Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento ...
A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.
É uma medida do grau de desorganização que pode levar a falência de um sistema (entropia negativa).
No âmbito da administração significa um sistema que já não se adapta ao ambiente empresarial atualizado.
Entropia é um processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão, desorganização e, no fim, a morte. Para sobreviver, os sistemas abertos precisam mover-se para deterem o processo entrópico e se reabastecerem de energia...
Chiavenatto.
Só corrigindo a Pris, entropia negativa ou negentropia é o contrário de entropia (é uma entropia que consegue se reabastecer\manter).A melhoria contínua se baseia na entropia? ou da existência da entropia nasce a necessidade de implementar a técnica de melhoria contínua? Mas sinceramente os conceitos não se confundem, entropia é uma característica "natural" de qualquer sistema, já a melhoria contínua é um requisito de um processo de qualidade, é algo inventado pela técnica da qualidade não uma característica observada da qualidade ou sistema. A meu ver não cabe comparar os conceitos.
Entropia ser a base para melhoria contínua? Pessoal na boa de onde tiraram isso?
(CESPE – TJ-RR - ADMINISTRADOR – 2012) Por meio da abordagem por processos buscam-se melhorias estruturais e consistentes na dinâmica de produtividade de uma instituição, utilizando-se da entropia para a análise e a melhoria contínua do fluxo de trabalho da organização. ERRADO
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A entropia é um conceito da teoria de sistemas relacionado com a exaustão, a desintegração, a deterioração de um sistema. Assim, A abordagem de processos não se utiliza da entropia para melhorar os processos. -Rodrigo Renno
Att, 2018 - Acredito que visão da Thaisa - ajuda a entender o gabarito. (Aceitá-lo já e outro NÍVEL)
Organização pode enxergar a ENTROPIA ( ALGUM PROBLEMA) como forma (motivação) para buscar medidas para melhorar..
Questão filosófica...
Questão filosófica...
Marquei como errada, mas depois fui refletir. Quando a questão cita que se baseia na entropia, entendo que precisa se basear em algum problema ou desordem para que possa ocorrer a melhoria. Como seria possível melhorar algo que é perfeito ou que ocorre sempre de forma sinérgica? Acredito que este seja o ponto central da questão. Se estiver errada, alguém me esclareça por favor! Marquem para comentário do Prof!
Na minha opinião a questão quis dizer que a desordem (entropia) é um motivo para que as organizações busquem a melhoria.
Questão que parece ser estranha, mas é gabarito C.
Explicação do professor Renato Lacerda em: http://renatolacerda.com.br/questao-2-melhoria-de-processos/
Se você está insatisfeito com o seu trabalho ou sua condição financeira, você irá buscar uma aprovação em concursos públicos. Vislumbrar essa nova possibilidade irá motivar você a buscar esse objetivo.
Da mesma forma, a empresa necessita transformar o que há de ruim e que possa levar ao seu fracasso (entropia ou entropia positiva) em algo que efetivamente dê certo. Logo, quando a questão diz que "a entropia é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.", é porque ela precisa transformar esses gargalos em exemplos para que não aconteçam mais.
Como bem dizia Thomas Edison; A insatisfação é a principal motivadora do progresso.
Gabarito C
Conforme nosso colega Jon Snow deixo aqui o comentário parcial do professor Renato Lacerda.
"Tomando por base a questão, é correto defender a entropia como uma das principais motivações para se promover a melhoria contínua. Se um processo “vai mal”, ou seja, possui entropia positiva, é porque está lento, com gastos elevados e desperdícios, apresenta “gargalos”… e se algo não está bem, precisa sim ser melhorado. Questão certa, perfeita, sem equívocos, linda de Deus!"
http://renatolacerda.com.br/questao-2-melhoria-de-processos/
A ENTROPIA É UM GRAU DE DESORDEM. NÃO É UMA COISA POSITIVA, É UMA COISA QUE VAI GERAR UMA INDISPOSIÇÃO DENTRO DA ORG. Ela verifica problemas, algo que deve ser alterado. Então, se eu não identificar o que tem que ser melhorado, como vou gerar uma melhoria contínua? Por isso, a melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.
Apenas para esclarecer as duas questões:
(CESPE - MPOG - Técnico de Nível Superior - Cargo 22 - 2015) A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia (I), que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria (II) e uma característica própria de todos os sistemas (III).
(I) A melhoria contínua, filosofia japonesa do Kaizen, tem como fundamento que os sistemas - se não forem constantemente melhorados ou sendo adaptados ao ambiente - estão sijeitos à entropia (autodestrição natural daquilo que não se adapta ou se modifica).
(II) Assim sendo, a entropia motiva sim as buscas de melhoria contínua; é causa, e não meio ou método (como a questão abaixo afirma).
(III) A entropia está presente em todos os sistemas.
(CESPE - TJ-RR - ADMINISTRADOR - 2012) Por meio da abordagem por processos buscam-se melhorias estruturais e consistentes na dinâmica de produtividade de uma instituição (I), utilizando-se da entropia para a análise e a melhoria contínua do fluxo de trabalho da organização (II).
(I) Os processos podem ser melhorados ou até eliminados (como na Reengenharia de Processos).
(II) A gestão ou abordagem por processos se vale de diversos meios (mapeamento, modelagem, reengenharia etc.) para melhorar continuamente seus processos por causa da entropia (tendência de autodestruição dos sistemas).
ENTROPIA: TUDO QUE É NOVO, TENDE UM DIA A FICAR VELHO. TUDO QUE EXISTE, TENDE UM DIA A SE ACABAR, TENDE A ENTRAR EM DESORDEM, EM DESUSO, OBSOLETO... OU SEJA: TUDO QUE NASCE, UM DIA TENDE A MORRER.
MAS, SE ESTIVERMOS EM CONSTANTES MELHORIAS, ENTÃO PODEMOS AMORTIZAR, ATENUAR OU ATÉ MESMO EVITAR QUE SE ENTRE EM DESORDEM, EM DESUSO OU QUE FIQUE OBSOLETO. OU SEJA: O EFEITO DE ENTROPIA NEGATIVA.
MELHORIA CONTÍNUA: PROCESSO DE MUDANÇA APLICÁVEL NO NÍVEL OPERACIONAL QUE PARTE DA BASE PARA O TOPO. ESSE PROCESSO BUSCA A ENTROPIA NEGATIVA, PROMOVE APRIMORAMENTOS CONTÍNUOS, ENFATIZA OS CLIENTES, RECONHECE PROBLEMAS ABERTAMENTE, PROMOVE DISCUÇÃO ABERTA E FRANCA, CRIA E INCENTIVA EQUIPES DE TRABALHO, GERENCIA PROJETOS POR INTERMÉDIO DE EQUIPES MULTIFUNCIONAIS, INCENTIVA O RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS, DESENVOLVE AUTODISCIPLINA, TREINA INTENSAMENTE E CAPACITA TODAS AS PESSOAS...
GABARITO CERTO
CERTO
Entropia é um antônimo de sinergia. Logo, significa a má articulação entre as partes da organização, a comunicação ruidosa, a baixa entrega dos departamentos para os objetivos organizacionais. Dessa forma, altos níveis de entropia motivam o administrador a identificar necessidades de melhoria dentro da organização
Não há que se falar em entropia zero ou em sinergia ideal; são índices que devem ser controlados. Portanto, a questão está correta em afirmar que existe entropia em todos os sistemas
Tentar justificar um gabarito desse é dose. Pior ainda a prof. com uma explicação totalmente sem base. Questionar não é querer brigar com a banca, sabemos que isso não adianta, mas querer justificar loucamente um gabarito desses, já é demais.
Item certo!
CESPE gosta de"brincar" com o termo "entropia":
CESPE - ABIN - 2004 (Certo!)
A entropia negativa, característica da organização como um sistema aberto, é um processo importante para a sobrevivência da organização, evitando sua desintegração, no contexto do processo entrópico.
At.te, CW.
Sábias palavras, Vanessa!
A galera viaja achando que os examinadores do Cespe são fodões, sendo que, na minha opinião, não é bem assim, eles fazem diversas questões ambíguas, de acordo com o próprio devaneio, e isso prejudica a vida de muita gente, pois o candidato precisa advinhar em que mundo o examinador estava na hora de elaborar a questão.
BIIIIIICHO.... cada loucura que o cespe faz nessas questões de ADMMMMM.. vinha tão bem, procurei no Rennó, Paludo e Chiavenato, nada falam sobre.
