Questões de Concurso
Sobre comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais em administração pública
Foram encontradas 704 questões
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
DPE-MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - DPE-MG - Técnico da Defensoria |
Q2280535
Administração Pública
Com relação à abordagem ao conceito de redes na
administração pública, assinale com V as afirmativas
verdadeiras e com F as falsas.
( ) As redes trabalham em cooperação, e a confiança entre os participantes é o meio que permite que essa possibilidade de se trabalhar em rede se concretize.
( ) Uma rede pode ser definida como uma estrutura de comunicação e gestão fechadas, em que os envolvidos possuem autonomia limitada pelo próprio alcance desta.
( ) Lideranças sociais e políticas, organizações, autoridades, intelectuais, voluntários e a sociedade civil em geral, os diversos atores sociais trabalham coletivamente em rede.
( ) As redes permitem economia de tempo, de recursos, maior acesso e facilidade às informações, mas têm a desvantagem de não proporcionar a criação de grupos com identidades partilhadas, comuns, e sim mais heterogêneos.
Assinale a sequência correta.
( ) As redes trabalham em cooperação, e a confiança entre os participantes é o meio que permite que essa possibilidade de se trabalhar em rede se concretize.
( ) Uma rede pode ser definida como uma estrutura de comunicação e gestão fechadas, em que os envolvidos possuem autonomia limitada pelo próprio alcance desta.
( ) Lideranças sociais e políticas, organizações, autoridades, intelectuais, voluntários e a sociedade civil em geral, os diversos atores sociais trabalham coletivamente em rede.
( ) As redes permitem economia de tempo, de recursos, maior acesso e facilidade às informações, mas têm a desvantagem de não proporcionar a criação de grupos com identidades partilhadas, comuns, e sim mais heterogêneos.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |
Q2276738
Administração Pública
A redação oficial, é a maneira pela qual o Poder Público
redige comunicações oficiais e atos normativos. É
elaborada sempre em nome do serviço público e sempre
em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. Se o
universo temático das comunicações oficiais se restringe
a questões que dizem respeito ao interesse público, é
natural não caber qualquer tom particular ou pessoal.
Qual atributo o texto aborda, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República?
Qual atributo o texto aborda, de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República?
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DATAPREV
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Gestão de Pessoas |
Q2276267
Administração Pública
As práticas relacionadas a ESG (environmental, social and
governance) — ou aspectos ambientais, sociais e de
governança (ASG) — têm ganhado cada vez mais força tanto
em instituições privadas quanto em instituições públicas que
buscam minimizar seus danos ambientais, gerar benefícios
sociais e otimizar seus processos administrativos. No que se
refere às iniciativas organizacionais ligadas a ASG, julgue o próximo item.
Apesar de não fazerem parte do escopo das ações de ASG, mas, sim, da ética corporativa, as iniciativas de enfrentamento ao assédio e aos crimes sexuais têm-se tornado mais frequentes nas instituições, a fim de se obter valorização e respeito em prol de relações de trabalho mais humanas.
Apesar de não fazerem parte do escopo das ações de ASG, mas, sim, da ética corporativa, as iniciativas de enfrentamento ao assédio e aos crimes sexuais têm-se tornado mais frequentes nas instituições, a fim de se obter valorização e respeito em prol de relações de trabalho mais humanas.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFIN de Fortaleza - CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário Municipal - Área: Administração |
Q2221561
Administração Pública
Acerca das diferentes perspectivas no estudo das organizações, das abordagens da teoria geral da administração e dos desafios da administração pública, julgue o item seguinte.
Os pontos de atenção das organizações em relação ao uso racional de recursos naturais e à preservação do meio ambiente devem limitar-se a apelos ecológicos.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFIN de Fortaleza - CE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - SEFIN de Fortaleza - CE - Analista Fazendário Municipal - Área: Administração |
Q2221560
Administração Pública
Acerca das diferentes perspectivas no estudo das organizações, das abordagens da teoria geral da administração e dos desafios da administração pública, julgue o item seguinte.
