O PDCA ou Ciclo de Deming é um sistema de gestão adotado em várias organizações voltadas para o esporte e o lazer. Exemplo disso, é o Programa Aventura Segura, implementado pelo Ministério do Turismo em parceria institucional com o SEBRAE Nacional e executado pela Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA), que, ao estabelecer um Sistema de Gestão da Segurança, toma como referencia o PDCA. O sistema tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão.

Sobre o PDCA ou Ciclo de Deming aplicado a programas de lazer, afirma-se:

I. O planejamento é primeira etapa do PDCA; é momento de antecipar as necessidades e as medidas necessárias para que as atividades esportivas e de lazer se desenrolem de maneira plena. Na fase de planejamento se identifica o que afeta cada atividade e os procedimentos estabelecidos para uma ação efetiva.

II. A avaliação que identifica a eficácia, eficiência, as dificuldades e as oportunidades de melhoria de um programa de lazer é fase final do ciclo do PDCA.

III. O Ciclo PDCA, em um programa de qualidade de vida no trabalho, é composto das seguintes etapas: Planejamento das ações, diagnóstico da realidade, Agir participativo e Implementação das ações.

IV. Após a avaliação de um programa de lazer surge a oportunidade de melhoria, a oportunidade de partir para a Ação revendo o planejamento, propondo mudanças ou a continuidade de procedimentos e controles que vêm dando certo. Essa é a ultima etapa do PDCA e que realimenta o processo de Gestão do programa, que de forma cíclica dá início a uma nova etapa de planejamento.

Dentre as características elencadas acima, correspondem aos pressupostos do PDCA aqueles elencados nos itens

Gerenciar programas de esporte e lazer, partindo do conceito comum de Gestão da Qualidade, significa

“Aplicação do conhecimento das ciências comportamentais em um esforço conjugado para melhorar a capacidade de uma organização ao confrontar‐se com o ambiente externo e incrementar sua capacidade de resolver problemas. Utiliza técnicas e modelos de mudança organizacional planejada.” Trata‐se de

Marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A gestão do conhecimento requer que a pessoa tenha compromisso com a aprendizagem.

( ) Saber valorizar o conhecimento é de extrema importância para o relacionamento e a comunicação entre os colaboradores da empresa.

( ) A transferência de conhecimento entre colaboradores na empresa não é interessante, tendo em vista a alta rotatividade que gera.

( ) Nas empresas, o aprendizado apenas é adquirido praticando‐se, ou seja, na execução de determinada tarefa.

A sequência está correta em

“Conjunto das ações de uma empresa que envolve a implantação das melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. Sua construção ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo.” Trata‐se de

Acerca das funções da gestão de pessoas nas organizações, analise.

I. Assegurar vantagem competitiva.

II. Proporcionar motivação aos colaboradores.

III. Assegurar a harmonia e o consenso.

IV. Manter a qualidade de vida dos trabalhadores.

Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s)

“O ________________ é uma mensagem clara e objetiva sobre ________________ e suas implicações e engloba desde o simples reconhecimento de um ________________ bem feito até uma sugestão de como melhorar um _________________________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

Relacione adequadamente as colunas.

1. Independência.

2. Adaptação.

3. Liderança.

4. Flexibilidade.

5. Proatividade.

( ) Habilidade que impulsiona a ação, uma das competências muito exigidas pelas organizações.

( ) Habilidade de mudar de acordo com as exigências do mercado.

( ) Habilidade de tomar decisões racionais e manter pessoas motivadas e focadas em seus objetivos.

( ) Habilidade de saber tomar decisões na ausência do executivo, usando‐se o bom senso e a responsabilidade.

( ) Habilidade de aceitar o diferente e quebrar paradigmas.

A sequência está correta em

“Concebe a organização como um conjunto de partes interdependentes que, juntas, constituem uma totalidade. É a abordagem de sistema aberto típica da teoria de sistemas.” A afirmativa anterior define

Competitividade é

Acerca da eficácia nas comunicações organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A credibilidade da mensagem é determinada pelo emissor.

( ) A empatia em nada altera a efetivação da comunicação.

( ) A ausência de juízos de valor e de estereótipos por parte do emissor possibilita uma abordagem consistente na comunicação.

( ) A incoerência reduz a probabilidade de uma mensagem ser entendida.

( ) O feedback possibilita verificar se a mensagem foi recebida e se produziu a resposta desejada.

A sequência está correta em

Em relação ao aspecto do comportamento estudado pelas relações humanas, analise.

I. É uma construção mental falsa.

II. Estabelece critérios socialmente falsificados.

III. Baseia‐se em características não comprovadas e não demonstradas.

As características anteriores referem‐se a

O processo em que são especificadas obrigações e responsabilidades para as partes envolvidas e estabelecidos critérios para o monitoramento e avaliação de seu desempenho denomina-se:

A organização administrativa deve basear-se em princípios. Um deles estabelece que a organização deve fundamentar-se na divisão do trabalho que provoca a especialização das pessoas em determinadas atividades. Tal princípio é conhecido como:

A organização administrativa serve para agrupar e estruturar:

O conceito que corresponde a uma função administrativa que se incumbe do agrupamento de atividades necessárias para atingir os objetivos da empresa é conhecido como:

O Fayolismo NÃO se caracteriza pela ênfase:

Fayol relacionou 14 princípios que podem ser estudados de forma a complementar aos de Taylor, dentre os quais, destaca-se o que preconiza que a justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa. Tal princípio é conhecido como:

O elemento da função administrativa que faz com que os subordinados executem o que deve ser feito e define as relações hierárquicas é conhecido como:

De acordo com a Teoria Geral da Administração, Fayol procurou dividir qualquer empresa em seis funções básicas. Uma delas está relacionada com a produção de bens ou de serviços da empresa e é conhecida como: