É fundamental que as instituições públicas primem por soluc...

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Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Tremembé - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Tremembé - SP - Assistente Administrativo |

Q4124851 Atendimento ao Público

É fundamental que as instituições públicas primem por solucionar as dúvidas, os problemas e as necessidades do cidadão. Assim, a qualidade no atendimento requer que o servidor público atenda o cidadão

garantindo, exclusivamente, o cumprimento de alguns dos princípios da administração pública, como legalidade, impessoalidade, moralidade e eficiência.

com transparência, honestidade e equidade, que são condutas imprescindíveis para assegurar a confiança do cidadão nos serviços prestados.

utilizando uma linguagem informal que demonstre amorosidade e familiaridade, o que irá gerar no cidadão uma percepção de acolhimento e cumplicidade.

demonstrando competência do ponto de vista técnico, de forma a responder com rapidez e subjetividade às demandas do cidadão.

direcionando-o, caso a solicitação extrapole sua atribuição, para quem possa dirimir suas dúvidas, sem contextualizar quem continuará o atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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