Questões de Concurso
Sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 994 questões
Ano: 2021
Banca:
IDIB
Órgão:
CREMEPE
Prova:
IDIB - 2021 - CREMEPE - Analista Superior - Administrador |
Q1748120
Administração Pública
Sabe-se que o Modelo de Excelência em Gestão Pública é baseado em dois pilares principais, a saber, os princípios constitucionais e os fundamentos da gestão contemporânea, e que esse conjunto de princípios e fundamentos orienta as 8 dimensões da gestão pública. A respeito das 8 dimensões do modelo citado, é correto afirmar que
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRP-MS
Prova:
Quadrix - 2021 - CRP -MS - Auxiliar Administrativo de Secretaria |
Q1700646
Administração Pública
Acerca da ética na função pública, julgue o item.
A gestão pública contemporânea deve garantir
mecanismos viabilizadores de uma fiscalização cidadã, a
par dos controles institucionais.
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Gestão de Políticas Públicas - Gestão Pública |
Q1792793
Administração Pública
As conquistas democráticas nas últimas três décadas no
Brasil, ao mesmo tempo em que possibilitaram ao cidadão a perspectiva de participação nas políticas públicas,
exigem dos governos a capacidade de atender essas
expectativas e, assim, viabilizar e legitimar um processo
que seja, de fato, participativo. Dentre as implicações
legais relacionadas à participação social nos processos
de políticas públicas municipais no Brasil, é possível citar
a obrigatoriedade de
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Gestão de Políticas Públicas - Gestão Pública |
Q1792792
Administração Pública
Sob a perspectiva da relação entre Estado e sociedade
civil no Brasil, evidencia-se a importância e necessidade
da construção coletiva de soluções para os problemas
públicos, de modo que o ente governamental possa não
apenas captar melhor as demandas sociais, mas também possibilitar que os cidadãos participem da tomada
de decisão. Essa construção advém de processos de
diálogo para a definição de prioridades e formulação de
alternativas de políticas públicas, fortalecendo a gestão
pública democrática por meio da atuação dos atores
sociais nesses espaços institucionalizados.
O texto apresenta características de participação social
condizentes com o uso de
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Gestão de Políticas Públicas - Gestão Pública |
Q1792791
Administração Pública
Os conselhos municipais são importantes instrumentos
para promover a participação social na gestão pública.
O Conselho Municipal de Meio Ambiente de Ilhabela/SP,
por exemplo, é integrado por membros de ONGs
ambientalistas, associações de bairro, entidades ligadas ao comércio, organizações relacionadas ao turismo e comunidades tradicionais, que, juntamente com
os órgãos do Poder Executivo local, atuam em temas
relacionados ao meio ambiente. Considerando o papel
do poder público de fomentar a participação de distintos atores sociais nos processos das diversas políticas
públicas, é correto afirmar que são formas adequadas
para tal atribuição:
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Gestão de Políticas Públicas - Gestão Pública |
Q1792781
Administração Pública
Na Prefeitura Municipal de Poplândia, o secretário de
Planejamento & Gestão, formado em Administração de
Empresas, tem argumentado nas reuniões com o prefeito que todos os órgãos da administração pública local
devem aderir a um Programa de Qualidade Total, almejando, no médio prazo, obterem uma certificação tal como
a ISO 9001 ou correlato. Na última reunião, um analista
de gestão pública recém-contratado, ao ser indagado
pelo prefeito sobre essa intenção do secretário municipal,
respondeu que ela se caracteriza pela racionalidade do
“modelo lata de lixo” – ou garbage can model – do processo de decisão em políticas públicas. Logo, na opinião
do analista de gestão pública,
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Administração Pública - Gestão Pública |
Q1790045
Administração Pública
Para implementar um sistema de gestão da qualidade,
determinada Prefeitura Municipal, por meio de seus servidores, fez um levantamento de informações e as sistematizou. Para bem atender a essa iniciativa de melhoria,
as ferramentas utilizadas poderiam ter sido
Ano: 2020
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ilhabela - SP
Prova:
VUNESP - 2020 - Prefeitura de Ilhabela - SP - Analista - Administração Pública - Gestão Pública |
Q1790038
Administração Pública
O modelo de administração pública baseado em regras
e normas é denominado como modelo burocrático. Após
diversas experiências em diferentes países e como reação a esse modelo, foram propostas novas linhas de ação
pública. Por resultado disso, a gestão pública contemporânea busca orientar-se, dentre outros elementos, por
Q1679155
Administração Pública
Na excelência da gestão pública, a ferramenta
da qualidade que compara indicadores de
desempenho do processo, analisando com
indicadores de outras instituições reconhecidas como
líderes do segmento, é a ferramenta denominada:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q1397425
Administração Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. Conhecer os conceitos relacionados à legislação de acesso à informação é uma atitude relevante para o profissional que atua na gestão de uma entidade pública. O conceito de informação sigilosa, por exemplo, refere-se àquela que não possui restrição de acesso público.
II. Maslow é um autor de referência para os estudos e práticas em gerenciamento de recursos humanos. De acordo com esse importante teórico, as necessidades humanas de segurança estão relacionadas à segurança e proteção contra danos físicos e emocionais, por exemplo.
