Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
Foram encontradas 704 questões
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
Câmara de Goiana - PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - Câmara de Goiana - PE - Segurança Legislativa |
Q4249648
Administração Pública
A comunicação entre as pessoas dispõe de diferentes processos. “Um dos procedimentos mais importantes nas organizações e um dos mais fáceis de serem observados é o de como os membros se comunicam uns com os outros, principalmente quando a comunicação for direta”.
O processo de comunicação não é realizado apenas através da palavra falada, mas também por gestos, postura, tom de voz, do ritmo com que falamos, etc.
Identifique abaixo a opção que deve ser vista como prioridade de ações para a implantação de uma comunicação eficiente na empresa.
Ano: 2022
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
Prefeitura de Beneditinos - PI
Prova:
COPESE - UFPI - 2022 - Prefeitura de Beneditinos - PI - Técnico Administrativo |
Q4240248
Administração Pública
Sobre a comunicação, marque a opção INCORRETA:
Q4170902
Administração Pública
Segundo Brainard e McNutt (2010), todo o atual movimento de governos em direção ao e-gov
(entrega de informações e serviços on-line através da internet ou de outros meios digitais) representa
um grande potencial de mudança da relação do cidadão com as instituições. Porém essa mudança
não é automática e depende de outros fatores, além do estabelecimento de novos meios e canais.
Com base no texto, analise as seguintes assertivas:
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
I. É importante que os serviços prestados aos cidadãos sejam fornecidos por múltiplos canais, como websites, call-centers e/ou centrais de atendimento, podendo esse acesso ser feito pela internet, pelo telefone ou mesmo pessoalmente. As diversas soluções podem ser usadas de modo integrado, buscando a redução de custos e a melhoria da qualidade do atendimento.
II. As pesquisas de satisfação do usuário constituem uma ferramenta de gestão que ajuda a verificação da efetividade do serviço oferecido. Por isso a obtenção de informações sobre o que os cidadãos têm a dizer é fundamental para planejar, fornecer e medir o sucesso dos serviços públicos.
III. A tendência é que as ferramentas a serem utilizadas para se estabelecer a comunicação com o público sejam escolhidas tendo como critério sua modernidade ou tendência, estando ou não de acordo com os objetivos da instituição.
IV. É papel do administrador público proporcionar a estrutura, os mecanismos e as ferramentas necessárias à participação do cidadão.
Está(ão) correta(s)
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
ISGH
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - UAPS - Auxiliar de Entrega |
Q4115562
Administração Pública
Considerando que as redes formais na organização podem
ser muito complexas, incluindo centenas de pessoas e dezenas de níveis hierárquicos, relacione adequadamente as
imagens aos respectivos tipos.
A correlação está correta em
A correlação está correta em
Q4114066
Administração Pública
Com relação ao processo de comunicação, julgue os
itens que se seguem:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Atividades Administrativas |
Q4095246
Administração Pública
As organizações públicas e privadas, necessitam realizar
reuniões para comunicar algo ou para tomada de
decisão. Sabendo de sua necessidade e importância
avalie as questões abaixo e no contexto de reunião em
organização pública marque a opção CORRETA.
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Atividades Administrativas |
Q4095240
Administração Pública
A comunicação organizacional, está inserida num macro
ambiente que exerce forte influência, tem o papel de
engajar os colaboradores, direcionando a sua atuação
para que se atinjam os objetivos organizacionais na
Administração Pública, avalie os itens abaixo e analise:
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
Q4078696
Administração Pública
Referente às principais teorias recentes no campo da
Administração (MOTA; VASCONCELOS, 2006, p. 368-
369), associe as colunas, relacionando as principais
linhas de pensamento às suas respectivas definições.
TEORIAS
1 - Ecologia populacional
2 - Organização em rede
3 - Dependência de recursos
4 - Neoinstitucionalista
DEFINIÇÕES CONCEITUAIS
( ) oferece uma perspectiva teórica complexa com base na análise dos modelos e símbolos, que passam a ser fonte de legitimidade e recursos para as organizações.
( ) analisa os aspectos relacionais e políticos relativos à criação de vínculos entre organizações.
( ) foca no estabelecimento de vínculos e links entre organizações, dentro de uma perspectiva em que as organizações buscam controlar recursos dos quais necessitam para sua sobrevivência.
( ) foca nos aspectos estruturais em uma perspectiva determinista, uma vez que as estruturas determinam a sobrevivência das organizações.
A sequência correta desta associação é
TEORIAS
1 - Ecologia populacional
2 - Organização em rede
3 - Dependência de recursos
4 - Neoinstitucionalista
DEFINIÇÕES CONCEITUAIS
( ) oferece uma perspectiva teórica complexa com base na análise dos modelos e símbolos, que passam a ser fonte de legitimidade e recursos para as organizações.
( ) analisa os aspectos relacionais e políticos relativos à criação de vínculos entre organizações.
( ) foca no estabelecimento de vínculos e links entre organizações, dentro de uma perspectiva em que as organizações buscam controlar recursos dos quais necessitam para sua sobrevivência.
( ) foca nos aspectos estruturais em uma perspectiva determinista, uma vez que as estruturas determinam a sobrevivência das organizações.
