Questões de Atendimento ao Público - Qualidade no Atendimento ao Público para Concurso
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I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.
II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.
III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.
São dicas de postura diante à atendimentos ao público:
Acerca do atendimento ao público, julgue o item.
Recomenda‑se que o atendimento respeite o tempo
e o espaço do cliente, de modo quem se deve dar
um tempo a mais para elaborar e processar o que
está sendo feito, auxiliando‑o com as informações
necessárias para isso.