III. O servidor público deve conhecer a legislação relacionada a contratos no serviço público, como, por exemplo, a restrição à existência de particulares entre as partes de um contrato com a administração pública, devendo haver apenas entidades públicas nesse instrumento.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Agente Administrativo |
Q1385863
Administração Pública
Leia as afirmativas a seguir:
I. O servidor público deve conhecer os principais conceitos e técnicas em gestão organizacional. O conceito de ciclo PDCA, por exemplo, contempla a etapa de agir, quando são tomadas ações baseadas nos resultados das medições de desempenho. II. À luz da Lei nº 12.527/11, o conceito de tratamento da informação inclui as ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação. III. O servidor público da área administrativa deve conhecer os principais conceitos relacionados ao processo licitatório. Por exemplo, a definição de Seguro-Garantia, na Lei 8.666/93, refere-se ao seguro que garante o fiel cumprimento das obrigações assumidas por empresas em licitações e contratos.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O servidor público deve conhecer os principais conceitos e técnicas em gestão organizacional. O conceito de ciclo PDCA, por exemplo, contempla a etapa de agir, quando são tomadas ações baseadas nos resultados das medições de desempenho. II. À luz da Lei nº 12.527/11, o conceito de tratamento da informação inclui as ações referentes à produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transporte, transmissão, distribuição, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, destinação ou controle da informação. III. O servidor público da área administrativa deve conhecer os principais conceitos relacionados ao processo licitatório. Por exemplo, a definição de Seguro-Garantia, na Lei 8.666/93, refere-se ao seguro que garante o fiel cumprimento das obrigações assumidas por empresas em licitações e contratos.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2020
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Pirpirituba - PB
Prova:
CPCON - 2020 - Prefeitura de Pirpirituba - PB - Agente Administrativo |
Q1381653
Administração Pública
Para desempenhar bem a função de agente administrativo, os atributos ideais são:
I- Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade na execução dos serviços em segundo plano. II- Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade. III- Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja atendido.
A alternativa que responde CORRETAMENTE é:
I- Procurar ser rápido ao resolver os problemas de quem o procura deixando a qualidade na execução dos serviços em segundo plano. II- Usar uma linguagem objetiva que transmita confiança e seriedade. III- Demonstrar boa vontade na resolução dos problemas, independente de quem seja atendido.
A alternativa que responde CORRETAMENTE é:
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |
Q1286109
Administração Pública
A avaliação tem um papel de destaque nas reformas
do setor público, condão de aumentar a eficiência e
eficácia do setor público. Assinale a alternativa que
apresenta quais são os tipos de uso da avaliação.
Ano: 2020
Banca:
IBFC
Órgão:
EBSERH
Prova:
IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |
Q1286012
Administração Pública
Sobre modelo de excelência em gestão
pública, assinale a alternativa incorreta.
Ano: 2020
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Prefeitura de Betim - MG
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Analista de Recursos Financeiros, Orçamentários, Contratos e Convênios |
Q1254643
Administração Pública
A visão sistêmica do modelo de
excelência em gestão pública é
constituída por oito dimensões
integradas e interativas, distribuídas em
quatro blocos. Assinale a alternativa que
apresenta as dimensões que dão ao
órgão ou entidade a capacidade de
corrigir, melhorar ou inovar suas práticas
de gestão e, consequentemente, seu
desempenho.
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Prova:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Analista Público de Gestão - Administração |
Q1216943
Administração Pública
São princípios da gestão da qualidade:
I - Liderança. II - Integridade. III - Comunicação. IV - Abordagem de processo. V - Planejamento. VI - Estratégia.
Estão corretas:
I - Liderança. II - Integridade. III - Comunicação. IV - Abordagem de processo. V - Planejamento. VI - Estratégia.
Estão corretas:
Q1174374
Administração Pública
A gestão da qualidade em serviços apresenta diferenças significativas em relação à gestão da qualidade de produtos. Para Kotler e Keller (2012), os serviços apresentam algumas características específicas que os distinguem dos produtos (KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 14ª ed., Pearson, 2012).
Assinale a alternativa que apresente corretamente estas características.
Ano: 2020
Banca:
IBADE
Órgão:
Prefeitura de Vila Velha - ES
Provas:
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Agente Municipal de Defesa Civil
|
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Assistente Público Administrativo |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Auxiliar de Secretaria Escolar |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Secretário Escolar |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Técnico de Informática |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Técnico em Edificações |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Topógrafo |
IBADE - 2020 - Prefeitura de Vila Velha - ES - Técnico em Geomática |
Q1163031
Administração Pública
O conceito de qualidade já é bastante antigo. Houve uma
evolução ao longo do tempo na visão e no conceito de
qualidade. Quanto à gestão da qualidade total, quais são
suas dimensões?
Ano: 2020
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Câmara de Patrocínio - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2020 - Câmara de Patrocínio - MG - Ouvidor Legislativo |
Q1152573
Administração Pública
Gomes, citado por Cardoso (2010), apresentou
métodos, conceitos, ferramentas e categorias para a
avaliação, na prática, da efetividade das ouvidorias e
ofereceu reflexões sobre a prática da ação da ouvidoria
a partir das seguintes categorias: função, racionalidade
e estrutura.
Nesse contexto, no que se refere à dimensão mecânica,
integrante da categoria função, é correto afirmar:
Ano: 2020
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-CE
Prova:
CESPE - 2020 - MPE-CE - Técnico Ministerial |
Q1142529
Administração Pública
Julgue o item subsequente, no que se refere à evolução da administração pública no Brasil, ao modelo de gestão e excelência nos serviços públicos, bem como às convergências e divergências entre gestão pública e privada.
O domínio analítico e restrito aos processos de trabalho sob a
gestão de um único servidor público é um dos fundamentos da
gestão pública contemporânea.
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