoamento do trabalho a ser desenvolvido. A etapa, denominada CONTROLE, visa, entre outras coisas, à:

A avaliação de desempenho dos colaboradores de uma empresa é uma atividade primordial no processo de gestão de pessoas no contexto contemporâneo do mundo do trabalho. As organizações evoluíram em termos de enxugamento da estrutura organizacional (redução do conjunto de cargos e funções) e das formas de organizar e realizar o trabalho. Esse processo permitiu que o quadro de pessoal fosse reduzido e o conjunto de habilidades e competências para desempenhar uma função se tornasse mais complexo e dinâmico, sendo necessário adotar indicadores de desempenho passíveis de mensuração e posterior avaliação. Segundo Pontes (2005), os métodos de avaliação de desempenho no trabalho podem ser classificados em clássicos e contemporâneos, podendo avaliar o desempenho passado ou futuro do colaborador no ambiente de trabalho.

PONTES, Benedito R. Avaliação de desempenho (nova abordagem): métodos de avaliação individual e de equipes. 9.ed.São Paulo: LTr, 2005.

Considerando os métodos de avaliação de desempenho contemporâneos 360 Graus e Acompanhamento e Avaliação de Resultados apresentados por Pontos (2005), marque com (V) as afirmativas verdadeiras e com (F) as falsas.

( ) O método de avaliação 360 Graus é indicado para a avaliação de equipes de trabalho.

( ) O método de avaliação 360 Graus tem como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.

( ) Na avaliação 360 Graus, as informações são coletadas de pessoas de diferentes posições que podem ser líderes superiores, pares, subordinados e clientes internos externos.

( ) No método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados, tem-se como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador.

( ) O método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados é aplicável para a avaliação de equipes de trabalho.

Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA, de cima para baixo.

Considere as afirmativas abaixo, relativas ao Programa de Avaliação de Desempenho, conforme o Decreto nº 7.825/2006.

I - A aplicação do processo de avaliação de desempenho deverá ocorrer no mínimo uma vez por ano, ou em etapas necessárias a compor a avaliação anual, de forma a atender à dinâmica de funcionamento da Instituição Federal de Ensino – IFE.

II - Participarão do processo de avaliação, os superiores hierárquicos do servidor avaliado.

III - Os instrumentos a serem utilizados para a avaliação de desempenho deverão ser estruturados com base no princípio da subjetividade, observando-se sempre as peculiaridades de cada servidor.

Quais estão corretas?

A avaliação de desempenho que conta com a participação de diversas pessoas, como chefe, pares, subordinados, clientes internos e externos é denominada avaliação

A avaliação de desempenho é uma das mais poderosas ferramentas dos Recursos Humanos. Ela pode ser definida como

Na gestão de pessoas, faz-se necessária a avaliação. Ela pode ser feita de diversas formas: avaliação de reações, aprendizagem, comportamento e resultado. Assinale a alterativa que se refere à avaliação da aprendizagem.

Sobre a avaliação 360°, analise as assertivas abaixo. I. É o tipo de avaliação com maior alcance, pois pode abranger todos os stakeholders associados ao avaliado. II. É o tipo de avaliação em que o gestor avalia e é avaliado por todos os seus colaboradores. III. Na avaliação 360°, é permitido aos funcionários que avaliem seus pares. IV. É a avaliação em que a medição é realizada somente dentro da equipe do avaliado. É correto o que se afirma em