Questões de Administração Pública - Gestão por resultados para Concurso

As organizações governamentais recebem claros sinais do mercado e conseguem avaliar facilmente a necessidade dos seus clientes.

A administração pública com foco no cliente visa à construção de uma gestão eficiente, mesmo que os valores democráticos tenham de ser abandonados.

A administração pública voltada para o cliente menospreza a qualidade dos serviços, uma vez que o seu objetivo é atender à demanda do cidadão no menor prazo possível.

Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades de seus clientes.

A gestão com foco no cliente pode ser facilmente adaptada da administração privada para o setor público, desde que a aplicação de alguns princípios básicos que regem as organizações públicas, tais como igualdade e transparência, seja amenizada.

O limite máximo estabelecido é de 20% (vinte por cento) do Patrimônio de Referência (PR).

Considera-se cliente, para os fins previstos nesta Resolução, somente pessoa jurídica, agindo isoladamente ou em conjunto, representando interesse econômico comum.

O limite máximo estabelecido é de 30% (trinta por cento) do Patrimônio de Referência (PR).

Em se tratando do setor público, consideram-se clientes a União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios.

O limite a que se refere este artigo se aplica aos depósitos interfinanceiros, que estão sujeitos à regulamentação específica.

a preocupação com o atingimento dos objetivos desejados por determinada ação estatal.

preocupação com os mecanismos utilizados para a obtenção das metas, buscando sempre meios mais viáveis e econômicos de realizar esses objetivos.

aferir em que medida os resultados de uma determinada ação trazem benefícios à população, averiguando a real necessidade e oportunidade de determinadas ações estatais.

manter o foco na relação custo/benefício das ações.

Qualquer atividade humana ou serviço realizado com preparo e planejamento é uma atividade aleatória que conduz, em geral, as organizações a resultados previamente definidos.

A maior eficiência do gasto público não é uma condição essencial ou necessária para que um município ou mesmo um país tenha mais crescimento econômico, menor desigualdade e mais oportunidades de trabalho, mas é um fator importante para o orçamento.

Quando não se mensura resultados, governos burocratizados dificilmente logram grandes conquistas. Quando uma organização não avalia os resultados e é incapaz de identificar o que dá certo no momento em que o fenômeno acontece, não poderá aprender com a experiência.

A qualidade não traz ganhos substanciais para toda a organização, pois a maior garantia de resultados converge para o departamento responsável pela execução do projeto. Entretanto, é necessário considerar os impactos sobre a opinião pública, pois, tratando-se de “qualidade”, depara-se sempre com o tangível e passível de avaliação imediata.