No contexto da excelência nos serviços públicos, assinale a
afirmativa correta.

Question

No contexto da excelência nos serviços públicos, assinale a
afirmativa correta.  Alternativa A: A gestão por processos compreende um conjunto de
atividades desenvolvidas pela instituição pública com o
objetivo de gerar os resultados desejados e agregar valor aos
cidadãos.  Ou Alternativa B: A transparência busca incorporar ideias originais aos serviços
e aos relacionamentos institucionais, promovendo o
rompimento de barreiras características do serviço público
burocrático.  Ou Alternativa C: A valorização e a capacitação de pessoas têm como objetivo o
desenho dos serviços públicos a partir das necessidades reais
da população. Ou Alternativa D: A gestão orientada a resultados estabelece que o controle
burocrático sobre os meios e procedimentos operacionais
deve se sobrepor ao alcance de metas e ao impacto dos
serviços no cidadão.

Fundação Getúlio Vargas · Accepted Answer

Alternativa [A] A gestão por processos compreende um conjunto de
atividades desenvolvidas pela instituição pública com o
objetivo de gerar os resultados desejados e agregar valor aos
cidadãos.

No contexto da excelência nos serviços públicos, assinale a ...

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