Para a construção do mapa estratégico e dos projetos e planos de ação, os gestores dessa mesma organização (figura 1) deverão levar em consideração questões orientadoras que sempre remetam aos princípios e valores estratégicos compatíveis com cada perspectiva.

É compatível com a perspectiva de aprendizagem e crescimento:

A mensagem é o instrumento de comunicação oficial entre os Chefes dos Poderes Públicos – notadamente as mensagens enviadas pelo Chefe do Poder Executivo ao Poder Legislativo para informar sobre fato da Administração Pública; para expor o plano de governo por ocasião da abertura de sessão legislativa; para submeter ao Congresso Nacional matérias que dependem de deliberação de suas Casas; para apresentar veto; enfim, fazer comunicações do que seja de interesse dos Poderes Públicos e da Nação.

(Manual de Redação da Presidência da República, 2018.)

O Poder Executivo envia mensagens ao Poder Legislativo, com diferentes finalidades, dentre elas, para encaminhar 

A utilização do e-mail para a comunicação tornou- se pratica comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública. Analise as afirmativas e assinale a alternativa correspondente.
I - Como gênero textual, o e-mail não pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício é considerado oficial.
II - Nos termos da Medida Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001, para que o e-mail tenha valor documental, isto é, para que possa ser aceito como documento original, é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, segundo os parâmetros de integridade, autenticidade e validade jurídica da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira — ICPBrasil.
III - O assunto deve ser o mais claro e especifico possível, relacionado ao conteúdo global da mensagem. Assim, quem irá receber a mensagem identificar4 rapidamente do que se trata; quem a envia poder, posteriormente, localizar a mensagem na caixa do correio eletrônico.  

O único pronome de tratamento utilizado na comunicação, oral ou escrita, com agentes públicos da administração pública federal direta e indireta, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo, ou da função, ou da ocasião, podendo ser flexionado para o feminino e para o plural, é: 

A comunicação realizada na administração pública, é através de correspondência oficial, entre órgãos, entidades ou agentes públicos no âmbito administrativo. Essa comunicação segue padrões específicos de redação, formato e linguagem. Avalie as alternativas a seguir, marque a opção CORRETA.
Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona sobre os atributos da redação oficial:

Primeira coluna

1. Concisão.

2. Objetividade.

3. Clareza.

Segunda coluna

(__) É inaceitável que um texto oficial ou um ato normativo não seja entendido pelos cidadãos.

(__) O texto que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras.

(__) Ir diretamente ao assunto que se deseja abordar, sem voltas e sem redundâncias.

Fonte: Manual de redação da Presidência da República.

Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre as colunas:

Avalie as asserções a seguir:

I. A comunicação eficaz no setor público envolve os cidadãos na discussão sobre políticas, programas e questões relevantes. Isso pode ser feito por meio de audiências públicas, consultas online, fóruns comunitários e outros mecanismos que permitem que os cidadãos expressem suas opiniões e contribuam para as decisões governamentais.

II. A comunicação no setor público deve ser transparente e acessível. Os cidadãos têm o direito de saber como o governo opera, toma decisões e gasta recursos. A divulgação clara e objetiva de informações é essencial para construir a confiança da população.

III. A comunicação no setor público deve ser atenta à diversidade cultural, étnica, linguística e socioeconômica da população, deve garantir que todas as comunidades sejam abordadas, indiferente da maneira que será conduzida essa abordagem, numa comunidade mais simples, ideal que a comunicação seja com linguagem jurídica, com termos técnicos, mesmo sendo difícil a compreensão, irá causar boa impressão.