A clara percepção do ambiente interno e externo da organização, a adoção de intervenções necessárias às mudanças e a conciliação das necessidades humanas com os objetivos organizacionais são fundamentais para desenvolvimento organizacional.
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CORE-GO
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CORE-GO - Fiscal |
Q2192701
Administração Pública
Podemos afirmar que a redação oficial deve evidenciar as
seguintes particularidades, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
AGER - Mato Grosso
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - AGER - Mato Grosso - Analista Regulador - Administração |
Q2179245
Administração Pública
No que se refere aos processos de comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais, julgue os itens a seguir.
I A comunicação pública engloba o conceito de transparência da administração pública e favorece a aproximação com o cidadão.
II Informações sobre utilidade pública e prestação de contas são temas inerentes aos processos de comunicação pública.
III O processo de comunicação em rede é uma tendência e, na gestão pública, todos os atores demonstram elevado engajamento para atuarem em rede.
Assinale a opção correta.
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CGDF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - CGDF - Auditor De Controle Interno Do Distrito Federal – Especialidade Finanças E Controle |
Q2176624
Administração Pública
No que tange à ética na função pública, a disposição do servidor
público em tornar as relações sociais mais fluentes ou menos
ásperas está relacionada à
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CGDF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - CGDF - Auditor De Controle Interno Do Distrito Federal – Especialidade Planejamento E Orçamento |
Q2169636
Administração Pública
O gerenciamento do relacionamento entre a administração
pública e o consumidor ou cidadão pode ser favorecido pela
adoção do sistema tecnológico denominado
Ano: 2023
Banca:
UFSC
Órgão:
UFSC
Provas:
UFSC - 2023 - UFSC - Técnico de Tecnologia da Informação
|
UFSC - 2023 - UFSC - Assistente em Administração |
UFSC - 2023 - UFSC - Técnico de Laboratório/Biologia |
UFSC - 2023 - UFSC - Técnico de Laboratório/Física |
Q2166990
Administração Pública
Sobre a Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P), analise as afirmativas abaixo e
assinale a alternativa correta.
I. O programa foi concebido especificamente para as instituições do Poder Executivo federal. II. O intuito é auxiliar na inserção da responsabilidade socioambiental e da sustentabilidade nas atividades públicas. III. É uma agenda de adesão voluntária. IV. Entre seus eixos temáticos estão as “compras públicas sustentáveis”. V. A implantação ocorre pela assinatura do Termo de Adesão à A3P, que possui duração de 5 anos.
I. O programa foi concebido especificamente para as instituições do Poder Executivo federal. II. O intuito é auxiliar na inserção da responsabilidade socioambiental e da sustentabilidade nas atividades públicas. III. É uma agenda de adesão voluntária. IV. Entre seus eixos temáticos estão as “compras públicas sustentáveis”. V. A implantação ocorre pela assinatura do Termo de Adesão à A3P, que possui duração de 5 anos.
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
PROCON-DF
Prova:
Quadrix - 2023 - PROCON-DF - Analista De Atividades De Defesa Do Consumidor - Administração |
Q2164628
Administração Pública
Texto associado
No que se refere à reforma do aparelho do Estado, ao
Estado regulador, à gestão por resultados, à gestão de
materiais e às agências reguladoras, julgue o item.
A divulgação de informações de interesse
público, independentemente de solicitações, e o
desenvolvimento do controle social da Administração
Pública fazem parte das diretrizes da Lei de Acesso
à Informação.
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Catolé do Rocha - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Catolé do Rocha - PB - Agente Administrativo |
Q2125037
Administração Pública
Atualmente, para oferecermos excelência na execução das nossas atividades, é necessário entregar valor, seja no setor privado ou no
setor público. Assim, temos em evidência uma estratégia de negócios chamada storytelling, que tem como objetivo aproximar pessoas
através de narrativas positivas.
Analise as afirmações abaixo em relação à storytelling para atendimento e resolução de problemas:
I- Através dessa estratégia, é possível gerar humanização do atendimento, pois permitirá uma maior conquista de empatia entre o público e a organização.
II- Uma desvantagem do storytelling é promover um relacionamento momentâneo com o público, pois quando a narrativa é concluída, termina também o potencial impacto positivo gerado por ela, não conseguindo estabelecer um relacionamento duradouro.
III- Uma das vantagens do storytelling é não precisar do processo de planejamento, tendo em vista que é formado e construído através do primeiro contato com o cliente. Assim, não é possível formar narrativas de forma antecipada.
É CORRETO o que se afirma em:
Analise as afirmações abaixo em relação à storytelling para atendimento e resolução de problemas:
I- Através dessa estratégia, é possível gerar humanização do atendimento, pois permitirá uma maior conquista de empatia entre o público e a organização.
II- Uma desvantagem do storytelling é promover um relacionamento momentâneo com o público, pois quando a narrativa é concluída, termina também o potencial impacto positivo gerado por ela, não conseguindo estabelecer um relacionamento duradouro.
III- Uma das vantagens do storytelling é não precisar do processo de planejamento, tendo em vista que é formado e construído através do primeiro contato com o cliente. Assim, não é possível formar narrativas de forma antecipada.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Catolé do Rocha - PB
Prova:
CPCON - 2023 - Prefeitura de Catolé do Rocha - PB - Agente Administrativo |
Q2125034
Administração Pública
Associe as duas colunas, relacionando os elementos da comunicação à sua definição.
1. Percepção
2. Filtragem
3. Comunicação Oral
4. Comunicação Escrita
( ) É o processo de reter, ignorar ou distorcer informações.
( ) Possibilidade de diversas revisões.
( ) É o processo de recepção e interpretação de informações.
( ) Feedback imediato e direto.
A sequência CORRETA dessa associação é:
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Remanso - BA
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Remanso - BA - Agente de Tributos Municipais |
Q2121618
Administração Pública
Texto associado
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
QUALIDADE
A gestão da qualidade nos serviços públicos deve considerar as expectativas dos cidadãos, as exigências legais e a percepção do serviço entregue. Assim, o serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário e respeitar as determinações da lei (princípio da legalidade).
A manutenção da qualidade dos serviços oferecidos pela
Administração Pública confere, ao longo do tempo,
confiabilidade às instituições do Estado. Contribui para esse
objetivo o bom atendimento prestado ao público, com
gentileza, cordialidade e empatia.
Uma boa comunicação é um fator relevante para um bom
atendimento e pode ser estimulada com a inclusão de frases
como “Bom dia”, “Boa tarde”, “Sente-se, por favor” ou
“Aguarde um instante, por favor”. Quando ditas com
cordialidade, elas podem levar o usuário a perceber o
tratamento atencioso que a instituição pode oferecer ao seu
público.
É também muito importante evitar ruídos na comunicação
com o cidadão e entre os colaboradores da instituição.
Nesse sentido, é recomendável identificar os elementos que
podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das
mensagens, como linguagem imprecisa ou incorreta,
ambiente barulhento, falta de conhecimento técnico por
parte do emissor ou simplesmente uso incorreto do meio de
comunicação.
Certos aspectos do comportamento humano também
podem prejudicar a comunicação com os usuários dos
serviços e, assim, reduzir a qualidade dos serviços
prestados, tais como: a seletividade na comunicação
(quando o emissor só ouve o que é de interesse dele); o
egocentrismo (o emissor ou o receptor não aceita o ponto de
vista do outro); o preconceito (percepção indevida das
diferenças socioculturais, raciais, religiosas, hierárquicas
etc.); e o descaso (indiferença quanto às necessidades do
outro).
Leia o texto 'QUALIDADE' e, em seguida, analise as
assertivas abaixo e marque a opção INCORRETA:
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Analista de Recursos de Trânsito - 1S2 |
Q2119955
Administração Pública
Os diferentes setores de um órgão público
precisam ter uma comunicação fluida para que em
conjunto consigam oferecer o melhor serviço possível para os cidadãos. Com os avanços tecnológicos a
comunicação flui por diferentes canais digitais como
forma de ganhar velocidade e celeridade nos processos e na tomada de decisão.
