Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. 

Fluxogramas, diagramas de causa e efeito e histogramas são ferramentas em desuso na gestão da qualidade em instituições públicas, por serem consideradas obsoletas. 

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. 

O ciclo PDCA é uma ferramenta para promoção da melhoria contínua. 

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. 

Detectadas falhas nos padrões adotados na etapa executar do ciclo PDCA, é obrigatório retornar à fase inicial do ciclo, pois nenhuma ação corretiva poderá ser realizada naquela etapa. 

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. 

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) promovido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é de participação exclusiva de instituições do setor privado. 

Acerca da gestão da qualidade, julgue o item que se segue. 

A adoção da gestão da qualidade como instrumento de modernização da administração pública brasileira requer, por exemplo, aprendizados que promovam o desenvolvimento profissional, o aprimoramento de competências e o envolvimento dos servidores, os quais podem contribuir para melhorar a qualidade dos serviços prestados. 

Julgue o item seguinte, referente a caraterização de risco e monitoramento dos fatores de risco.

Os riscos associados às fragilidades em equipamentos que podem comprometer a execução dos processos de trabalho são caracterizados como riscos de integridade.

Julgue o item seguinte, referente a caraterização de risco e monitoramento dos fatores de risco.

Na fase de monitoramento dos fatores de risco, é possível identificar novos riscos, analisar a eficiência dos processos instaurados, avaliar as necessidades e melhorar a alocação de capital.

Julgue o item seguinte, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos, ciclo PDCA e benchmarking.

A definição das expectativas de qualidade de um projeto deve ser realizada na fase de elaboração do seu escopo.