A sequência correta desta associação é
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo de Educação |
Q4051132
Administração Pública
Sobre tipos de correspondências oficiais podemos
afirmar que:
Ano: 2022
Banca:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Órgão:
Prefeitura de Ipumirim - SC
Prova:
Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |
Q4049748
Administração Pública
Para escrever textos de uma maneira mais formal, é
necessário, omitir os agentes do discurso para ocultar
nossa opinião pessoal e as diversas vozes que
compõem um texto. As comunicações administrativas
devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas
regras. Isso é válido tanto para as comunicações feitas
em meio eletrônico, quanto para os eventuais
documentos impressos. Pautado neste contexto, marque
a opção ERRADA sobre comunicação oficial.
Ano: 2022
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Mossâmedes - GO
Prova:
Aroeira - 2022 - Prefeitura de Mossâmedes - GO - Auxiliar Administrativo |
Q4000779
Administração Pública
Na administração pública o meio mais utilizado
para as comunicações, atualmente, é o e-mail, uma abreviação de eletronic mail, ou correio eletrônico. Sobre essa
ferramenta, marque a alternativa correta.
Q3976246
Administração Pública
O memorando é a correspondência utilizada pelas chefias no
âmbito de um mesmo órgão ou entidade para expor assuntos
referentes a situações administrativas em geral.
O memorando pode ser usado:
Q3976242
Administração Pública
De acordo com o Manual de Redação Oficial da Presidência
da República, a clareza é uma caracteristica fundamental na
correspondência oficial entre agentes da administração pública.
Para tanto, deve-se, entre outras ações:
Q3976240
Administração Pública
A comunicação que se efetiva por meio dos atos
administrativos, praticados pelos agentes da administração
pública investidos de poderes é chamada de comunicação:
Q3970073
Administração Pública
Em relação à forma de tratamento e de endereçamento nas comunicações com agentes públicos
da Administração Pública Federal, conforme dispõe o Decreto no 9.758, de 11 de abril de 2019,
indique se as afirmativas abaixo são verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
( ) O objeto e âmbito de aplicação sobre a forma de tratamento indicados no referido Decreto dizem respeito à comunicação oral e escrita.
( ) Para Ministros de Estado, Vice-Presidente e Presidente da República deve ser aplicado o pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
( ) Na comunicação escrita, o pronome de tratamento utilizado para Reitor de Universidade será “Vossa Magnificência”, utilizando o vocativo “Magnífico Reitor”.
( ) O endereçamento das comunicações dirigidas a agentes públicos federais poderá conter o nome do agente público no caso de a mera indicação do cargo ou da função e do setor da administração ser insuficiente para identificação do destinatário.
( ) Na comunicação escrita deve-se privilegiar o uso dos pronomes de tratamento “Vossa Excelência” e “Vossa Magnificência”; enquanto que na comunicação oral é permitido somente o uso do pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
( ) O objeto e âmbito de aplicação sobre a forma de tratamento indicados no referido Decreto dizem respeito à comunicação oral e escrita.
( ) Para Ministros de Estado, Vice-Presidente e Presidente da República deve ser aplicado o pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
( ) Na comunicação escrita, o pronome de tratamento utilizado para Reitor de Universidade será “Vossa Magnificência”, utilizando o vocativo “Magnífico Reitor”.
( ) O endereçamento das comunicações dirigidas a agentes públicos federais poderá conter o nome do agente público no caso de a mera indicação do cargo ou da função e do setor da administração ser insuficiente para identificação do destinatário.
( ) Na comunicação escrita deve-se privilegiar o uso dos pronomes de tratamento “Vossa Excelência” e “Vossa Magnificência”; enquanto que na comunicação oral é permitido somente o uso do pronome de tratamento “senhor” ou “senhora”.
Q3970054
Administração Pública
Em 2018, foi publicada a terceira edição do Manual de Redação da Presidência da República.
Com relação a esse documento e sua temática, associe os termos listados na coluna 1 com as
definições apresentadas na coluna 2 e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta,
de cima para baixo.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar de Regulação |
Q3679313
Administração Pública
Segundo o que recomenda o Manual de Redação da Presidência
da República, a redação oficial deve caracterizar-se pela
elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.
Ano: 2022
Banca:
Fundação FAPEC
Órgão:
UFMS
Prova:
FAPEC - 2022 - UFMS - Assistente em Administração |
Q2077043
Administração Pública
De acordo com o Manual de Redação de
Atos Oficiais, para serem válidos, os atos
oficiais devem conter os seguintes requisitos,
EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Gaspar - SC
Prova:
FURB - 2022 - Prefeitura de Gaspar - SC - Escriturário |
Q2040897
Administração Pública
O serviço público se comunica com público por meio das
comunicações oficiais e atos normativos, com finalidade
básica de comunicar-se com objetividade e máxima
clareza, observe alguns atributos:
- Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.
- Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.
- Não utilizar regionalismos e neologismos.
Qual atributo faz referência ao contexto descrito acima?
- Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.
- Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.
- Não utilizar regionalismos e neologismos.
Qual atributo faz referência ao contexto descrito acima?
Ano: 2022
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Arabutã - SC
Prova:
AMAUC - 2022 - Prefeitura de Arabutã - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2032323
Administração Pública
No âmbito da Administração Pública as comunicações
oficiais são realizadas com frequência. A utilização do
email para a comunicação tornou-se prática comum, não
só em âmbito privado, mas também na Administração
Pública, porém para que o email tenha valor documental,
isto é, para que possa ser aceito como documento
original, é necessário:
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