Existe um documento, que pode ser entregue de forma física ou digital, que é utilizado em geral para comunicação interna de uma instituição e que tem como principais características os seguintes elementos:
■ texto objetivo, concreto e conciso ■ utilização de linguagem formal ■ impessoalidade ■ facilidade burocrática
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome deste documento.
Existe um documento, que pode ser entregue de forma física ou digital, que é utilizado em geral para comunicação interna de uma instituição e que tem como principais características os seguintes elementos:
■ texto objetivo, concreto e conciso ■ utilização de linguagem formal ■ impessoalidade ■ facilidade burocrática
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome deste documento.
Ano: 2023
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Remanso - BA
Prova:
IGEDUC - 2023 - Prefeitura de Remanso - BA - Auditor Fiscal |
Q2118452
Administração Pública
Qual a alternativa INCORRETA?
Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
TCM-SP
Prova:
VUNESP - 2023 - TCM-SP - Auditor de Controle Externo - Especialidade: Administração |
Q2107605
Administração Pública
Com o propósito de orientar os órgãos e entidades
jurisdicionados e instruir gestores e ordenadores de despesas municipais, o Tribunal de Contas de um Município (TCM) elaborou 10 manuais temáticos que buscam
apoiar os administradores públicos no cumprimento de
suas obrigações perante a Corte de Contas local. Além
de informar em detalhes as alterações na legislação,
foram inseridas nos manuais as principais decisões que
sedimentam a jurisprudência desse TCM, com recomendações de boas práticas acerca da adequada prestação
de contas. Em termos gerenciais, essa iniciativa pode ser
enquadrada como tipicamente uma ação de
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |
Q2076632
Administração Pública
Assinale a alternativa que indica corretamente
o tipo de correspondência oficial que se caracteriza
por ser um ato externo expedido exclusivamente pelo
titular da Pasta ao Chefe do Poder Executivo para sugerir, justificar ou expressar a necessidade de se tomar
alguma providência ou, ainda, submeter, à sua consideração, projeto de ato normativo, relatório ou parecer
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
Prova:
FEPESE - 2023 - Prefeitura de Balneário Camboriú - SC - Assistente Administrativo |
Q2076631
Administração Pública
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V )
e as falsas ( F ) em relação ao encerramento de correspondências oficiais na Administração Pública.
( ) As formas de encerramento devem ser seguidas de ponto e vírgula. ( ) Cordialmente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de hierarquia superior à do emissor. ( ) Atenciosamente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de igual hierarquia ou de hierarquia inferior à do emissor e à de particulares. ( ) Respeitosamente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de igual hierarquia à do emissor. ( ) As comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras seguem regras prescritas pelo Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
( ) As formas de encerramento devem ser seguidas de ponto e vírgula. ( ) Cordialmente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de hierarquia superior à do emissor. ( ) Atenciosamente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de igual hierarquia ou de hierarquia inferior à do emissor e à de particulares. ( ) Respeitosamente é utilizado para comunicações endereçadas a autoridades de igual hierarquia à do emissor. ( ) As comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras seguem regras prescritas pelo Manual de Redação do Ministério das Relações Exteriores.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066739
Administração Pública
Na gestão de redes de políticas públicas, a noção de comunicação
expande-se para além das funções tradicionais. Por exemplo, na
gestão da política de saúde, instrumentos clássicos de
comunicação como boletins internos, ofícios e e-mails deixam de
ser suficientes para lidar com a complexa necessidade de
comunicação de organizações públicas e privadas, nas esferas
federal, estadual e municipal.
Conforme descrito, o impacto da noção das redes de políticas públicas sobre a comunicação ocorre em função da
Conforme descrito, o impacto da noção das redes de políticas públicas sobre a comunicação ocorre em função da
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