Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência ...

errado.

No modelo da FNQ, o fundamento de aprendizado organizacional consiste na promoção de um ambiente favorável à criatividade e na experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a empresa.

* capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

Pensamento Sistêmico:

• interdependência e consequências entre os diversos componentes

Compromisso com as Partes Interessadas

• relações com tais e sua relação com as estratégias (longo prazo)

Aprendizado Org

• busca competência, ambiente favorável, ganhos sustentáveis para as partes interessadas

Adaptabilidade

• flexibilidade, mudança frente às demandas

Liderança Transformadora

• compreensão do ambiente e pessoas, curto e longo prazo, prepara líderes, interage com as partes

Desenvolvimento Sustentável

• responder pelos impactos, contribuição melhoria vida atual e futura, desenvolvimento sustentável

Orientação por Processos

• busca de eficiência e eficácia das atividades valorosas para as partes

Geração de Valor

• resultados econômicos, sociais, ambientais, potencializar processos (+ excel. e suprir necess. das partes)

Boa noite,

Galera, cuidado com as respostas. Não tem certeza, não registre.

Os fundamentos de excelência segundo o caderno FNQ 2011:

APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.

CULTURA DE INOVAÇÃO: Promoção de um abiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

No modelo da FNQ, o fundamento de CULTURA DE INOVAÇÃO consiste na promoção de um ambiente favorável à criatividade e na experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a empresa.

Trocou os conceitos, por isso tá errada.

No modelo da FNQ, o fundamento de aprendizado organizacional consiste na promoção de um ambiente favorável à criatividade e na experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a empresa. Resposta: Errado.

O item refere-se à Cultura e Inovação.

Gabarito totalmente em desacordo com o MEG 21.

A edição atualizada do MEG (21ª Edição) unificou os fundamentos "Cultura de inovação" e "Aprendizado organizacional" em um único fundamento chamado "Aprendizado Organizacional e Inovação".

Esse novo fundamento unificado é definido como a "Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas".

O MEG 21 sequer faz essa separação de conceitos entre "Aprendizado Organizacional" e "Inovação" que existia nas edições anteriores. Não sei se o edital especificou a edição do MEG que seria cobrada na prova, mas, se não tiver especificado, não faz o menor sentido usarem conceitos de edições anteriores sendo que a edição mais recente está lançada desde 2016.

Obs.: quem manteve essa distinção entre "Aprendizado Organizacional" e "Inovação" foi o MEGP, mas a questão se refere especificamente ao "modelo da FNQ", e o MEGP não foi estabelecido pela FNQ.

GABARITO: ERRADO

COMENTÁRIO DO PROFESSOR PARA QUEM NÃO TEM ACESSO

Para resolução da questão em análise, faz-se necessário o conhecimento do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), sendo mais especificamente cobrados os fundamentos do modelo.

Diante disso, vamos a uma breve contextualização.

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) foi criada em 1991 para ajudar a aumentar a qualidade dos produtos nacionais para concorrem com os produtos importados, que apareciam a cada dia em maior número, dada a abertura do mercado feita pelo presidente Fernando Collor.

Como efeito, a FNQ criou o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), que segundo Paludo (2013), “consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, que orientam a adoção de práticas de gestão nas organizações públicas e privadas, com a finalidade de levar as organizações brasileiras a padrões de desempenho reconhecidos pela sociedade e à excelência em sua gestão".

Nesta esteira, segundo o Caderno FNQ (2011), os fundamentos do modelo são: pensamento sistêmico, aprendizado organizacional, cultura de inovação, liderança e constância de propósitos, orientação por processos e informações, visão de futuro, geração de valor, valorização das pessoas, conhecimento sobre o cliente e o mercado, desenvolvimento de parcerias, responsabilidade social.

Nesta esteira, é importante destacar que inovação é a promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.

Por outro lado, aprendizado organizacional é a busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experiências.

Ante o exposto, a questão está errada, uma vez trocou os conceitos de aprendizado organizacional e inovação.

Cabe ressaltar que os fundamentos foram atualizados na 21ª edição do MEG, sendo apenas oito atualmente:

1. Pensamento sistêmico;

2. Aprendizado organizacional e inovação;

3. Liderança transformadora;

4. Compromisso com as partes interessadas;

5. Adaptabilidade;

6. Desenvolvimento sustentável;

7. Orientação por processos;

8. Geração de valor.

FONTE: Antonio Diniz, Bacharel em Administração de Empresas, Pós-graduado em Gestão Pública; Docência no Ensino Superior; Gestão Estratégica; Governança Corporativa. Mestrando em Governança. Analista da ECT, atuando no departamento de governança corporativa. , de Administração Geral, Administração Pública