Alternativa correta: B

1. Tema central da questão

O foco desta questão é comunicação nas organizações, um elemento essencial na gestão pública moderna. Compreender o conceito de comunicação ajuda o servidor a promover ambientes colaborativos, resolver conflitos e ampliar a eficácia das ações institucionais.

2. Resumo teórico

A comunicação organizacional é um processo dinâmico onde pessoas trocam informações sobre ideias, sentimentos e emoções, influenciando comportamentos e decisões. Segundo Ribas (2015), ela é parte de todas as interações sociais no ambiente de trabalho, sendo fundamental para a coesão e o desempenho organizacional. Fontes como Chiavenato e os próprios manuais de administração pública reforçam que a comunicação envolve emissores e receptores em um fluxo contínuo.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa B está correta por apresentar de forma clara o conceito de Ribas: a comunicação é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações sobre ideias, sentimentos e emoções, presente em todas as interações sociais. O uso do plural (“as pessoas”) e a abrangência (“todas as interações sociais”) estão em conformidade com o entendimento mais aceito na área.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Fala em “a pessoa transmite singularmente”, o que limita o conceito, pois comunicação é processo coletivo e interativo.
• C: Usa “de forma ímpar” e exclui “emoções”. A comunicação abrange sentimentos, ideias e emoções e ocorre em grupo.
• D: Diz “algumas as interações sociais”, minimizando a importância da comunicação no cotidiano organizacional.
• E: Refere-se a “uma pessoa” e “forma una”, e também “algumas as interações sociais”, reduzindo o sentido amplo do conceito.

5. Estratégias para interpretação

Ao interpretar este tipo de questão:

• Fique atento a termos absolutistas ou limitativos (“singularmente”, “algumas”), pois a comunicação é, por essência, um processo coletivo e contínuo.
• Prefira alternativas que expressem o caráter amplo e participativo da comunicação.
• Palavras-chave como “todas as interações sociais” e o uso do plural são bons indícios de resposta correta.

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