Questões de Concurso Sobre administração geral
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Julgue o item, referente ao ciclo PDCA.
A etapa act consiste na observação do que foi executado
e dos resultados obtidos com o plano de ação.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O outsourcing (terceirização) busca reduzir a estrutura
organizacional, o que representa a transformação dos
custos variáveis em custos fixos.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os dez mandamentos da qualidade total, o da
constância de propósitos estabelece que a definição de
propósitos e objetivos deve ser feita por meio de
planejamento participativo, integrado e embasado em
dados corretos e abrangentes para obter
comprometimento, confiança e convergência de ações
na organização.
Quanto aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, bem como às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O kaizen é uma filosofia de melhoramento de todos os
empregados da organização, com melhorias de forma
gradual e contínua.
ROBBINS, S. Comportamento organizacional. São Paulo: Pearson, 2002.
No que se refere à cultura organizacional, assinale a alternativa correta.
COLUNA I
1. Entradas
2. Objetivos
3. Controle e avaliação
4. Padrões de qualidade
COLUNA II
( ) Corresponde à função para a qual o sistema foi criado.
( ) Corresponde à energia necessária ao processo de transformação do sistema.
( ) Corresponde à sondagem das saídas, verificando se elas estão dentro do previsto ou estabelecido, permitindo a revisão de todo o sistema e o replanejamento.
( ) Corresponde às medidas ou indicadores, estabelecidos pelo planejamento do sistema, que indicam a qualidade desejada para os resultados.
Assinale a sequência correta.
( ) Deve-se buscar reduzir ou eliminar as inconsistências nas informações e identificar as causas de resultados díspares dos esperados.
( ) Deve-se dispor das ferramentas necessárias para coletar informações e conhecimento sobre os processos existentes na instituições, como formulários e caderno de anotações.
( ) Ao analisar um processo, o responsável por ele, ou o analista de processos, deve pedir que as questões sejam discutidas em reuniões para a “leitura do processo”.
( ) Ao realizar um plano estratégico, deve-se focar na solução de problemas atuais planejando ações cabíveis a curto prazo.
Assinale a sequência correta.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
Grupo por afinidade ou amizade é aquele que se
apresenta relativamente permanente e reúne
integrantes do mesmo nível da organização.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
Nos grupos, o objetivo de trabalho é individual, ao passo
que, nas equipes, há objetivos de trabalho
compartilhados.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
As equipes possuem as seguintes características:
independência; habilidades aleatórias e variadas; e
compartilhamento de informações.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
Um grupo formado para completar uma tarefa
específica é denominado grupo de tarefa ou grupo de
projetos especiais.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
Grupos informais são alianças não estruturadas
formalmente, nem determinadas pela organização.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
O grau de coesão significa um conjunto de padrões
comportamentais esperados e atribuídos a alguém que
ocupa determinada posição em uma unidade social.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
No estágio de normalização, a estrutura do grupo é
totalmente funcional e aceita e representa a condição de
um grupo maduro, que superou com sucesso as fases
anteriores de sua formação.
No que se refere às relações humanas e às equipes de trabalho, julgue o item.
Grupos de interesse são grupos de trabalho básicos e
tradicionais, determinados por relações formais de
autoridade e mostrados no organograma da
organização.
No que diz respeito às organizações e às suas estruturas, julgue o item.
A organização formal é aquela planejada, isto é, a que
está oficialmente no papel, sendo aprovada pela direção
e comunicada a todos os participantes, por meio de
manuais de organização.
No que diz respeito às organizações e às suas estruturas, julgue o item.
A organização pode ser entendida como qualquer
empreendimento humano criado e moldado
intencionalmente para atingir determinados objetivos.
No que diz respeito às organizações e às suas estruturas, julgue o item.
Em razão das economias de escala, uma função
descentralizada pode ser administrada com menos
recursos que uma função centralizada.
No que diz respeito às organizações e às suas estruturas, julgue o item.
A agilidade pode ser entendida como uma vantagem da
centralização, uma vez que a organização responde mais
rapidamente aos clientes e às condições locais.
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