A partir do julgamento dessas assertivas, é possível afirmar que: 

Na correspondência oficial não se leva em consideração o estilo, isto é, a maneira própria, individual de expressar e pensar do redator, mas se obedece a regras que, norteando a comunicação oficial, a tornam:

A redação oficial, segue as regras descritas no Manual de Redação da Presidência da República, para elaborar as comunicações oficiais e os atos normativos. Há algumas características que são essenciais e devem ser respeitadas. Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, sobre os atributos da redação oficial:
Primeira coluna
1.Objetividade.
2.Concisão.
3.Precisão.
4.Impessoalidade
Segunda coluna
(__)Articulação da linguagem comum ou técnica para a perfeita compreensão da ideia veiculada no texto.
(__)Trata-se, exclusivamente, de excluir palavras inúteis, redundâncias e passagens que nada acrescentem ao que já foi dito.
(__)Conduz o leitor ao contato mais direto com o assunto e com as informações, sem subterfúgios, sem excessos de palavras e de ideias.
(__)Apesar de a ação administrativa ser exercida por intermédio de seus servidores, é resultado tão-somente da vontade estatal.
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação:

A redação de documentos oficiais deve ser pautada em certos princípios, como por exemplo:

A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos, buscando bem comum, sem fazer distinção. Analise as opções abaixo e assinale opção ERRADA.

Assinale a alternativa correta sobre correspondência oficial.

O planejamento estratégico vem sendo utilizado contemporaneamente, em detrimento do planejamento tradicional, por absorver um sentido político para a gestão pública democrática. Tende a romper, nas organizações, com as hierarquias verticais rígidas de comando, propiciando uma comunicação horizontal intensiva, ou seja, a comunicação: 

A comunicação administrativa contempla conteúdos relativos à rotina da administração, buscando ordenar o fluxo de comunicação das atividades funcionais. É comum que ocorram problemas ou dificuldades na condução da comunicação administrativa. Em uma situação hipotética, uma equipe de trabalho realiza uma reunião, na qual, deliberam sobre um determinado problema. Ao final da reunião é tomada uma decisão pela equipe a fim de solucionar o problema. A decisão deve ser comunicada ao restante dos membros da organização para que seja implantada o quanto antes. Entretanto, na semana seguinte os membros da equipe percebem que até o momento nenhum deles enviou uma comunicação aos demais colegas de trabalho, informando sobre a decisão em questão. Diante deste cenário hipotético, assinale a alternativa que indica qual o problema comunicacional ocorrido:

A respeito das comunicações na redação oficial, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O destinatário dessa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública, do Poder Executivo ou dos outros Poderes.

( ) O que se comunica é sempre algum assunto alheio às atribuições do órgão que comunica.

( ) Quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Divisão, Departamento, Serviço, Seção).

São características da comunicação informal, EXCETO: 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, a redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e sempre em atendimento ao interesse geral dos cidadãos.

Sendo assim, os assuntos objetos dos expedientes oficiais não devem ser tratados de outra forma que não a estritamente:

Na administração pública é necessário realizar reuniões, toda reunião é uma forma de comunicação, é importante para tomada de decisões, por exemplo, e é preciso saber como organizá-las para serem produtivas, avalie as opções abaixo e marque a CORRETA.

I.Definir os objetivos de forma clara, ter uma pauta dos assuntos que devem ser abordados, ao final complemente a pauta da reunião.
II.Definir as pessoas que farão parte do encontro, fazer o convite, por e-mail por exemplo, assim conseguirá confirmar se a pessoa recebeu o convite.
III.Envolver os participantes, mas se atente ao horário e tempo de duração, respeite.
IV.Respeitar o tempo de duração da reunião
V.Definir um plano de ação.

É CORRETO o que se afirma em:

    Dentre as atribuições do agente administrativo, destaca-se a participação em grupos de trabalhos e comissões, o que envolve a análise e a apresentação de projetos, apresentação de relatórios etc.

    Atualmente, no serviço público e no âmbito privado, tornou-se comum a utilização de aplicativos de apresentação, de forma a tornar mais dinâmica a comunicação entre os participantes.

    Analise as afirmações a seguir, sobre esses aplicativos.

I. Sobre o design de slides em aplicativos de apresentação, elementos visuais, como gráficos e imagens, não são importantes e podem distrair a audiência.

II. No contexto da narrativa em uma apresentação, uma introdução impactante é essencial para capturar a atenção desde o início.

III. Sobre o uso de recursos multimídia em apresentações, incorporar vídeos curtos pode enriquecer a apresentação, proporcionando variedade e dinamismo.

IV. Quanto à interação com a audiência durante uma apresentação, incluir momentos de pausa para permitir perguntas e discussões é uma prática recomendada.

Estão corretas: