Com relação ao processo de comunicação, julgue os itens que...
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Q4114066
Comunicação Social
Com relação ao processo de comunicação, julgue os
itens que se seguem:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: A resolução depende de reconhecer que II traz elementos clássicos do processo comunicacional e que IV atribui à comunicação função de apoio à tomada de decisão; por isso, a combinação correta é a letra D.
Tema central: processo de comunicação
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque não são todas as assertivas corretas: I é falsa ao dizer que sinais não verbais são irrelevantes, e III é falsa ao restringir a comunicação à fala e à escrita e excluir gestos, expressões e olhares.
B
Errada
Está errada porque II não está incorreta: ela descreve elementos clássicos do processo de comunicação. Também erra ao considerar IV incorreta, quando a comunicação nas organizações efetivamente auxilia a tomada de decisão.
C
Errada
Está errada porque inclui II entre as incorretas, mas esse item está correto ao listar elementos usuais do processo comunicacional. I e III realmente estão incorretas, porém isso não salva a alternativa.
D
Certa
A alternativa D está certa porque o item II enuncia elementos usuais do processo de comunicação — emissor, receptor, mensagem, canal e ruído — e o item IV reconhece a função da comunicação no apoio à tomada de decisão. A base conceitual também afasta I e III, já que a comunicação não verbal integra o processo comunicacional e influencia a eficácia da mensagem.
E
Errada
Está errada porque não são todas as assertivas incorretas. II e IV estão corretas, de modo que a alternativa contradiz a classificação exigida pela questão.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar comunicação apenas como linguagem verbal e, com isso, considerar irrelevantes os sinais não verbais ou excluir seu papel no processo comunicacional.
Dica para questões semelhantes
- Ao julgar itens sobre processo de comunicação, verifique primeiro se a afirmação exclui a comunicação não verbal; se excluir, tende a estar errada.
- Em questões conceituais básicas, reconheça como elementos usuais do processo comunicacional emissor, receptor, mensagem, canal e ruído.
- Em contexto organizacional, não reduza comunicação à mera transmissão: ela também subsidia coordenação e tomada de decisão.
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