Difícil engolir como principal motivação das empresas.. até na internet achei confuso.
Na minha opinião
A banca quis que interpretassemos assim, mais ou menos:
A entropia por ser uma situação de desordem, exaustão e que pode levar a organização à morte, torna-se um fator motivador para que a organização continue a melhorar, buscando sempre a melhoria continua de seus processos.
Sei lá.
Cespe cespando
Pessíma é gentileza..Castiel Freitas.
Reinaldo Sousa, voce acertou. eh isso aih!
(estou sem acento no pc)
FIXANDO:
BOM VAMOS LÁ, EU ENTENDI HUMILDEMENTE DESSA FORMA DEPOIS QUE VI SOBRE O SIGNIFICADO DE ENTROPIA:
A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia (DESORDEM), que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.
Identificar o que está fora do padrão - necessidade de melhoria já.
Acho que vou virar professor de administração. Ganhar dinheiro fácil falando um monte de asneira pra justificar o gabarito.
Em relação à questão: essa é mais uma daquelas que o examinador elabora para colocar o sobrinho dentro das vagas. Simples assim!
Quero evitar a falência da minha organização? Sim. Portanto, é uma motivação para melhoria dos processos.
Uma questão muito bem elaborada, basta saber o conteúdo, diga-se de passagem.
**Processos Primários (conhecidos também como processos-chaves, processos centrais, processos de clientes, processos de negócio, processos finalísticos ou processos fundamentais):
- atividade essenciais da organização;
- agregam valor diretamente ao cliente
- onde encontram-se os principais stakeholders
Ex.: logística de entrada, logística de saída, marketing, vendas, pós-venda, desenho de produtos e serviços.
* Processos Secundários (conhecidos também como processos de apoio, processos administrativos, processos organizacionais, processos de suporte e processos de integração):
- dão suporte aos processos primários
- voltado para a infraestrutura requerida dos processos primários
- produzem resultados imperceptíveis ao cliente externo mas são essenciais para a gestão efetiva do negócio
- voltados à administração de recursos
* Processos de Gerenciamento ( conhecidos também como processos de gestão e processos gerenciais)
- controlam e medem o desempenho das atividades
- não agregam valor diretamente ao cliente mas garante a operação efetiva
- centrados nos gerentes e suas relações de medição e ajustes
''A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.''
CERTA
SE HÁ ENTROPIA, É PORQUE A ORG VAI MAL, CERTO? LOGO, BUSCA-SE UMA MELHORIA CONTÍNUA(...)
NA QUESTÃO EM TELA, NÃO SERIA NEGENTROPIA OU ENTROPIA NEGATIVA,OU SEJA, JÁ SERIA A ENERGIA QUE A ORG DISPENSA PARA MANTER O FUNCIONAMENTO DESTA, JÁ QUE A TENDÊNCIA É FINDAR-SE.
POR ANALOGIA: VAMOS MALHAR MUITO PARA FICARMOS SEQUINHAS E QUANDO FICARMOS COROAS, ESTARMOS COM TUDO EM CIMA? ISSO É ENTROPIA NEGATIVA, ALGO BOM! NÃO DEIXAR A PETECA CAIR ;D KK
Você tem que pesquisar o significado de entropia pra entender a questão e responder corretamente. GAB CERTO
Gab: Certo
Entropia = desorganização e deterioração de um sistema.
A melhoria contínua se baseia na entropia (problema) como uma motivação para identificar a necessidade de melhorias.
Eu até entendi a questão, mas a minha dúvida é: a entropia é uma característica própria de todos os sistemas ??
* e só pra constar: essa professora é péssima.
A entropia pode ser entendida como a desorganização e deterioração de um sistema, é uma característica própria de qualquer sistema.
CERTO
Entropia é sinônimo de desordem.
As empresas buscam aprimorar seus processos continuamente para evitar que a entropia acabe com todo o sistema.
