Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INC...

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Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q4126801 Atendimento ao Público

Sobre os canais de comunicação, assinale a alternativa INCORRETA:

Os canais de comunicação incluem meios formais e informais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.

A escolha do canal de comunicação pode influenciar na compreensão da mensagem e na eficiência do serviço prestado.

A comunicação informal pode ser utilizada em situações simples, desde que não substitua registros formais quando necessários.

Os canais de comunicação são irrelevantes para a qualidade do atendimento, pois a mensagem sempre será compreendida da mesma forma.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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