Sobre a comunicação, marque a opção INCORRETA:

Question

Sobre a comunicação, marque a opção INCORRETA:  Alternativa A: Uma comunicação eficiente começa pela capacidade de ouvir e permanecer calado quando for necessário. Ou Alternativa B: A comunicação na organização deve acontecer de cima para baixo. Ou Alternativa C: Há uma tendência do aumento da utilização dos meios eletrônicos no processo de comunicação, embora o 
contato humano seja fundamental para a eficiência do trabalho. Ou Alternativa D: Toda profissão possui termos específicos, chamados de jargão, que podem vir a ser uma barreira no 
processo de comunicação.  Ou Alternativa E: Os documentos escritos têm a vantagem de permitir uma recuperação da comunicação.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] A comunicação na organização deve acontecer de cima para baixo. Gabarito: BFundamento decisivo: O comando pede a opção incorreta. Em B, a palavra “deve” apresenta o fluxo de cima para baixo como obrigatório, embora a classificação dos fluxos organizacionais também reconheça os sentidos ascendente e horizontal; por isso, marca-se B.Tema central: Fluxos de comunicação organizacionalAnálise das alternativasAErradaNão atende ao comando de marcar a incorreta: ouvir e evitar interrupções desnecessárias favorece a compreensão da mensagem. O silêncio está condicionado à necessidade, não é apresentado como uma conduta sempre superior à fala.BCertaB é a alternativa a marcar porque transforma um fluxo legítimo em direção obrigatória. O fluxo descendente existe, mas a comunicação organizacional também comporta o fluxo ascendente e o horizontal; portanto, não deve ficar restrita à direção da chefia para os subordinados.CErradaNão atende ao comando porque o crescimento do uso de meios eletrônicos é compatível com a importância da interação humana. A ampliação dos recursos tecnológicos não implica dispensar o contato humano no trabalho.DErradaNão atende ao comando porque termos profissionais podem constituir barreira semântica quando não são compartilhados pelos interlocutores. A expressão 'podem vir a ser' indica possibilidade, e não que todo uso de jargão prejudique a comunicação.EErradaNão atende ao comando porque o registro escrito permite consultar posteriormente o conteúdo comunicado. Essa possibilidade de recuperação é uma vantagem do documento escrito, sem significar garantia de compreensão ou de preservação permanente.Pegadinha da questãoO comando pede a incorreta. Em B, o problema não é reconhecer o fluxo descendente, mas apresentá-lo como direção obrigatória da comunicação organizacional.Dica para questões semelhantesAo avaliar a direção da comunicação organizacional, considere os fluxos descendente, ascendente e horizontal.Diferencie a existência legítima de um fluxo da afirmação de que a comunicação deve ficar restrita a ele.Observe os qualificadores: 'quando necessário' condiciona o silêncio, e 'podem vir a ser' não torna o jargão uma barreira inevitável.

Sobre a comunicação, marque a opção INCORRETA:

Gabarito comentado

Gabarito: B

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