Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento ...
A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.
Correto. PALUDO (2013):
A visão organizacional por processos rompe os antigos departamentos funcionais em busca de maior coordenação de esforços e está baseada num conjunto de atividades inter-relacionadas e sequenciais, focadas no cliente e na geração de valor em produtos e serviços. Nessa visão, cada área departamental é apenas parte do resultado, e para que o resultado seja considerado bom todos os departamentos devem ser bons. O trabalho em equipe é valorizado e a cooperação estimulada, assim como a inovação e a flexibilidade, como forma de ajustar seus processos às mudanças no ambiente e às necessidades dos clientes.
Segundo Mozar Ramos (2011) “a orientação por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas que começam e terminam no cliente”.
RESPOSTA CERTA
A gestão POR processos visa a organização estruturada em função do processo de forma horizontalizada, ocorrendo a integração das áreas funcionais envolvidas.
A integração transfuncional significa coordenar e aplicar os conhecimentos e habilidades de diferentes áreas funcionais para maximizar a inovação.(...) As estruturas funcionais horizontalizadas utilizam equipes transfuncionais para integrar atividades baseadas na inovação entre as funções organizacionais. ( CHIAVENATO E SAPIRO - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - PAG. 358)
Correta.
Complementando...
Existe uma diferença entre gestão de processos e gestão por processos:
Gestão de processos: é o gerenciamento de um processo específico, ou seja,a análise e melhoria de um fluxo de trabalho. Ex: fases para criar um sapato.
Gestão por processos: significa muito mais do que isso. É uma forma diferente de gerenciar uma empresa ou instituição. Neste modelo, a organização não fica focado nas necessidades de cada departamento, mas nas interdependência entre ele e nos fluxos de trabalho (os processos).
Complementando...
Transfuncional é aquilo que pode ser ou é realizado por meio de várias funções, através de várias funções. (DICIONÁRIO INFORMAL SP)
A gestão por processos é um modelo transfuncional do negócio? (SIM!! A gestão por processos é um modelo específico de gerenciar um órgão ou empresa. Neste modelo, o gerenciamento não foca nas necessidades de cada departamento, mas nas interdependências entre eles e no fluxo de trabalho.) em que se adota uma arquitetura integrada de processos? (SIM!! o resultado organizacional é a soma de todos os processos organizacionais realizados individualmente, com isso, há uma integração de processos).
Uma característica importante dos processos é a interfuncionalidade, segundo Gonçalves. Embora existam processos realizados inteiramente em uma unidade funcional, os principais processos de uma instituição (sobretudo os processos de negócio) atravessam as fronteiras das áreas funcionais, sendo conhecidos como processos transversais, transorganizacionais (crossorganizational), interfuncionais, interdepartamentais ou horizontais. Tais processos são executados de forma transversal à estrutura “vertical”, típica das organizações estruturadas funcionalmente. Além disso, no caso da Administração Pública, deve ser dada importância especial aos processos que ultrapassam as fronteiras das instituições, como ocorre na execução de políticas públicas. [GUIA DE GESTÃO DE PROCESSO DO GOVERNO]
RENNÓ
CORRETO
A gestão POR processos visa a organização estruturada em função do processo de forma horizontalizada, ocorrendo a integração das áreas funcionais envolvidas.
A integração transfuncional significa coordenar e aplicar os conhecimentos e habilidades de diferentes áreas funcionais para maximizar a inovação.(...) As estruturas funcionais horizontalizadas utilizam equipes transfuncionais para integrar atividades baseadas na inovação entre as funções organizacionais.
CHIAVENATO E SAPIRO - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - PAG. 358
A gestão POR processos visa a organização estruturada em função do processo de forma horizontalizada, ocorrendo a integração das áreas funcionais envolvidas.
PROCESSO É UM CONJUNTO OU SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES INTERLIGADAS, COM COMEÇO MEIO E FIM. POR MEIO DE PROCESSOS, A ORGANIZAÇÃO RECEB3E RECURSOS DO AMBIENTE (trabalho humano, materiais, energia, e equipamentos) E OS TRANSFORMA EM PRODUTOS, INFORMAÇÕES E SERVIÇOS, QUE SÃO DEVOLVIDOS AO AMBIENTE.
MAS, DEVE SE TER CUIDADO PARA NÃO CONFUNDIR GESTÃO DE PROCESSO COM GESTÃO POR PROCESSO.
GESTÃO DE PROCESSO: TRATA-SE DA MANEIRA COM QUE OS PROCESSOS EXISTENTES SÃO GERENCIADOS, OU SEJA, É O GERENCIAMENTO DE UM PROCESSO ESPECÍFICO, COMO AS FASES DE UMA EMPRESA MONTADORA DE AUTOMÔVES, POR EXEMPLO.
GESTÃO POR PROCESSO: REFERE-SE À ORGANIZAÇÃO EM QUE TODA A GESTÃO É ESTRUTURADA EM FUNÇÃO DOS PROCESSOS. CONSISTE EM ADMINISTRAR AS FUNÇÕES PERMANENTES COMO ELOS DE UMA CORRENTE E NÃO COMO DEPARTAMENTOS ISOLADOS UNS DOS OUTROS. O RESULTADO É UMA CADEIA HORIZONTAL DE PROCESSOS, EM LUGAR DA ESTRUTURA VERTICAR DE CADEIA DE COMANDO. A HORIZONTALIZAÇÃO REFORMULA O MODO DE ADMINISTRAR AS OPERAÇÕES, INTERLIGANDO TODAS AS FUNÇÕES ENVOLVIDAS NA SOLUÇÃO DO PROBLEMA. A ORGANIZAÇÃO POR PROCESSO PERMITE QUE AS FUNÇÕES TRABALHEM DE FORMA COORDENADA, AUMENTANDO A EFICIÊNCIA AO LONGO DE TODO O PROCESSO.
''OS PROCESSOS CRUZAM AS FRONTEIRAS DAS ÁREAS FUNCIONAIS'', QUE ANTES ERAM ADMINISTRADAS COMO DEPARTAMENTOS ISOLADOS.
ATRIBUTOS VISÃO TRADICIONAL VISÃO DE PROCESSO
FOCO CHEFE CLIENTE
RELACIONAMENTO PRIMÁRIO CADEIA DE COMANDO CLIENTE FORNECEDOR
ORIENTAÇÃO HIERÁRQUICA PROCESSO
QUEM TOMA A DECISÃO GERÊNCIA TODOS OS PARTICIPANTES
ESTILO AUTORITÁRIO PARTICIPATIVO
EMPRESAS HORIZONTALIZADAS SÃO AQUELAS QUE ADOTAM O MODELO DA ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS.
GABARITO CERTO
Gestão POR processos = estruturar a empresa em função dos processos.
Gestão DE processos = como o trabalho é feito.