"Toda empresa administrada sem compromisso, evolui para um estado de máxima desordem, onde sua energia dispersa (atritos) é tão grande que as forças aplicadas não provocam qualquer deslocamento positivo em suas atividades e resultados, culminando em sua entropia máxima"
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/entropia-empresarial/60514/
Errei mais entendi o raciocínio no final.
tipo "morreu mas passa bem"
Não sei vcs, mas algumas questões eu já acertei por olhar a quantidade de comentários antes de responder. kkkk
A chave da questão é o significado da palavra entropia, que significa a tendência natural que todo tem sistema de se desfazer. Sabendo disso, percebe-se que a questão está correta, pois como o "processo" está sempre mudando, de forma a aumentar sua entropia, constantemente a organização deve fazer ajustes nele (melhoria contínua) gerando assim a negentropia (entropia negativa = tendência do processo e da empresa sobreviverem às adversidades).
GABARITO CERTO
Gabarito Correto
De acordo com o nosso querido Idalberto a palavra entropia é algo que acontece perdas em transformações, logo é certo dizer que a melhoria continua será baseada por ela, ou seja, ela irá dar o feedback para poder ter uma melhoria continua.
Entropia (do grego entrope = transformação
A entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e a comunicação entre si, levando o sistema a se decompor, perder energia e informação e degenerar.
Não concordo com o gabarito: Entropia não seria uma característica de sistemas abertos somente? A questão deixa bem claro na parte "TODOS OS SISTEMAS".....
Também tive dúvidas quanto a falar que "todos os sistemas" têm essa característica.
https://www.youtube.com/watch?v=l1KLuUPLx0I
Nessa aula a prof. Giovanna Carranza explica essa questão em 35:46
No mínimo confuso!
Se eu me baseio na entropia, eu busco o fim da minha organização!
Se eu me baseio na negentropia/entropia negativa, eu busco a sobrevivência da minha organização!
Errei e acho que errarei sempre que a questão vier dando esse entendimento.
Em 03/10/2018, às 11:53:14, você respondeu a opção E.Errada!
Em 05/04/2018, às 15:56:30, você respondeu a opção C.Certa!
Em 23/02/2018, às 15:10:26, você respondeu a opção E.Errada!
Em 14/02/2018, às 14:13:15, você respondeu a opção E.Errada!
Em 18/01/2018, às 17:01:43, você respondeu a opção E.Errada!
OHHHH GLÓRIA!!!
Entropia é o problema a ser resolvido. Por isso a questão está correta.
Entropia é negativo
Entropia negaiva é qdo a empresa se reinventa e não se deixa ser afetada pela obsolência.
A questão deveria dizer entropia negativa, massssssss
Ué, errei pq não falou em entropia negativa!!!
PQP nessa banca...
Entropia = desorganização = fator negativo = uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.
Entropia Negativa = Organização = fator positivo.
Entropia é um termo usado na administração para expressar o tendência natural ao desgaste e a morte. Tudo tem fim e com a organização não é difente, cabe ao administrador adotar medidas para adiar o processo entrópico, de desgaste, de morte organizacional.
Gabarito CERTO!
Precisa ler com muita atenção pra pegar o ponto da questão. Entropia significa desordem e é algo negativo para a organização, mas antes de marcar errado e ir para a próxima, o concurseiro deve ler que a pergunta implícita é: A entropia é uma das principais motivações para a melhoria contínua?
Resposta: Certo! (Afinal, a desordem é um bom motivador para a melhoria contínua)
Antônimos de entropia:
Entropia negativa ou;
Negentropia (Esse a CESPE adora)
Bons estudos
Entropia é a degeneração do ser vivo, seria o mesmo que a morte, a melhoria contínua se baseia em desacelerar a morte, adotando a entropia negativa. onde busca-se o equilibrio, ou seja, parte de um todo e um todo sobre a parte.
GAB: Correto.
Obrigada Igor por seu excelente comentário sobre o gabarito.CERTO
CESPE/2013 -- Um dos principais objetivos da gestão de processos é investir qualitativamente em suas variáveis (pessoal, material, método e máquina) com o objetivo de reduzir a entropia do sistema. CERTO
qiestão coringa pessoal, cabe dois gabaritos ai
Pensem entropia como algo que chega ao seu Limite, ou seja, ao seu desgaste. Consequentemente, com os
processos de melhoria continua, que são utilizados como forma de aprimorar, ajustar processos já existentes, o desgaste de uma organização passa a ser reduzido, pois com o ajuste constante a empresa tende a manter sua estabilidade.
Típico item que o examinador pode escolher entre C ou E, já que da forma como redigiu o item pode haver dois tipos de interpretações. Tanto em prol quanto em contra.